ข้ามไปยังเนื้อหา
Peak Atlas

ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับทีมขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ CRM ที่รู้ขั้นตอนถัดไป

ผู้ติดต่อ การพูดคุย และโอกาสการขายอยู่ในที่เดียว พร้อมขั้นตอนถัดไปที่วางแผนไว้สำหรับลูกค้าแต่ละราย ที่นี่คุณจะเห็นว่าการเลือกควรคำนึงถึงอะไร และ Peak One ทำอะไรได้ในวันนี้

01

หน้าตาเป็นแบบนี้

CRMตัวอย่าง
Jonas Keller · Studio Nord
การพูดคุยครั้งล่าสุด
โทรศัพท์ในวันจันทร์
โอกาสการขาย
งานดูแลรายปี
เปิดอยู่
ใบเสนอราคารอการตอบกลับ
ขั้นตอนถัดไป
ติดตามผลในวันศุกร์

อยู่ในรายการงาน

มุมมองตัวอย่างแบบย่อพร้อมข้อมูลสมมติ

อธิบายสั้นๆ

ซอฟต์แวร์ CRM ทำอะไร

ซอฟต์แวร์ CRM
CRM บันทึกว่าลูกค้าและผู้สนใจของคุณคือใคร พูดคุยอะไรกันไปแล้ว และจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ความแตกต่างจากตารางรายชื่อผู้ติดต่อคือประวัติและขั้นตอนถัดไปที่วางแผนไว้
ตัวอย่าง
หลังการพูดคุยครั้งแรก ที่ปรึกษาคนหนึ่งสร้างผู้ติดต่อ บันทึกการพูดคุย และวางแผนส่งใบเสนอราคาในวันพฤหัสบดี พอถึงวันพฤหัสบดี ผู้ติดต่อจะอยู่ในรายการงานของเธอพร้อมทุกอย่างที่คุยกันไว้ก่อนหน้า
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
  • ซื้อ CRM ก่อนจะชัดเจนว่าใครเป็นคนดูแล
  • เก็บแค่ที่อยู่ แต่ไม่วางแผนขั้นตอนถัดไป
  • ซื้อฟีเจอร์สำหรับทีมขายที่ยังไม่มีอยู่จริง

สัญญาณที่บอกว่าถึงเวลาแล้ว

สามตัวอักษร ว่าตารางไม่เพียงพออีกต่อไป

  • ก่อนคุยกับลูกค้า คุณต้องค้นในกล่องจดหมายก่อนว่าคุยอะไรกันครั้งล่าสุด
  • คุณนึกถึงใบเสนอราคาที่ส่งไปแล้วได้อีกครั้งก็ต่อเมื่อลูกค้าถามเข้ามาเอง
  • คนที่คุณตั้งใจจะโทรหาในสัปดาห์นี้ ไม่ได้ถูกบันทึกไว้ที่ไหนนอกจากในหัวของคุณ

ตัวช่วยเลือก

สิ่งสำคัญของซอฟต์แวร์ CRM

แปดเกณฑ์ ถ่วงน้ำหนักไว้ล่วงหน้าสำหรับผู้ให้บริการขนาดเล็ก ตั้งค่าว่าสิ่งใดจำเป็น ควรมี หรือไม่สำคัญสำหรับทีมของคุณ แล้วดูได้ทันทีว่า Peak One เหมาะตรงไหนและไม่เหมาะตรงไหน

  1. ผู้ติดต่อพร้อมประวัติ

    มีให้ใช้ใน Peak One

    บุคคลและบริษัท พร้อมทุกสิ่งที่พูดคุยกัน ไม่ใช่แค่ชื่อและเบอร์โทรศัพท์

    Peak One: ผู้ติดต่อ การพูดคุย และโอกาสการขายอยู่รวมกันใน CRM

    “ผู้ติดต่อพร้อมประวัติ” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  2. ขั้นตอนถัดไปที่วางแผนไว้

    มีให้ใช้ใน Peak One

    ผู้ติดต่อทุกรายมีนัดหมายหรืองานที่คอยเตือนคุณ แทนการพึ่งความจำ

    Peak One: คุณวางแผนขั้นตอนถัดไปได้ที่ผู้ติดต่อโดยตรง รายการงานจะแสดงว่าถึงคิวใครต่อไป

    “ขั้นตอนถัดไปที่วางแผนไว้” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  3. นำเข้าและส่งออก

    บางส่วน

    นำผู้ติดต่อที่มีอยู่เข้ามา และนำข้อมูลของตัวเองกลับออกไปได้เมื่อเปลี่ยนระบบ

    Peak One: นำเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้ การนำเข้ารองรับรูปแบบใด และการส่งออกเป็นอย่างไร ยังไม่ได้อธิบายไว้บนเว็บไซต์

