ข้ามไปยังเนื้อหา
Peak Atlas

ปัญหา · ค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น

ลูกค้าแต่ละรายแพงขึ้น เขาจะทำรายได้กลับคืนมาได้ไหม?

ค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นจะเป็นปัญหาก็ต่อเมื่อลูกค้าใหม่ไม่สามารถคืนทุนต้นทุนการหาลูกค้าได้อีกต่อไป คำนวณว่าต้องใช้กี่คำสั่งซื้อและกี่เดือน

คำนวณต้นทุนการหาลูกค้าเข้าใจสาเหตุ

ตรวจความสมเหตุสมผล

ลูกค้าหนึ่งรายมีต้นทุนเท่าไร? แล้วจะคืนทุนเมื่อไร?

กรอกค่าของเดือนปกติ นับลูกค้าใหม่ ไม่ใช่คำสั่งซื้อ

€

นับผู้ซื้อครั้งแรก ไม่ใช่คำสั่งซื้อ

หลังหักค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และค่าธรรมเนียม ก่อนหักค่าโฆษณา

€

ต้นทุนต่อลูกค้าใหม่

80,00 €

ลูกค้าใหม่ต้องใช้ 3.6 คำสั่งซื้อ จนกว่าจะคืนทุนค่าโฆษณาได้ ซึ่งตามรอบการซื้อของคุณคือประมาณ 21.8 เดือน

CAC = ค่าโฆษณา ÷ ลูกค้าใหม่ · ระยะคืนทุน = CAC ÷ กำไรส่วนเกินต่อคำสั่งซื้อ

สมมติฐานและข้อจำกัด

  • การคำนวณนี้กระจายค่าโฆษณาทั้งหมดไปที่ลูกค้าใหม่ โฆษณาที่เข้าถึงลูกค้าเดิมจะทำให้ค่านี้สูงขึ้น
  • คำสั่งซื้อต่อลูกค้าเป็นค่าเฉลี่ย ลูกค้าจำนวนมากซื้อเพียงครั้งเดียว มีไม่กี่รายที่ซื้อบ่อยมาก
  • ยังไม่รวมเงินเดือนและค่าเอเจนซีด้านการตลาด ให้บวกเพิ่มหากต้องการเห็นต้นทุนทั้งหมด

ข้อมูลที่คุณกรอกจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ ไม่มีการบันทึกหรือส่งข้อมูลใด ๆ

คุณจะรู้ได้อย่างไร

งบประมาณเพิ่มขึ้น แต่ลูกค้าใหม่ไม่ได้เพิ่มในสัดส่วนเดียวกัน

  • ทุกไตรมาสคุณต้องใช้งบมากขึ้นเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่จำนวนเท่าเดิม
  • ไม่มีใครบอกได้ว่าลูกค้าจะทำกำไรหลังคำสั่งซื้อกี่ครั้ง
  • เปรียบเทียบช่องทางด้วยราคาต่อคลิก ไม่ใช่ต้นทุนต่อลูกค้าที่ได้มา

เข้าใจสาเหตุ

ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ต่อลูกค้ามาจากไหน

  1. 01

    กลุ่มเป้าหมายถูกใช้จนหมดแล้ว

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ต้นทุนเพิ่มขึ้น ขณะที่การเข้าถึงคงที่
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ได้ลูกค้าที่ต้นทุนต่ำที่สุดไปแล้ว ลูกค้ารายต่อไปเข้าถึงยากขึ้นเรื่อย ๆ
    สิ่งที่ช่วยได้
    ทดสอบกลุ่มเป้าหมายหรือช่องทางใหม่ด้วยงบน้อย ก่อนเพิ่มงบหลัก
    ขอบเขต
    การทดสอบต้องใช้เวลาและงบก่อนจะสรุปผลได้
  2. 02

    ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการซื้อซ้ำ

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ระยะเวลาคืนทุนนานกว่าหนึ่งปี
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ลูกค้าซื้อครั้งเดียวแล้วไม่กลับมา คำสั่งซื้อแรกจึงต้องรับต้นทุนทั้งหมด
    สิ่งที่ช่วยได้
    วัดอัตราการซื้อซ้ำ และส่งเสริมคำสั่งซื้อครั้งที่สองอย่างตั้งใจ แทนที่จะซื้อแค่ลูกค้าใหม่
    ขอบเขต
    สำหรับสินค้าที่ซื้อไม่บ่อย คำสั่งซื้อแรกยังคงเป็นตัวตัดสิน
  3. 03

    ลูกค้าเดิมถูกนับรวมเข้าไปในต้นทุนด้วย

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    แคมเปญเข้าถึงคนจำนวนมากที่จะซื้ออยู่แล้ว
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    คำค้นแบรนด์และ Retargeting ดึงลูกค้าเดิมกลับมา และทำให้ต้นทุนต่อลูกค้าใหม่สูงขึ้น
    สิ่งที่ช่วยได้
    วิเคราะห์แคมเปญลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมแยกกัน
    ขอบเขต
    ไม่ใช่ทุกบัญชีโฆษณาที่แยกข้อมูลได้อย่างชัดเจน
  4. 04

    กำไรส่วนเกินลดลง

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ต้นทุนต่อลูกค้าเท่าเดิม แต่ระยะเวลาคืนทุนกลับนานขึ้น
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ส่วนลด ค่าจัดส่ง หรือต้นทุนซื้อสินค้าทำให้กำไรส่วนเกินต่อคำสั่งซื้อลดลง
    สิ่งที่ช่วยได้
    ตรวจกำไรส่วนเกินต่อคำสั่งซื้อก่อนปรับงบโฆษณา
    ขอบเขต
    บางครั้งปัญหาอยู่ที่มาร์จิ้น ไม่ใช่โฆษณา

