ปัญหา · อัตราการปิดการขายต่ำเกินไป
การพูดคุยที่ดี ไม่ได้งาน
เมื่อการพูดคุยเป็นไปด้วยดีแต่ไม่ค่อยได้งาน มักมีสาเหตุอยู่ที่จุดใดจุดหนึ่ง หาจุดนั้นให้เจอก่อนจะพูดคุยเพิ่ม
ลองใช้ทันที
การปิดการขาย ติดค้างอยู่ตรงไหน
นึกถึงการพูดคุยขายสิบครั้งล่าสุด แล้วตอบคำถามให้ตรงไปตรงมาที่สุด
ผลลัพธ์ของคุณ
ตอบทุกคำถาม แล้วจะเห็นว่าปัญหาน่าจะเกิดจากจุดใด และก้าวเล็ก ๆ ใดช่วยได้ก่อน
สมมติฐานและข้อจำกัด
- การตรวจนี้ไม่รู้ตัวเลขของคุณ อัตราที่ดูต่ำเกินไปสำหรับคุณ อาจเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมของคุณ
- ห้าคำถามไม่สามารถแทนการพูดคุยกับลูกค้าที่ปฏิเสธได้
ข้อมูลที่คุณกรอกจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ ไม่มีการบันทึกหรือส่งข้อมูลใด ๆ
คุณจะรู้ได้อย่างไร
ปฏิทินเต็ม แต่รายการงานที่ได้ไม่เต็ม
- ผู้สนใจตื่นเต้นระหว่างการพูดคุย แต่หลังจากนั้นก็เงียบหายไป
- ข้อเสนอถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลว่ายังไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม
- คุณบอกไม่ได้ว่าทำไมแพ้ดีลล่าสุด
เข้าใจสาเหตุ
สี่อุปสรรค ระหว่างการพูดคุยกับการได้งาน
- 01
ผู้สนใจที่ไม่ตรงกลุ่ม
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- มีการพูดคุยมาก แต่บ่อยครั้งไม่มีงบประมาณ ความต้องการ หรืออำนาจตัดสินใจ
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- ไม่มีเกณฑ์ว่าใครจะได้รับการนัดคุย
- สิ่งที่ช่วยได้
- ตรวจสามเกณฑ์ก่อนการนัดหมายทุกครั้ง เช่น ผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมลสั้น ๆ ล่วงหน้า
- ขอบเขต
- ตัวกรองที่เข้มงวดเกินไปทำให้เสียผู้ติดต่อที่ดี เกณฑ์ควรใช้คัดออก ไม่ใช่ทำให้คนถอยหนี
- 02
ประโยชน์ไม่ชัดเจน
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- การพูดคุยเน้นเรื่องราคาแทนที่จะเป็นผลลัพธ์
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- ข้อเสนออธิบายว่าคุณทำอะไร ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับหลังจากนั้น
- สิ่งที่ช่วยได้
- อธิบายผลลัพธ์ด้วยภาษาของลูกค้า และพูดถึงเรื่องนี้ก่อนในการสนทนา
- ขอบเขต
- หากข้อเสนอแพงเกินไปสำหรับตลาดจริง ๆ ไม่มีถ้อยคำใดช่วยได้
- 03
ขาดหลักฐาน
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- ผู้สนใจถามหาลูกค้าอ้างอิง แต่คุณมีเพียงคำตอบทั่วไป
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- ไม่ได้ขอความเห็นจากลูกค้าที่พึงพอใจอย่างจริงจัง
- สิ่งที่ช่วยได้
- หลังจบทุกโปรเจกต์ ให้ขอความเห็นที่คุณนำไปแสดงได้
- ขอบเขต
- หลักฐานช่วยเรื่องความเชื่อมั่น ไม่ใช่เรื่องที่ลูกค้าไม่มีความต้องการ
- 04
เรื่องที่ค้างคา
- คุณจะรู้ได้อย่างไร
- หลังการพูดคุยมีการส่งข้อเสนอออกไป จากนั้นก็เงียบ
- ทำไมจึงเกิดขึ้น
- ไม่มีข้อตกลงว่าจะตัดสินใจเมื่อไรและอย่างไร
- สิ่งที่ช่วยได้
- ในการพูดคุย ให้ชัดเจนว่าใครเป็นผู้ตัดสินใจและภายในเมื่อไร และกำหนดวันสำหรับการตัดสินใจ
- ขอบเขต
- การตัดสินใจบางอย่างใช้เวลานานจริง ๆ การนัดวันทำให้เห็นสิ่งนี้ แทนการเดา
แนวทางแก้ไข
รู้เหตุผลก่อน แล้วจึงค่อยฝึก
| เส้นทาง | เพียงพอ หาก | ขอบเขต |
|---|---|---|
| ทบทวนดีลที่แพ้เดือนละครั้ง | คุณพูดคุยไม่บ่อยและรู้จักทุกดีล | ความจำไม่แม่นยำ หากไม่บันทึกในขณะนั้น เหตุผลจะเลือนไป |
| ตารางพร้อมขั้นและเหตุผลที่แพ้ | ทีมเล็กต้องการเห็นรูปแบบในดีลที่แพ้ | ต้องคอยดูแล และเหตุผลมักเป็นเพียงการคาดเดา |
| การฝึกอบรมการขาย | ปัญหาอยู่ที่การพูดคุยเอง ไม่ใช่การคัดเลือกหรือข้อเสนอ | ฝึกเทคนิคได้ แต่แก้ข้อเสนอที่ไม่ชัดเจนไม่ได้ |
| Peak One | คุณต้องการดูดีล ข้อเสนอ และหลักฐานไปพร้อมกัน | คุณต้องบันทึกเหตุผลของดีลที่แพ้เอง หากไม่มี ทุกการวิเคราะห์ก็ยังบาง |
Peak One ในการใช้งานจริง
จากดีลที่แพ้ สู่การเปลี่ยนแปลงหนึ่งเดียว
- ทริกเกอร์เราแพ้ดีลที่ไหน?
- 01 · DealSignalCRM Insights ใน Peak CRM ตอบว่าคุณชนะและแพ้ดีลที่ไหน
- 02 · ใบเสนอราคาความเข้าใจOffer Diagnosis แสดงว่าข้อเสนออ่อนตรงไหน ส่วน Proof Library แสดงว่าคุณมีหลักฐานอะไรบ้างและสนับสนุนข้อความใด
- 03 · PipelineการตัดสินใจPipelines แสดงว่าไปป์ไลน์แข็งแรงแค่ไหน และดีลติดค้างอยู่ในขั้นใด
- 04 · หลักฐานแอ็กชันใน Proof คุณเตรียมคำขอสำหรับคำรับรองจากลูกค้ารายถัดไป
แอปที่เกี่ยวข้อง
ดีล ข้อเสนอ และหลักฐาน
มุมมอง
ดีลหายไปตรงไหน
สามขั้นตอน
ก่อนการ การพูดคุยขาย
- 01 / 03
บันทึกดีลที่แพ้
เขียนเหตุผลของดีลที่แพ้ห้ารายการล่าสุด รายการละหนึ่งเหตุผล อย่างตรงไปตรงมาที่สุด
- 02 / 03
เลือกเหตุผลที่พบบ่อยที่สุด
แก้เฉพาะเหตุผลที่พบบ่อยที่สุด และตั้งใจปล่อยเรื่องอื่นไว้ก่อน
- 03 / 03
จบการพูดคุยด้วยการนัดหมาย
ทุกการพูดคุยจบลงด้วยวันที่ตกลงกันว่าจะตัดสินใจ
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบสั้น ๆ
อัตราการปิดการขายเท่าไรถือว่าดี?
ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ราคา และที่มาของผู้สนใจเป็นอย่างมาก อัตราของคุณเองในช่วงเวลาที่ผ่านมา แยกตามแหล่งที่มา มีความหมายมากกว่าค่าของคนอื่น
ควรลดราคาหรือไม่?
เมื่อชัดเจนแล้วว่าราคาคือสาเหตุ บ่อยครั้งประโยชน์ยังจับต้องไม่ได้หรือขาดหลักฐาน ส่วนลดแก้ไม่ได้ทั้งสองอย่าง
Peak One แสดงโดยอัตโนมัติหรือไม่ว่าทำไมฉันถึงแพ้ดีล?
CRM Insights แสดงว่าคุณชนะและแพ้ดีลที่ไหน เหตุผลที่แพ้ดีลจะรู้ได้ก็ต่อเมื่อมีคนบันทึกไว้ หากไม่มีบันทึกนี้ ทุกการวิเคราะห์ก็เป็นเพียงการคาดเดา
สำรวจต่อ
สิ่งที่รวมอยู่
- ฟังก์ชันCRM และผู้ติดต่อคน บริษัท และบริบท เชื่อมกับงานและตัวเลขดู
- หมวดหมู่ซอฟต์แวร์ซอฟต์แวร์ CRMผู้ติดต่อ ประวัติ และขั้นตอนถัดไปในที่เดียวดู
- กรณีใช้งานได้นัดพูดคุยครั้งแรกจากข้อเสนอที่ชัดเจน ผ่านหน้าเว็บ ไปจนถึงการนัดพูดคุยที่จองแล้วพร้อมบันทึกผู้ติดต่อดู
- Problemการทำใบเสนอราคาใช้เวลานานเกินไประหว่างการพูดคุยกับใบเสนอราคาผ่านไปหลายวัน และลูกค้าก็เริ่มหมดความสนใจดู
- Problemไม่เห็นภาพรวม Sales Pipelineดีลอยู่ในอีเมล ในหัว และในตาราง แต่ไม่เคยอยู่รวมกันที่ใดเลยดู
- Problemลีดหลุดหายคำขอเข้ามา แต่หายไประหว่างการรับเรื่องกับการติดต่อครั้งแรกดู
✦ หลักการของ Peak
เข้าใจก่อนเปลี่ยนแปลง เมื่อนั้นทุกขั้นตอนจะได้ผล
Peak เรียนรู้ไปพร้อมกับคุณ
ปัญหาอื่น ๆ
คอขวดที่พบบ่อยในธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่ละเรื่องมีเครื่องมือให้ลองใช้ทันที สาเหตุ และแนวทางที่ Peak One วางไว้
แก้ครั้งเดียว ที่เหลือจะตามมาเอง
มีการพูดคุยเกิดขึ้น แต่จบลงโดยไม่ได้งาน เข้าสู่ระบบด้วย Google และดูธุรกิจของคุณในที่เดียว
แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที



