Peak Atlas

พลังงานและระบบอาคาร

คำขอที่ใกล้ตัดสินใจซื้อแล้ว – แต่ก็ยังหลุดมือไป

โซลาร์เซลล์ ปั๊มความร้อน งานประปาและระบบปรับอากาศ งานไฟฟ้า และโซลูชันด้านพลังงาน: คนที่ค้นหาเรื่องเหล่านี้มักใกล้จะลงทุนก้อนใหญ่ สิ่งสำคัญคือสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคำขอ การดูหน้างาน ใบเสนอราคา และการวางแผนติดตั้ง – และเกิดขึ้นเร็วแค่ไหน

ให้เราวิเคราะห์ร้านค้า

การพูดคุยครั้งแรก – เราจะดูว่าคำขอถูกคัดกรอง นัดหมาย และเปลี่ยนเป็นใบเสนอราคาอย่างไร

ภาพองค์ประกอบพื้นหลังโปร่ง: เฟืองแก้วที่ขบกันพร้อมแกนทองเหลืองบนแผ่นหินอ่อน ข้าง ๆ มีบัตรกระดาษสีเบอร์กันดี – อุปมาของเทคโนโลยีที่ทำงานร่วมกันอย่างเห็นได้ชัด

โมเดลธุรกิจ

อะไรทำให้ธุรกิจนี้แตกต่าง

01

มูลค่างานสูง การเตรียมการยาวนาน

ระหว่างคำขอแรกจนถึงการติดตั้งมีทั้งการให้คำปรึกษา การสำรวจอาคาร เรื่องเงินสนับสนุน และใบเสนอราคา ทุกขั้นตอนเป็นจุดที่อาจหลุดไปได้

02

การค้นหาและการหาข้อมูลดำเนินแยกกัน

ผู้สนใจส่วนหนึ่งค้นหาผู้ให้บริการและบริการที่เจาะจง อีกส่วนหนึ่งต้องการคำตอบเรื่องพื้นฐานด้านเทคนิค ความเหมาะสม และลำดับขั้นตอนก่อน ทั้งสองกลุ่มต้องการคำตอบที่แตกต่างกัน

03

กำลังการทำงานคือคอขวดที่แท้จริง

คำขอที่มากขึ้นจะช่วยได้ก็ต่อเมื่อฝ่ายให้คำปรึกษาและฝ่ายติดตั้งรองรับได้ มิฉะนั้นเวลาตอบกลับจะนานขึ้น และคำขอที่ดีที่สุดจะไปตกอยู่กับผู้ให้บริการที่เร็วกว่า

คอขวดสามจุด

โดยทั่วไปติดขัดที่อะไร

01

เวลาตอบกลับเป็นตัวตัดสิน ไม่ใช่ใบเสนอราคา

ใครโทรกลับก่อนคือคนที่ได้นำการพูดคุย คำขอที่ได้รับการจัดการหลังจากผ่านไปหลายวัน จะพบกับผู้สนใจที่ไปอยู่ในกระบวนการของเจ้าอื่นแล้ว

02

ไม่มีการคัดกรองก่อนนัดดูหน้างาน

อาคาร ความเหมาะสม ช่วงเวลา และกรอบงบประมาณ ถูกชี้ชัดเมื่อถึงวันนัดเท่านั้น คำขอที่ไม่เหมาะจึงไปกินทรัพยากรที่แพงที่สุดของธุรกิจ

03

ใบเสนอราคาที่ไม่มีการติดตาม

ใบเสนอราคาที่ละเอียดถูกส่งออกไปแล้วถูกทิ้งไว้ หากไม่มีขั้นตอนติดตามผลที่แน่นอน ใบเสนอราคาใดจะได้รับการพูดคุยอีกครั้งก็ขึ้นอยู่กับโชค

จุดเริ่มต้น

จุดที่เราเริ่มต้น

  1. 01

    แยกคำขอตามความใกล้การตัดสินใจซื้อ

    การค้นหาผู้ให้บริการแบบเจาะจงและการหาข้อมูลช่วงแรก ได้จุดเริ่มต้น เนื้อหา และขั้นตอนถัดไปที่แตกต่างกัน

  2. 02

    คัดกรองก่อนนัดหมาย

    ข้อมูลอาคาร ช่วงเวลา สถานการณ์การตัดสินใจ และกรอบงาน ถูกบันทึกอย่างเป็นระบบก่อนที่จะมีใครออกไปหน้างาน

  3. 03

    หลักการตอบกลับและติดตามผลที่มีผลผูกพัน

    ใครติดต่อกลับภายในเวลาเท่าไร เกิดอะไรขึ้นหลังส่งใบเสนอราคา และการติดตามผลสิ้นสุดเมื่อใด – บันทึกไว้ใน CRM ไม่ใช่ในหัว

