ข้ามไปยังเนื้อหา
Peak Atlas

ปัญหา · ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกรรมการผู้จัดการ

ไม่มีคุณก็ไม่มีอะไรเดินหน้า นั่นแหละคือปัญหา

เมื่อทุกการอนุมัติ ทุกคำถามจากลูกค้า และทุกข้อยกเว้นมาถึงคุณ ทีมก็ต้องรอคุณ ทางออกไม่ใช่วินัยที่มากขึ้น แต่เป็นกฎที่ชัดเจนว่าใครตัดสินใจอะไร

กรอกเมทริกซ์การมอบหมายงานเข้าใจสาเหตุ

เมทริกซ์การมอบหมายงานและการตัดสินใจ

สิ่งที่คุณตัดสินใจ และอะไรที่ไม่ใช่อีกต่อไป

ใส่สิ่งที่มาถึงคุณในวันนี้ แต่ละข้อให้กำหนดว่าต่อจากนี้ใครตัดสินใจ ภายในกรอบใด และคุณจะได้รับแจ้งก่อน หลัง หรือไม่ต้องแจ้งเลย

แผนของคุณ

ครบถ้วนแล้ว 5 จาก 5 แถว

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

สมมติฐานและข้อจำกัด

  • เมทริกซ์จะได้ผลก็ต่อเมื่อทีมรู้และคุณทำตาม แม้ว่าคุณจะตัดสินใจต่างออกไปก็ตาม
  • กรอบเหล่านี้เป็นตัวอย่าง กำหนดให้ความผิดพลาดภายในกรอบเป็นสิ่งที่รับได้
  • การมอบหมายต้องใช้ความรู้ สิ่งที่มีแค่คุณรู้ ต้องเขียนไว้ก่อน

ข้อมูลที่คุณกรอกจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ ไม่มีการบันทึกหรือส่งข้อมูลใด ๆ

คุณจะรู้ได้อย่างไร

ปฏิทินของคุณเต็ม และคิวหน้าประตูห้องคุณก็เต็มเช่นกัน

  • ทีมถามคุณแม้แต่เรื่องเล็กน้อย เพราะไม่มีใครรู้ว่าตัวเองตัดสินใจอะไรได้บ้าง
  • ช่วงลาพักร้อนคุณยังอ่านอีเมล เพราะไม่อย่างนั้นใบเสนอราคาจะค้าง
  • คุณเลื่อนเรื่องกลยุทธ์และการรับคนออกไป เพราะงานประจำวันไม่เหลือที่ว่าง

เข้าใจสาเหตุ

ทำไมทุกอย่าง มาถึงคุณ

  1. 01

    ไม่ได้กำหนดสิทธิ์ในการตัดสินใจ

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ทีมเลือกที่จะถามมากกว่าตัดสินใจผิด
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ไม่มีใครรู้ว่าขอบเขตอำนาจของตนอยู่ที่ไหน จึงกลายเป็นศูนย์
    สิ่งที่ช่วยได้
    กำหนดกรอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด เหมือนในเมทริกซ์ด้านบน
    ขอบเขต
    กรอบไม่ได้แทนความไว้วางใจ เพียงทำให้พูดคุยเรื่องนี้ได้
  2. 02

    ความรู้อยู่ที่คุณคนเดียว

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    มีแค่คุณที่รู้ประวัติลูกค้า ตรรกะการตั้งราคา และข้อตกลงพิเศษ
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    สิ่งที่อยู่ในหัวคุณ คนอื่นนำไปใช้ไม่ได้
    สิ่งที่ช่วยได้
    ทุกสัปดาห์ เขียนสิ่งหนึ่งที่วันนี้มีแค่คุณที่รู้
    ขอบเขต
    ประสบการณ์เขียนไว้ได้ไม่ทั้งหมด ส่วนที่เหลือถ่ายทอดผ่านการทำงานร่วมกัน
  3. 03

    การตัดสินใจถูกดึงกลับ

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    เมื่อคนอื่นตัดสินใจต่างจากคุณ คุณก็กลับมาทำเอง
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ทุกครั้งที่คุณดึงการตัดสินใจกลับ ทีมจะเรียนรู้ว่าถามคุณตั้งแต่แรกดีกว่า
    สิ่งที่ช่วยได้
    เมื่อผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามคาด ให้ถามก่อนว่าตัดสินใจมาอย่างไร แล้วปรับกฎให้ชัดขึ้น แทนการเปลี่ยนการตัดสินใจ
    ขอบเขต
    หากมีความเสี่ยงจริงต่อลูกค้าหรือการเงิน คุณเข้าไปแทรกแซงได้ ซึ่งควรระบุไว้ในกรอบด้วย
  4. 04

    ข้อตกลงมองไม่เห็น

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    คุณต้องถามว่างานเสร็จหรือยัง เพราะไม่อย่างนั้นคุณมองไม่เห็น
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    งานและข้อตกลงอยู่ในหัวคนและในแชท
    สิ่งที่ช่วยได้
    บันทึกทุกงานที่มอบหมายพร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดวัน
    ขอบเขต
    การมองเห็นไม่ใช่เครื่องมือควบคุม ตรวจสอบผลลัพธ์ ไม่ใช่ทุกขั้นตอนระหว่างทาง

แนวทางแก้ไข

มอบหมาย โดยไม่ปล่อยมือจากสิ่งที่สำคัญ

เปรียบเทียบวิธีแก้ปัญหาผู้บริหารเป็นคอขวด
เส้นทางเพียงพอ หากขอบเขต
เมทริกซ์การมอบหมายงานในเอกสารทีมมีขนาดเล็ก และคุณคุยเรื่องกฎด้วยกันถูกลืมหากไม่มีใครดูแล
ประชุมตัดสินใจประจำสัปดาห์หลายคำถามรอได้สักสองสามวันเรื่องด่วนยังคงมาถึงคุณ
สร้างผู้บริหารระดับที่สองบริษัทต้องรับภาระตำแหน่งผู้บริหารเพิ่มอีกหนึ่งตำแหน่งแพงและช้า หากไม่มีกฎ คอขวดก็แค่ย้ายลงไปอีกระดับ
Peak Oneการตัดสินใจที่ค้างอยู่ ข้อตกลง และงานที่มอบหมาย ควรมองเห็นได้สำหรับทีมคุณกำหนดกฎเอง Peak One แสดงกฎ แต่ไม่ได้บังคับใช้

Peak One ในการใช้งานจริง

จากคิวที่รอ สู่ความรับผิดชอบที่ชัดเจน

  1. ทริกเกอร์วันนี้มีอะไรที่ฉันต้องตัดสินใจเองจริงๆ?
  2. 01 · การตัดสินใจSignalManagement Today แสดงว่าวันนี้มีอะไรที่ต้องให้ผู้บริหารตัดสินใจ
  3. 02 · การตัดสินใจความเข้าใจPending Decisions แสดงรายการการตัดสินใจที่ค้างอยู่ ส่วน Decision Memory แสดงว่าเคยตัดสินใจอะไรไว้และเพราะอะไร
  4. 03 · ขั้นตอนการตัดสินใจสิ่งที่คุณมอบหมาย ให้อธิบายไว้ครั้งเดียวใน Process Builder ของ Peak SOP เพื่อให้คนอื่นทำได้แบบเดียวกัน
  5. 04 · ข้อตกลงแอ็กชันงานอยู่ใน Work พร้อมผู้รับผิดชอบ ส่วน Accountability People แสดงว่าใครรับปากอะไรไว้กับคุณ
ผลลัพธ์: สิ่งที่มาถึงคุณคือสิ่งที่มีแค่คุณตัดสินใจได้

แอปที่เกี่ยวข้อง

พร้อมใช้งานใน Peak One

สำหรับงานที่มอบหมาย

ใครรับผิดชอบอะไร

สามขั้นตอน

คำถามถึงคุณน้อยลง ในอีกสี่สัปดาห์

  1. 01 / 03

    จดคำถามเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

    จดทุกคำถามและการอนุมัติที่มาถึงคุณ เรื่องที่พบบ่อยที่สุดให้ใส่ในเมทริกซ์

  2. 02 / 03

    กรอกเมทริกซ์และแชร์

    กำหนดกรอบ คุยกับทีม และเก็บไว้ในที่ที่ทุกคนหาเจอ

  3. 03 / 03

    ปรับให้ชัดขึ้นหลังสี่สัปดาห์

    ตรวจสอบว่ามีอะไรที่ยังมาถึงคุณ แล้วเพิ่มกรอบสำหรับเรื่องนั้น แทนที่จะตัดสินใจเองอีก

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ

ในฐานะกรรมการผู้จัดการ ควรมอบหมายอะไรก่อน?

การตัดสินใจที่เกิดบ่อย มีความเสี่ยงต่ำ และวันนี้ต้องรอเพียงเพราะคุณไม่อยู่ เช่น ส่วนลดภายในกรอบ การเลื่อนนัด และการสั่งซื้อเล็กๆ คือตัวอย่างทั่วไป

จะป้องกันไม่ให้คุณภาพลดลงได้อย่างไร?

ผ่านกรอบ ไม่ใช่การควบคุม กำหนดว่าคนอื่นตัดสินใจได้ถึงระดับไหน และเมื่อไรต้องถามคุณก่อน ขั้นตอนที่สำคัญให้อธิบายไว้ครั้งเดียวในแบบที่คนอื่นทำตามได้

ซอฟต์แวร์ช่วยแก้ปัญหานี้ได้จริงหรือ?

ช่วยได้บางส่วน คุณเป็นผู้กำหนดกฎว่าใครตัดสินใจอะไร ซอฟต์แวร์ช่วยให้การตัดสินใจที่ค้างอยู่ ข้อตกลง และงาน มองเห็นได้ เพื่อไม่ต้องมีใครมาถามคุณ

สำรวจต่อ

สิ่งที่รวมอยู่

Welt Scale

✦ หลักการของ Peak

เริ่มให้น้อยลง ทำงานให้เสร็จมากขึ้น

โฟกัสคือการตัดสินใจ

ปัญหาอื่น ๆ

คอขวดที่พบบ่อยในธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่ละเรื่องมีเครื่องมือให้ลองใช้ทันที สาเหตุ และแนวทางที่ Peak One วางไว้

Alle Probleme

แก้ครั้งเดียว ที่เหลือจะตามมาเอง

ทุกคำถามมาถึงคุณ และหากไม่มีคุณ หลายอย่างก็หยุดชะงัก เข้าสู่ระบบด้วย Google และดูธุรกิจของคุณในที่เดียว

ทดลองใช้ฟรีดูราคา

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที