Função · Direção
Na direção da empresa, você decide entre metas que se contradizem, com recursos que não bastam. O que ajuda são poucos indicadores decisivos, responsabilidades claras e um ritmo fixo de decisões.
Conversa inicial – vemos de quais números você realmente precisa e quais só custam tempo.
Como você percebe
Crescimento versus margem, novos clientes versus manutenção da base, velocidade versus qualidade. Quem não define uma prioridade decide mesmo assim – só que ao acaso e de um jeito diferente a cada dia.
Os relatórios vêm do CRM, da contabilidade e das ferramentas de projeto. Eles se contradizem, chegam tarde demais ou não respondem à pergunta do momento.
Decisões que poderiam ser tomadas na equipe chegam à sua mesa – porque não está claro quem pode tomá-las e com quais critérios.
Poucos indicadores decisivos
Seleção ilustrativa. Quais indicadores contam para você depende do modelo de negócio – devem ser poucos, e cada um precisa de uma fonte de dados e de um responsável.
Não a soma de todas as oportunidades, mas as que cumprem os critérios – e como elas evoluíram em relação à semana anterior.
O que foi prometido e o que a equipe consegue entregar. Mostra se o gargalo está em vendas ou na execução.
Recebimentos esperados e despesas a vencer nas próximas semanas.
Não é um indicador no sentido estrito, mas é a lista mais importante: o que está aguardando uma decisão, desde quando e de quem?
O que você tem em mãos
Os conflitos entre metas decididos conscientemente para os próximos meses – curtos e conhecidos pela equipe de liderança.
Poucos indicadores com definição, fonte de dados e responsável.
Quem decide o quê sozinho, o quê em equipe, o quê com você – com critérios em vez de intuição.
Um horário fixo, um formato fixo, uma lista fixa. Depois disso, está decidido, não adiado.
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Contextualização
Um dashboard sem um horário marcado em que seja lido em conjunto não muda nada. Garantimos que poucos números levem regularmente a decisões – com os sistemas que vocês já têm.
Perguntas frequentes
Tão poucos que você os tenha na cabeça sem precisar de relatório. Mais indicadores raramente significam mais clareza – geralmente significam mais discussão sobre definições.
O reporting descreve o passado. O ritmo de decisões garante que dele surjam decisões – com responsáveis e prazos. Um complementa o outro.
A preparação, sim; a priorização, não. É exatamente para isso que serve a matriz de responsabilidades: ela separa o que a equipe decide do que fica com você.
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