  4. 04

    ปรับช่องทางให้สอดคล้องกับกำลังการทำงาน

    การมองเห็นในการค้นหาและผู้ช่วย AI ถูกควบคุมให้สอดคล้องกับกำลังการให้คำปรึกษาและการติดตั้งที่มีอยู่

สิ่งที่ส่งมอบ

สิ่งที่คุณได้ในท้ายที่สุด

  • คู่มือการคัดกรอง

    ชุดคำถามที่แน่นอนสำหรับการติดต่อครั้งแรกและการนัดหมาย ปรับตามประเภทอาคารและขอบเขตบริการ

  • กระบวนการเสนอราคาและติดตามผล

    ขั้นตอนที่บันทึกไว้ตั้งแต่ใบเสนอราคาจนถึงการตัดสินใจ รวมถึงผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา

  • แผนช่องทางการค้นหาและผู้ช่วย AI

    สถานการณ์การค้นหาใดใช้โฆษณา และคำถามใดตอบด้วยคอนเทนต์

  • การวิเคราะห์ตามแหล่งที่มาของคำขอ

    การเชื่อมโยงคำขอ นัดหมาย ใบเสนอราคา และงาน ที่มองเห็นได้ – เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจเรื่องงบประมาณ

ตัวอย่าง

ตัวอย่างสถานการณ์ (ไม่ใช่กรณีลูกค้าจริง)

ธุรกิจปั๊มความร้อนและโซลาร์เซลล์รายหนึ่งจัดการคำขอตามลำดับที่เข้ามา ขนาดอาคาร ความเหมาะสม และช่วงเวลา จะชัดเจนก็ต่อเมื่อไปดูหน้างานแล้ว

  • คำขอถูกคัดกรองตั้งแต่ตอนเข้ามา ไม่ใช่ตอนนัดหมาย
  • กำลังการดูหน้างานถูกใช้กับอาคารที่ตรงกับขอบเขตบริการ
  • ทุกใบเสนอราคามีขั้นตอนถัดไปที่กำหนดวันไว้แน่นอน

คำถามวินิจฉัยสามข้อ

สามคำถามก่อนการพูดคุย

ใครที่ตอบคำถามสามข้อนี้ได้ จะเข้าถึงคอขวดที่แท้จริงได้เร็วขึ้นในการพูดคุยครั้งแรก

  • โดยเฉลี่ยแล้วใช้เวลานานเท่าไรกว่าคำขอใหม่จะได้รับการตอบกลับจริง?
  • การดูหน้างานกี่ครั้งที่นำไปสู่ใบเสนอราคา – และใบเสนอราคากี่ฉบับที่ได้งาน?
  • คุณตั้งใจปฏิเสธคำขอแบบใด และตัดสินใจเรื่องนี้เมื่อใด?

สิ่งที่เราไม่ทำ

สิ่งที่เราไม่ทำ

เราไม่สัญญาจำนวนงาน และไม่สร้างความต้องการที่ธุรกิจรองรับไม่ไหว

  • ไม่รับงานออกแบบทางเทคนิค การคำนวณขนาดระบบ หรือการให้คำปรึกษาเรื่องเงินสนับสนุน
  • ไม่ให้ข้อมูลเรื่องระยะเวลาคืนทุนหรือผลลัพธ์ของแคมเปญใด ๆ

คำถามที่พบบ่อย

ตอบอย่างชัดเจน

เรามีคำขอมากพอแล้ว แบบนี้ช่วยอะไรได้?

ถ้าอย่างนั้นเรื่องสำคัญไม่ใช่คำขอที่มากขึ้น แต่เป็นการคัดเลือกและความเร็ว: คำขอใดควรจัดการก่อน คำขอใดไม่ต้องรับ และติดตามใบเสนอราคาได้สม่ำเสมอเพียงใด

ทำไมต้องแยกระหว่างการค้นหากับผู้ช่วย AI?

เพราะสถานการณ์ต่างกัน ในการค้นหา ผู้คนมักกำลังหาผู้ให้บริการ ส่วนกับผู้ช่วย AI มักเป็นการหาคำตอบเรื่องพื้นฐาน ทั้งสองแบบต้องใช้เนื้อหาและขั้นตอนถัดไปที่ต่างกัน

คุณทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กด้วยไหม?

ได้ ขอบเขตงานขึ้นอยู่กับกำลังการทำงานและเป้าหมาย – เราจะคุยกันในการพูดคุยครั้งแรกว่าเหมาะสมหรือไม่และในขนาดใด

เริ่มต้นด้วยความชัดเจน ที่เหลือจะตามมาเอง

เข้าสู่ระบบด้วย Google สร้าง Atlas ของคุณในประมาณสองนาที และมองเห็นธุรกิจของคุณในที่เดียว

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที