Основа и ограничения этого анализа
Этот анализ использует исключительно четыре кейса найма, задокументированные в реестре Peak Atlas и подтверждённые отчётами заказчиков по кампаниям. Это не выборка рынка, а наблюдаемые отдельные случаи с разными каналами, целевыми группами и метриками. Из них можно научиться читать показатели — но не узнать, что «нормально».
Цепочка: шесть величин, которые не одно и то же
- Охват кандидатов
- Сколько людей охватила вакансия — получатели рассылки, контакты кампании. Ничего не говорит о том, посмотрел ли кто-нибудь.
- Открытия / открываемость
- Сколько получателей открыли письмо относительно получателей этого письма. Измеряется технически, неточно в зависимости от почтового клиента, никогда не переносится на общий охват нескольких каналов.
- Клики / CTR
- Как часто нажимали на ссылку. Считают ли клики на получателя, на открывшего или по уникальным людям, зависит от источника — и это часто делает CTR разных кампаний несопоставимым.
- Реакции
- Ответы, уточняющие вопросы, обращения. В имеющихся кейсах не задокументированы как отдельная величина.
- Заявки
- Полученные отклики на позицию. Указаны в цифрах только в одном из четырёх кейсов.
- Закрытие вакансии
- Вакансия закрыта. Задокументировано в двух случаях — как результат, а не как число.
Четыре кейса в исходном объёме
| Кейс | Охват кандидатов | Открытия | Клики | Реакции | Заявки | Закрытие вакансии |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SLK-Kliniken Единственный источник с числом откликов. Просмотры страниц — это не люди. | две рассылки, число получателей не указано; 1 574 просмотра страниц | до 52,9 % (максимум одной рассылки) | не задокументировано | не задокументировано | 13 активных откликов | не задокументировано (пул кандидатов, найм не упомянут) |
| Universitätsspital Zürich 5 % нельзя сравнивать с CTR другого кейса, потому что неясно, считали ли на получателя, на открывшего или по уникальным людям. | 9 947 охваченных потенциальных кандидатов (e-mail + соцсети) | 36 % (e-mail) | 5 % — база расчёта в источнике не указана | не задокументировано | не задокументировано | Вакансия закрыта (терапия) |
| MEDICLIN Два предложения посчитаны отдельно. Процент означал бы клики на получателя, а не уникальный CTR. | 7 192 получателя | не задокументировано | 418 + 79 = 497 кликов по ссылкам (клики, а не люди) | не задокументировано | не задокументировано | не относится (предложения стипендий, не вакансия) |
| Privatklinik Wyss Отдельная кампания со своей базой расчёта — не сопоставлять с 5 % кейса USZ. | 9 404 охваченных потенциальных кандидата | 43 % | 3,2 % | не задокументировано | не задокументировано | Вакансия закрыта (врач-ординатор, психиатрия/неврология) |
Таблица показывает, что задокументировано по каждому кейсу, — и оставляет пустым то, что не задокументировано. Пробелы — самая важная часть таблицы.
Четыре кейса из здравоохранения, каждый со своим форматом, своим набором каналов и своим периодом: это подборка наблюдаемых отдельных случаев, а не репрезентативное исследование рынка. Нет генеральной совокупности, случайной выборки и единого сбора данных. По ним можно научиться читать — но не экстраполировать.
Что нельзя сравнивать
- CTR 5 % у Universitätsspital Zürich указан в источнике без базы расчёта. CTR 3,2 % у Privatklinik Wyss относится к другой кампании в другом формате. Ставить оба значения рядом и делать вывод «5 лучше, чем 3,2» некорректно — знаменатели неизвестны или не совпадают.
- Открываемость 36 % (Цюрих) прямо относится к доле e-mail, а не к совокупному охвату 9 947 из e-mail и соцсетей. Её нельзя сопоставлять с 43 % (Wyss, спонсорство рассылки) или до 52,9 % (SLK, две рассылки), не зная структуры кампании.
- 497 кликов по ссылкам у MEDICLIN — это клики, а не люди; в них могут входить повторные клики и клики по обоим предложениям. Поэтому отношение к 7 192 получателям — не уникальный CTR.
- 13 откликов (SLK) — это не найм. Две закрытые вакансии (Цюрих, Wyss) — это не число откликов. Ни в одном из случаев охват, отклик и закрытие вакансии не доступны в виде непрерывной цепочки.
Ключ для чтения показателей
Когда вам показывают показатель найма — агентство, сайт вакансий или собственная команда, — задайте эти пять вопросов, прежде чем его оценивать:
- 01Что в числителе? Люди, открытия, клики, отклики — или события, которые могут происходить у одного человека несколько раз?
- 02Что в знаменателе? Получатели, открывшие, просмотры страниц, общий охват по нескольким каналам?
- 03Какой период? Одна рассылка, одна кампания, один квартал?
- 04Какой это этап цепочки — и каких этапов не хватает между этим числом и закрытой вакансией?
- 05Получено ли число из того же источника и по тому же определению, что и то, с чем его хотят сравнить?
Показатель, который отвечает на эти пять вопросов, можно прочитать. Тот, что оставляет их открытыми, — просто число, не больше. Как построить сопоставимые значения из собственных кампаний, описано в статье «Собственные бенчмарки».