    “นำเข้าและส่งออก” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  4. โอกาสการขายและ Pipeline

    บางส่วน

    ดูโอกาสการขายที่เปิดอยู่พร้อมขั้น เพื่อให้รู้ชัดว่าอะไรใกล้ปิดการขาย

    Peak One: มีโอกาสการขายและภาพรวมใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อ แอปยังรองรับ Pipeline ด้วย ทำได้ละเอียดเพียงใด (ขั้น มูลค่า) ยังไม่ได้อธิบายไว้บนเว็บไซต์

    “โอกาสการขายและ Pipeline” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  5. ประวัติอีเมลที่ผู้ติดต่อ

    มีให้ใช้ใน Peak One

    อีเมลปรากฏที่ลูกค้าที่ถูกต้อง โดยไม่ต้องจัดเก็บเอง

    Peak One: เมื่อใช้การเชื่อมต่อ Gmail อีเมลจะปรากฏที่ผู้ติดต่อที่ตรงกัน

    “ประวัติอีเมลที่ผู้ติดต่อ” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  6. การทำงานร่วมกันในทีม

    ยังไม่มีหลักฐาน

    ใครเห็นผู้ติดต่อใด ใครรับผิดชอบ อะไรเป็นข้อมูลส่วนตัว

    Peak One: สมาชิกทีมหลายคนทำงานร่วมกันใน CRM อย่างไร (สิทธิ์ ความรับผิดชอบ) ยังไม่ได้อธิบายไว้บนเว็บไซต์ ตรวจสอบเรื่องนี้ในแอปก่อนตัดสินใจ

    “การทำงานร่วมกันในทีม” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  7. ใช้ CRM เดิมต่อไป

    มีให้ใช้ใน Peak One

    คนที่มี CRM อยู่แล้วไม่อยากย้ายทุกอย่างในครั้งเดียว

    Peak One: เชื่อมต่อ HubSpot และ Pipedrive ได้ ผู้ติดต่อภายนอกจะถูกจับคู่ ไม่ได้สร้างซ้ำ

    “ใช้ CRM เดิมต่อไป” สำคัญกับคุณแค่ไหน?
  8. ระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาด

    ไม่รวมอยู่

    Lead Scoring, Sequence และอีเมลติดตามอัตโนมัติใน CRM โดยตรง

    Peak One: ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ CRM ขั้นตอนที่เกิดซ้ำคุณอธิบายได้ใน Peak Automations ซึ่งเป็นแอปแยก

    “ระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาด” สำคัญกับคุณแค่ไหน?

ตัวเลือกของคุณ

3 เกณฑ์ที่ต้องมี

มีให้ใช้ใน Peak One
2
บางส่วน
1
วางแผนแล้ว
0
ไม่รวมอยู่
0
ยังไม่มีหลักฐาน
0

สิ่งที่คุณควรใส่ใจ:

  • นำเข้าและส่งออก: นำเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้ การนำเข้ารองรับรูปแบบใด และการส่งออกเป็นอย่างไร ยังไม่ได้อธิบายไว้บนเว็บไซต์

การถ่วงน้ำหนักเป็นเพียงข้อเสนอ ปรับให้เข้ากับทีมของคุณ ไม่มีการบันทึกข้อมูลใดๆ

ตัวอย่างจากการใช้งานจริง

บริษัทที่ปรึกษาหนึ่งแห่ง จากการพูดคุยครั้งแรกสู่ใบเสนอราคา

  1. ทริกเกอร์ผู้สนใจรายหนึ่งติดต่อมาหลังการบรรยาย
  2. 01 · ผู้ติดต่อสร้างผู้ติดต่อชื่อ บริษัท และรู้จักกันมาจากที่ไหน
  3. 02 · ประวัติบันทึกการพูดคุยเธอต้องการอะไรและภายในเมื่อไร
  4. 03 · โอกาสการขายบันทึกโอกาสการขายงานที่ปรึกษาที่เป็นประเด็น
  5. 04 · ขั้นตอนถัดไปวางแผนขั้นตอนถัดไปส่งใบเสนอราคาภายในวันพฤหัสบดี
ผลลัพธ์: ในวันพฤหัสบดี ผู้สนใจจะอยู่ในรายการงานของคุณพร้อมการพูดคุยทั้งหมดก่อนหน้า หลังส่งแล้ว คุณจะเห็นใบเสนอราคาในภาพรวมจนกว่าจะได้รับคำตอบ

CRM ใน Peak One

สิ่งที่มีอยู่ในวันนี้

เฉพาะสิ่งที่มีหลักฐานในหน้าแอปและหน้าฟีเจอร์ของ CRM สิ่งที่ยังไม่ได้อธิบายไว้ระบุในตัวช่วยเลือกว่า “ยังไม่มีหลักฐาน”

เหมาะกับคุณไหม?

ประเมินอย่างตรงไปตรงมา

หน้านี้ดำเนินการโดย Peak Atlas เราจึงระบุไว้ที่นี่ด้วยว่าเมื่อไร CRM สำหรับงานขายโดยเฉพาะจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

Peak One เหมาะ หาก

  • คุณดูแลลูกค้าด้วยตัวเองหรือในทีมขนาดเล็ก และต้องการให้ประวัติและขั้นตอนถัดไปอยู่ในที่เดียว
  • คุณเพิ่งเริ่มด้วยตารางหรือสมุดโน้ต และไม่อยากตั้งค่าระบบขายขนาดใหญ่
  • ลูกค้าควรอยู่ในที่เดียวกับงาน นัดหมาย และตัวเลขของบริษัทคุณ

ตัวเลือกอื่นจะเหมาะกว่า หาก

  • ทีมขายต้องการพื้นที่การขาย สิทธิ์ตามบทบาท การพยากรณ์ และ Pipeline เต็มรูปแบบพร้อมขั้นและมูลค่า
  • คุณต้องการ Lead Scoring, Sequence อีเมลอัตโนมัติ หรือ Phone Dialer ใน CRM
  • ถ้าเช่นนั้นให้ใช้ CRM สำหรับงานขายของคุณต่อไป และเชื่อมต่อ HubSpot หรือ Pipedrive กับ Peak One แทนการแทนที่

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ

CRM กับตารางรายชื่อผู้ติดต่อต่างกันอย่างไร?

ตารางเก็บที่อยู่ CRM เก็บประวัติเพิ่มเติม คือสิ่งที่พูดคุยกัน และขั้นตอนถัดไปพร้อมวันที่ ด้วยเหตุนี้ CRM จึงเตือนคุณได้ แทนที่จะเป็นแค่ที่ให้ค้นหา

CRM แบบใดเหมาะกับผู้ประกอบอาชีพอิสระที่ทำงานคนเดียว?

แบบที่คุณดูแลได้โดยไม่ต้องตั้งค่า: สร้างผู้ติดต่อ บันทึกการพูดคุย วางแผนขั้นตอนถัดไป Pipeline ที่มีหลายขั้น บทบาท และการพยากรณ์ มักจำเป็นเมื่อมีทีมขายแล้วเท่านั้น

เมื่อย้ายระบบ ฉันควรนำข้อมูลใดไปด้วยได้บ้าง?

อย่างน้อยต้องมีผู้ติดต่อ บริษัท บันทึกประวัติ และโอกาสการขายที่เปิดอยู่ ก่อนตัดสินใจ ให้ตรวจสอบว่าคุณส่งออกข้อมูลเหล่านี้ได้ในรูปแบบใด สำหรับ Peak One การนำเข้ามีหลักฐานแล้ว ส่วนรูปแบบการส่งออกยังไม่ได้อธิบายไว้บนเว็บไซต์

ฉันต้องมีทั้ง Lead Management และ CRM พร้อมกันหรือไม่?

Lead Management รวบรวมและคัดกรองคำขอ CRM ดูแลความสัมพันธ์หลังจากนั้น ในทีมขนาดเล็ก แบบฟอร์มรับคำขอหนึ่งชุดกับ CRM ที่คำขอที่ผ่านการคัดกรองเข้าไปเป็นผู้ติดต่อก็มักเพียงพอ

ปัจจุบัน Peak One มีฟีเจอร์ CRM ใดบ้าง?

ผู้ติดต่อและบริษัทพร้อมประวัติ โอกาสการขาย รายการงานสำหรับการติดต่อครั้งถัดไป ภาพรวมใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อ การวิเคราะห์โอกาสที่ชนะและแพ้ และประวัติอีเมลผ่าน Gmail Pipeline ทำได้ละเอียดเพียงใดและทีมทำงานร่วมกันอย่างไร ยังไม่ได้อธิบายไว้บนเว็บไซต์

แหล่งข้อมูลและความเป็นปัจจุบัน

เนื้อหาตรวจสอบเทียบกับสถานะผลิตภัณฑ์ล่าสุดเมื่อ 10 ตุลาคม 2026 สิ่งที่ยังไม่มีใน Peak One ระบุไว้ว่า “อยู่ในแผน” หรือ “ไม่รวมอยู่”

หมวดซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง

ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ติดต่อ ประวัติ และขั้นตอนถัดไปในที่เดียว