ข้อมูลซ้ำและรายการร้าง
ผู้ติดต่อคนเดียวกันมีอยู่สามรายการ ด้วยสถานะที่ต่างกันสามแบบ รายการไหนถูกต้อง มีแค่คนที่สร้างรายการนั้นที่รู้
การปรับปรุง CRM · Peak Atlas
เราจัดระเบียบ Pipeline ข้อมูล และความรับผิดชอบ เพื่อให้ผู้ติดต่อที่เก็บไว้กลายเป็นโอกาสการขายที่ดำเนินการได้
เราทำงานกับ CRM ที่คุณมีอยู่แล้ว

อาการ
CRM ที่แค่เก็บข้อมูลจะกินเวลาและให้ผลตอบแทนน้อย สัญญาณที่พบบ่อยคุณน่าจะรู้จักดี
ผู้ติดต่อคนเดียวกันมีอยู่สามรายการ ด้วยสถานะที่ต่างกันสามแบบ รายการไหนถูกต้อง มีแค่คนที่สร้างรายการนั้นที่รู้
“ผ่านการคัดกรอง” มีความหมายต่างกันสำหรับแต่ละคนในทีม การพยากรณ์คำนวณจากขั้นตอนที่ไม่มีใครเข้าใจตรงกัน
โอกาสการขายอยู่ในระบบพร้อมจำนวนเงินและความน่าจะเป็น แต่ไม่มีวันที่ ไม่มีงาน ไม่มีผู้รับผิดชอบ
แดชบอร์ดแสดงตัวเลขที่ไม่นำไปสู่การตัดสินใจใด ๆ ทีมกรอกช่องข้อมูลที่ไม่รู้ว่ามีไว้เพื่ออะไร
CRM นำทางได้เมื่อทุกดีลมีคำตอบสำหรับคำถามหนึ่งข้อ: จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป และใครเป็นคนทำ?
Audit
มีช่องข้อมูลอะไรบ้าง ช่องไหนถูกกรอกจริง ช่องไหนไม่มีใครใช้? ทุกช่องบังคับต้องช่วยให้ตัดสินใจได้
ขั้นตอน Pipeline ผูกกับเกณฑ์ที่ตรวจสอบได้ หรือผูกกับความรู้สึก? เรากำหนดว่าต้องผ่านเงื่อนไขใดบ้าง ดีลจึงจะขยับไปขั้นถัดไปได้
ใครแก้ไข ดู หรือลบอะไรได้บ้าง? สิทธิ์ที่เปิดกว้างเกินไปสร้างความวุ่นวาย สิทธิ์ที่แคบเกินไปทำให้เกิดรายการเงาในสเปรดชีต
การนัดติดตาม การแจ้งเตือน และรายงานใดที่ทำงานอยู่ในปัจจุบัน และรายการใดที่กระตุ้นให้เกิดการลงมือทำจริง?
ข้อมูลขั้นต่ำ
ไม่ใช่ช่องข้อมูลมากขึ้น แต่เป็นช่องข้อมูลที่ถูกต้อง ดีลหนึ่งดำเนินการได้เมื่อมีข้อมูลเหล่านี้ครบ ที่เหลือเป็นส่วนเสริม
| ฟิลด์ | ทำไมจึงสำคัญ | บังคับตั้งแต่ |
|---|---|---|
| ขั้นที่ผ่านเกณฑ์แล้ว | หากไม่มีเกณฑ์ ขั้นนั้นก็เป็นแค่ความคิดเห็น | การสร้างรายการ |
| จำนวนเงินหรือช่วงจำนวนเงิน | พื้นฐานสำหรับการจัดลำดับความสำคัญและการพยากรณ์ | การคัดกรอง |
| ผู้มีอำนาจตัดสินใจและบทบาท | แสดงว่าเราคุยกับคนที่ใช่หรือไม่ | การคัดกรอง |
| การติดต่อครั้งล่าสุด | ทำให้เห็นช่องว่างในการติดต่อ | การสร้างรายการ อัตโนมัติ |
| ขั้นตอนถัดไปพร้อมวันที่ | เปลี่ยนรายการให้เป็นงาน | การสร้างรายการ |
| ผู้รับผิดชอบ | ไม่มีผู้รับผิดชอบ ก็ไม่มีการติดตามผล | การสร้างรายการ |
ก่อน / หลัง
ไม่ใช่ข้อมูลตัวอย่าง แต่เป็นโครงสร้างช่องข้อมูล: ด้านซ้ายคือสิ่งที่รายการทั่วไปให้ได้ ด้านขวาคือช่องข้อมูลที่จะถูกกรอกสำหรับโอกาสการขายเดียวกันหลังการตรวจสอบ
โครงสร้างช่องข้อมูล · ไม่มีข้อมูลลูกค้า
ความแตกต่างไม่ได้อยู่ที่ข้อมูลมากขึ้น แต่อยู่ที่ข้อมูลที่นำไปสู่การลงมือทำ
แนวทาง
ช่องข้อมูล ขั้นตอน สิทธิ์ ระบบอัตโนมัติ และรายงาน ผลการตรวจสอบพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจน
ข้อมูลขั้นต่ำ เกณฑ์ของแต่ละขั้น การนัดติดตาม การส่งต่องานระหว่างการตลาด การขาย และการส่งมอบ รายงานที่มีประโยชน์
ปรับแต่งในระบบที่มีอยู่ ย้ายข้อมูลเฉพาะในจุดที่จำเป็นจริง ๆ ไม่ใช่ทำเพื่อตัวมันเอง
การฝึกอบรมสั้น ๆ ที่เป็นรูปธรรมด้วยดีลจริง ทีมเข้าใจว่าทำไมแต่ละช่องข้อมูลจึงมีอยู่
ตรวจสอบความครบถ้วนและอายุของแต่ละขั้นอย่างสม่ำเสมอ ปรับเปลี่ยนเมื่อธุรกิจเปลี่ยนไป
เราตรวจสอบความสามารถของระบบเดิมของคุณก่อน และตั้งค่าในส่วนที่ระบบรองรับขั้นตอนการทำงานของทีมคุณได้
การวัดผล
สัดส่วนของดีลที่เปิดอยู่ซึ่งมีข้อมูลขั้นต่ำครบทุกช่อง
ดีลอยู่ในขั้นหนึ่งนานเท่าไร และมีกี่ดีลที่เกินระยะเวลาสูงสุดที่ตกลงกันไว้
แสดงแยกกัน: ขั้นตอนถัดไปที่ทำเสร็จตรงเวลามีกี่รายการ และที่ถึงกำหนดแต่ยังค้าง ณ วันตัดรอบมีกี่รายการ การนัดหมายใหม่ที่มีเหตุผลรองรับเราบันทึกเป็นหมวดแยก โดยไม่นับว่าทำเสร็จแล้ว
สิ่งที่ส่งมอบ
ผลการตรวจสอบช่องข้อมูล ขั้นตอน สิทธิ์ ระบบอัตโนมัติ และรายงาน พร้อมคำแนะนำที่จัดลำดับความสำคัญแล้ว
นิยามขั้นตอน Pipeline ข้อมูลขั้นต่ำ และการส่งต่องานเป็นลายลักษณ์อักษร
ช่องข้อมูล ขั้นตอน การนัดติดตาม และสิทธิ์ที่ปรับแต่งแล้วในระบบที่มีอยู่
รายงานไม่กี่ชิ้นที่แต่ละชิ้นเตรียมข้อมูลสำหรับการตัดสินใจหนึ่งเรื่อง แทนที่จะมีแดชบอร์ดมากมาย
การฝึกอบรมด้วยดีลจริง และกฎการทำงานฉบับสั้นเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับงานประจำวัน
คำถามที่พบบ่อย
เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น เราตรวจสอบก่อนว่าระบบเดิมยังใช้ต่อได้ และข้อมูลที่มีอยู่ทำความสะอาดและจัดโครงสร้างได้หรือไม่ เราจะพิจารณาการย้ายระบบก็ต่อเมื่อ CRM เดิมรองรับขั้นตอน ช่องข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติที่จำเป็นไม่ได้ และถึงตอนนั้นก็มีขอบเขตชัดเจน
แจ้ง CRM ของคุณ ขั้นตอนการทำงานที่ต้องการ และอินเทอร์เฟซที่มีอยู่ให้เราทราบในการพูดคุยครั้งแรก เราจะตรวจสอบว่าทำอะไรได้อย่างเหมาะสมในระบบนั้น และต้องปรับอะไรบ้าง
โดยทำให้ทุกช่องข้อมูลมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และการอัปเดตข้อมูลในงานประจำวันช่วยประหยัดเวลาแทนที่จะเสียเวลา เราฝึกอบรมด้วยดีลจริง ไม่ใช่สไลด์ และตัดช่องข้อมูลที่ไม่มีใครใช้ออก การยอมรับเกิดขึ้นเมื่อ CRM ช่วยทีม ไม่ใช่มีไว้เพื่อควบคุม
ขึ้นอยู่กับขนาดระบบ คุณภาพข้อมูล และขนาดทีม หลังการตรวจสอบเราจะประเมินได้อย่างสมจริง ขอบเขตงานเรากำหนดในการพูดคุยครั้งแรก
เราตั้งค่าการนัดติดตาม การแจ้งเตือนเมื่ออยู่ในขั้นนานเกินกำหนด และการส่งต่องานระหว่างทีม ทันทีที่โครงสร้างพื้นฐานพร้อม ระบบอัตโนมัติที่ลึกกว่านั้น เช่น การเรียบเรียงบันทึก เป็นส่วนหนึ่งของบริการ AI Automation ของเรา
กรณีศึกษา
โปรเจกต์ที่เผยแพร่แล้วพร้อมตัวเลขที่บันทึกไว้ ทุกการ์ดพาไปยังกรณีศึกษาฉบับเต็ม
Google Ads · อีคอมเมิร์ซ ยอดขายเทียบปี 2020 กับ 2021 ในบัญชีที่ดูแล
Google Ads · Tracking ประหยัดค่าโฆษณาต่อปี โดยได้จำนวนลีดเท่าเดิม
Google Ads · อีคอมเมิร์ซ เน้นสินค้ามาร์จิ้นสูง ฟีด Shopping และรีมาร์เก็ตติ้ง
ลูกค้า
299 โปรเจกต์ตั้งแต่ปี 2016 ตั้งแต่ร้านค้าออนไลน์ไปจนถึงแบรนด์ของบริษัทใหญ่ คัดสรรจากโปรเจกต์ปัจจุบันและในอดีต โลโก้เป็นทรัพย์สินของแบรนด์นั้น ๆ
เป็นที่รู้จักจาก







ขั้นตอนถัดไป
เลือกจุดที่ฉุดรั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณมากที่สุดในตอนนี้
เข้าถึงผู้ซื้อที่เหมาะสมมากขึ้น ด้วยแคมเปญ สินค้า และหน้าปลายทางที่บริหารตามกำไรส่วนเกิน
ดูเพิ่มเติม
นำผู้เข้าชมไปสู่การซื้อมากขึ้น ตั้งแต่หน้าสินค้าและตะกร้าจนถึงการชำระเงิน
ดูเพิ่มเติม
จัดกลุ่มสินค้า ชุดสินค้า และสิ่งจูงใจในการซื้อ ให้มูลค่าคำสั่งซื้อและมาร์จิ้นเติบโตไปพร้อมกัน
ดูเพิ่มเติม
คิดต่อหลังการซื้อครั้งแรก ด้วยโอกาสและลำดับการสื่อสารที่เหมาะสม และมุมมองที่ชัดเจนต่อมูลค่าลูกค้า
ดูเพิ่มเติม
ความเหมาะสม
เหมาะเป็นพิเศษ หาก …
ตอนท้ายจะได้การประเมินอย่างตรงไปตรงมา แม้คำตอบจะเป็น “ยังไม่ถึงเวลา”
ตอนนี้ยังเร็วเกินไป หาก …
เมื่อนั้น ช่วงเวลาที่ช้ากว่านี้มักเป็นการลงทุนที่ดีกว่า เราจะบอกตรง ๆ ในการพูดคุย
ขั้นตอนถัดไป
ในการพูดคุยครั้งแรก เราจะดูว่าปัจจุบันทีมของคุณทำงานกับ CRM อย่างไร และการปรับโครงสร้างจะเริ่มที่ใด