แนวทางแก้ไข

ต้นทุนต่อลูกค้า ติดตามไว้

เปรียบเทียบแนวทางแก้ปัญหาค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้น
เส้นทางเพียงพอ หากขอบเขต
คำนวณรายเดือนในตารางคุณมีหนึ่งถึงสองช่องทาง และนับลูกค้าใหม่จากร้านค้าออนไลน์ไม่แยกตามช่องทางหรือกลุ่มลูกค้า
การวิเคราะห์ในบัญชีโฆษณาคุณต้องการปรับราคาต่อคลิกและแคมเปญภายในช่องทางเดียวแต่ละบัญชีเห็นแค่ตัวเอง และไม่เห็นมาร์จิ้น
วิเคราะห์การซื้อซ้ำตามกลุ่มลูกค้า (Cohort)คุณต้องการรู้ว่าลูกค้าหนึ่งรายสร้างรายได้เท่าไรเมื่อเวลาผ่านไปต้องมีข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องย้อนหลังหลายเดือน
Peak Oneคุณต้องการเห็นค่าโฆษณา ต้นทุนต่อลูกค้า และประสิทธิภาพของช่องทางไปพร้อมกันMarketing Payback อยู่ในแผน ระหว่างนี้คุณคำนวณระยะเวลาคืนทุนด้วยเครื่องคำนวณข้างต้น

Peak One ในการใช้งานจริง

จากค่าใช้จ่าย สู่ช่องทางที่ทำกำไร

  1. ทริกเกอร์เราได้จากลูกค้ามากกว่าต้นทุนการหาลูกค้าหรือไม่?
  2. 01 · BudgetSignalAd Spend แสดงว่าใช้เงินโฆษณาเท่าไรกับอะไร
  3. 02 · ลูกค้าความเข้าใจBlended CAC แสดงว่าลูกค้าหนึ่งรายมีต้นทุนเฉลี่ยเท่าไร
  4. 03 · ช่องทางการตัดสินใจChannel Efficiency และ LTV:CAC แสดงว่าช่องทางใดนำลูกค้าที่ทำกำไรมา
  5. 04 · งานแอ็กชันการย้ายงบประมาณจะกลายเป็นงานใน Peak Board พร้อมกำหนดการตรวจครั้งถัดไป
ผลลัพธ์: งบประมาณไปตามช่องทางที่ลูกค้าคืนทุนได้

แอปที่เกี่ยวข้อง

ใน Peak One

สามขั้นตอน

ก่อนที่คุณจะ ตัดงบประมาณ

  1. 01 / 03

    นับลูกค้าใหม่

    จดจำนวนผู้ซื้อครั้งแรกและค่าโฆษณาต่อเดือนย้อนหลังสามเดือน

  2. 02 / 03

    คำนวณระยะเวลาคืนทุน

    ใช้เครื่องคำนวณข้างต้นหาว่าลูกค้าใหม่คืนทุนได้หลังกี่เดือน

  3. 03 / 03

    กำหนดขีดจำกัด

    กำหนดระยะเวลาคืนทุนสูงสุดที่สภาพคล่องของคุณรับได้ และตรวจช่องทางที่เกินกว่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ

CAC เท่าไรถือว่าดี?

ค่าที่ลูกค้าคืนทุนได้ภายในระยะเวลาที่คุณรับไหว สิ่งที่ชี้ขาดคือสัดส่วนเทียบกับกำไรส่วนเกินต่อลูกค้า ไม่ใช่ค่าสัมบูรณ์

ควรลดงบเมื่อต้นทุนเพิ่มขึ้นหรือไม่?

ตรวจก่อนว่าระยะเวลาคืนทุนยังเหมาะสมหรือไม่ ต้นทุนต่อลูกค้าที่เพิ่มขึ้นรับได้ หากลูกค้าสร้างรายได้มากขึ้นตามไปด้วย ตัดช่องทางที่ลูกค้าไม่กลับมาซื้อซ้ำก่อน

ต่างจาก ROAS ที่ดีอย่างไร?

ROAS ประเมินคำสั่งซื้อแต่ละรายการ CAC และระยะเวลาคืนทุนประเมินลูกค้าตลอดอายุการเป็นลูกค้า สำหรับระดับคำสั่งซื้อ มีเครื่องคำนวณ Break-even ROAS

สำรวจต่อ

สิ่งที่รวมอยู่

Welt Control

✦ หลักการของ Peak

การเติบโตเริ่มจากสิ่งที่มีอยู่ ไม่ใช่ที่ช่องทางถัดไป

ใช้สิ่งที่มีให้เต็มที่ก่อน แล้วค่อยขยาย

ปัญหาอื่น ๆ

คอขวดที่พบบ่อยในธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่ละเรื่องมีเครื่องมือให้ลองใช้ทันที สาเหตุ และแนวทางที่ Peak One วางไว้

Alle Probleme

แก้ครั้งเดียว ที่เหลือจะตามมาเอง

ลูกค้าใหม่ทุกรายมีต้นทุนสูงขึ้น และไม่มีใครรู้ว่าจะคืนทุนเมื่อไร เข้าสู่ระบบด้วย Google และดูธุรกิจของคุณในที่เดียว

ทดลองใช้ฟรีดูราคา

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที