ปัญหา · คำขอจากลูกค้าน้อยเกินไป
งานมีคุณภาพดี แต่แทบไม่มีใครติดต่อเข้ามา
ก่อนจะลงโฆษณาเพิ่ม ให้ตรวจว่าผู้สนใจขาดหายไปที่จุดใด ส่วนใหญ่เป็นขั้นเดียว ไม่ใช่ทุกขั้นพร้อมกัน
ลองใช้ทันที
ห้าคำถาม หนึ่งคอขวด
ตอบคำถามสำหรับข้อเสนอที่สำคัญที่สุดของคุณ ผลลัพธ์จะบอกว่าควรเริ่มแก้ที่ขั้นใดก่อน
ผลลัพธ์ของคุณ
ตอบทุกคำถาม แล้วจะเห็นว่าปัญหาน่าจะเกิดจากจุดใด และก้าวเล็ก ๆ ใดช่วยได้ก่อน
สมมติฐานและข้อจำกัด
- การตรวจนี้ให้ทิศทาง ไม่ใช่การวิเคราะห์ตลาด ไม่ได้รู้จักทั้งอุตสาหกรรมและตัวเลขของคุณ
- ความผันผวนตามฤดูกาลหรือตลาดที่หดตัวไม่สามารถดูได้จากคำถามเหล่านี้
ข้อมูลที่คุณกรอกจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ ไม่มีการบันทึกหรือส่งข้อมูลใด ๆ
คุณจะรู้ได้อย่างไร
ปฏิทินมีช่องว่าง กล่องอีเมลก็เช่นกัน
- งานใหม่แทบทั้งหมดมาจากการแนะนำต่อ และคุณไม่รู้ว่างานถัดไปจะมาเมื่อไร
- หลังแคมเปญมีคำขอเข้ามาช่วงสั้น ๆ แล้วก็เงียบอีกครั้ง
- คุณกำลังคิดจะลงโฆษณาเพิ่ม โดยไม่รู้ว่าโฆษณาที่ผ่านมาได้ผลอะไร
เข้าใจสาเหตุ
สี่จุด ที่ความต้องการติดค้างอยู่
- 01
ข้อเสนอเข้าใจยาก
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- ในการพูดคุย ผู้สนใจถามก่อนว่าจริง ๆ แล้วคุณทำอะไร
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- ข้อเสนออธิบายบริการ แทนที่จะอธิบายปัญหาและผลลัพธ์
- สิ่งที่ช่วยได้
- เขียนหนึ่งประโยคที่ระบุลูกค้าเป้าหมาย ปัญหา และผลลัพธ์ แล้วใช้ประโยคเดียวกันทุกที่
- ขอบเขต
- ประโยคที่ชัดเจนไม่ได้แทนความต้องการ ถ้าไม่มีใครมีปัญหานั้น การเขียนให้ดีขึ้นก็ไม่ช่วย
- 02
ไม่มีขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- ผู้เข้าชมดูรอบ ๆ แล้วก็ออกไป
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- หน้าเว็บอธิบายมาก แต่ไม่ได้ชวนให้ทำอะไรที่เจาะจง
- สิ่งที่ช่วยได้
- แต่ละข้อเสนอมีหน้าเว็บหนึ่งหน้าที่มีการกระทำเดียว เช่น แบบฟอร์มสั้น ๆ หรือลิงก์นัดหมาย
- ขอบเขต
- หน้าเว็บที่ดีไม่ได้นำผู้เข้าชมมา แค่ช่วยให้ได้ผลมากขึ้นจากคนที่เข้ามาอยู่แล้ว
- 03
การทำให้คนรู้จักเกิดขึ้นแบบผ่าน ๆ เท่านั้น
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- เมื่องานประจำวันเต็ม ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเพื่อหาลูกค้าใหม่
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- การหาลูกค้าไม่มีที่แน่นอนในสัปดาห์ และแพ้ทุกงานด่วน
- สิ่งที่ช่วยได้
- จองบล็อกเวลาที่แน่นอนสัปดาห์ละครั้งสำหรับหนึ่งช่องทาง และปฏิบัติเหมือนนัดหมายกับลูกค้า
- ขอบเขต
- บางช่องทางต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะได้ผล ไม่กี่สัปดาห์ไม่ใช่การทดสอบที่ยุติธรรม
- 04
ไม่มีใครรู้ว่าอะไรได้ผล
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- งบประมาณและเวลาถูกใช้ไปกับช่องทางที่ไม่มีใครรู้ผลลัพธ์
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- ไม่มีการบันทึกแหล่งที่มาของคำขอ
- สิ่งที่ช่วยได้
- บันทึกแหล่งที่มาของทุกคำขอ และนับเดือนละครั้ง
- ขอบเขต
- ลูกค้าจำนวนมากมาจากหลายช่องทาง แหล่งที่มาเป็นเพียงข้อบ่งชี้ ไม่ใช่การระบุที่แม่นยำ
แนวทางแก้ไข
เข้าใจก่อน แล้วจึงใช้เงินเพิ่ม
| เส้นทาง | เพียงพอ หาก | ขอบเขต |
|---|---|---|
| ถามลูกค้าปัจจุบันว่าพวกเขารู้จักคุณได้อย่างไร | คุณต้องการรู้อย่างรวดเร็วว่าช่องทางใดที่ได้ผลอยู่แล้ว | แสดงเฉพาะสิ่งที่ได้ผลมาแล้ว ไม่ใช่สิ่งที่คุณยังไม่เคยลอง |
| ตารางพร้อมแหล่งที่มาของแต่ละคำขอ | แต่ละเดือนมีคำขอไม่มาก และคุณบันทึกเอง | ทำด้วยมือ ผู้เข้าชมที่ไม่ได้ติดต่อเข้ามาจะไม่ปรากฏ |
| เอเจนซีหรือแคมเปญโฆษณา | ข้อเสนอและหน้าเว็บชัดเจนแล้ว ที่ขาดอยู่คือการเข้าถึงผู้คน | ขยายทุกปัญหาที่อยู่ก่อนหน้า หากข้อเสนอไม่ชัดเจน ก็มีแต่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น |
| Peak One | คุณต้องการเห็นข้อเสนอ หน้าเว็บ คำขอ และแผน Funnel ในที่เดียว | ค่าจริงใน Funnel มาจากไหนขึ้นอยู่กับข้อมูลของคุณ และไม่ได้มีข้อมูลอัตโนมัติสำหรับทุกช่องทาง |
Peak One ในการใช้งานจริง
จากช่องโหว่ สู่ขั้นเดียวที่สำคัญ
- ทริกเกอร์ทำไมคำขอเข้ามาน้อยเกินไป?
- 01 · ตัวชี้วัดSignalFunnel Overview ใน Peak Funnel Planner แสดงว่า Funnel จะไปถึงเป้าหมายยอดขายหรือไม่
- 02 · ช่องทางความเข้าใจFunnel Channels แสดงว่าช่องทางใดป้อน Funnel และ Offer Diagnosis แสดงว่าข้อเสนออ่อนตรงไหน
- 03 · ขั้นการตัดสินใจFunnel Insights ตอบว่าขั้นใดมีผลมากที่สุด
- 04 · หน้าเว็บแอ็กชันใน Pages คุณสร้างหน้าเว็บที่มีการกระทำชัดเจนหนึ่งอย่าง เช่น แบบฟอร์มจาก Forms
แอปที่เกี่ยวข้อง
จากใบเสนอราคา จนถึงคำขอ
มุมมอง
Funnel อยู่ตรงไหน
สามขั้นตอน
สัปดาห์นี้ โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณ
- 01 / 03
สอบถามแหล่งที่มา
ถามลูกค้าสิบรายล่าสุดว่ารู้จักคุณได้อย่างไร แล้วนับคำตอบ
- 02 / 03
ขัดเกลาหนึ่งประโยค
สำหรับใคร ปัญหาอะไร ผลลัพธ์อะไร ใส่ประโยคนี้ไว้ด้านบนของหน้าเว็บและในโปรไฟล์ของคุณ
- 03 / 03
เสนอการกระทำหนึ่งอย่าง
ทุกหน้าเว็บเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณจบด้วยขั้นตอนถัดไปเพียงหนึ่งเดียว: ส่งคำขอหรือนัดหมาย
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้น ๆ
ควรลงโฆษณาเพิ่มเลยหรือไม่?
เมื่อข้อเสนอและหน้าเว็บชัดเจนแล้วเท่านั้น โฆษณานำผู้เข้าชมมา ถ้าพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ก็มีแต่ต้นทุนต่อคำขอที่เพิ่มขึ้น
คำขอจำนวนเท่าไรถือว่าปกติ?
ไม่มีค่าใดที่ใช้ได้กับทุกคน ที่สมเหตุสมผลกว่าคือคำนวณย้อนจากเป้าหมายยอดขายของคุณเอง: คุณต้องการงานกี่งาน และคำขอกี่รายการที่กลายเป็นงานหนึ่งงานสำหรับคุณ?
Peak One หาลูกค้าใหม่ให้ฉันหรือไม่?
ไม่ Peak One ช่วยจัดระเบียบข้อเสนอ หน้าเว็บ คำขอ และแผน Funnel และให้เห็นว่าติดขัดตรงไหน การทำให้คนรู้จักยังคงเป็นงานของคุณ
สำรวจต่อ
สิ่งที่รวมอยู่
- ฟังก์ชันCRM และผู้ติดต่อคน บริษัท และบริบท เชื่อมกับงานและตัวเลขดู
- กรณีใช้งานประเมินผลแคมเปญทุกลิงก์ของแคมเปญมีการติดแท็ก เพื่อให้รู้ชัดว่าช่องทางใดนำผู้สนใจมาดู
- หมวดหมู่ซอฟต์แวร์ซอฟต์แวร์ติดตาม UTMลิงก์แคมเปญที่สอดคล้องกันในการประเมินผลดู
- Problemลีดหลุดหายคำขอเข้ามา แต่หายไประหว่างการรับเรื่องกับการติดต่อครั้งแรกดู
- Problemค่าโฆษณาที่สูงขึ้นลูกค้าใหม่ทุกคนมีต้นทุนสูงขึ้น และไม่มีใครรู้ว่าจะคืนทุนเมื่อไรดู
- Problemอัตราปิดการขายต่ำเกินไปมีการพูดคุย แต่จบลงโดยไม่ได้งานดู
✦ หลักการของ Peak
การเติบโตเริ่มจากสิ่งที่มีอยู่ ไม่ใช่ที่ช่องทางถัดไป
ใช้สิ่งที่มีให้เต็มที่ก่อน แล้วค่อยขยาย
ปัญหาอื่น ๆ
คอขวดที่พบบ่อยในธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่ละเรื่องมีเครื่องมือให้ลองใช้ทันที สาเหตุ และแนวทางที่ Peak One วางไว้
แก้ครั้งเดียว ที่เหลือจะตามมาเอง
บริการดี แต่มีคนติดต่อเข้ามาน้อยเกินไป เข้าสู่ระบบด้วย Google และดูธุรกิจของคุณในที่เดียว
แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที



