05 Ürün ilgisi → sepet
Ürün sayfası satın alma sorusunu yanıtlıyor mu? Satın alma gerekçeleri, görseller, fiyat sunumu, stok durumu ve değerlendirmeler incelenir. Metrik: sepete ekleme oranı ya da PDP dönüşüm oranı.
Yetkinlik · Mağazada dönüşüm
Mağazada dönüşüm: ürün ilgisinden ödenmiş siparişe.
Ürün sayfası, sepet, ödeme sayfası, ödeme, sipariş, tekrar satın alma: Her geçişte mağazanın neredeyse kazanmış olduğu para kaybolabilir. Bu geçişleri paranın yolu boyunca mağaza verilerinle inceliyor ve katkı payına beklenen etkiye, efora ve uygulanabilirliğe göre önceliklendiriyoruz.
Mağazanı analiz ettir
Daha önceki bir durak otomatik olarak daha önemli değildir. Hangi geçişin önce ele alınacağına rakamların karar verir.
Nereden başlıyoruz · Paranın yolundaki duraklar
İlgi ile hesap arasında altı geçiş.
04 Sepet → ödeme sayfası
Kargo ücretleri, teslimat süresi ve eşikler erken ve net gösteriliyor mu? Metrik: sepetten siparişe oranı.
03 Ödeme sayfası → sipariş
Gereksiz alanlar, eksik ödeme yöntemleri, güven boşlukları ya da teknik hatalar. Metrik: ödeme tamamlama oranı.
01 Ödeme → kaydedilen gelir
Başarısız provizyonlar, ters ibrazlar ve fark edilmeyen hatalar. Metrik: ödeme başarısızlığı ve hata oranı.
02 Sipariş → teslimat
Yanlış stok bilgileri, iptaller ve teslimat sorunları, zaten elde edilmiş gelire mal oluyor. Metrik: sipariş başına iptal ve hata oranı.
06 İlk satın alma → tekrar satın alma
Bir vesile ve satın alma sonrası iletişim var mı? Metrik: tekrar satın alma oranı.
Değerlendirme
Gelir, dönüşüm oranı ve katkı payı üç farklı şeydir.
Daha fazla indirimle elde edilen daha yüksek bir dönüşüm oranı katkı payını düşürebilir. Bu yüzden her önlemi; mal maliyeti, ödeme, kargo, iadeler ve pazarlamadan sonra geriye ne kaldığına göre değerlendiriyoruz. A/B testlerini, trafiğin ve siparişlerin güvenilir bir sonuç için yeterli olduğu yerlerde kullanıyoruz; aksi hâlde açıkça işaretlenmiş hipotezler ve önce/sonra ölçümüyle çalışıyoruz.
Açıklayıcı örnek, müşteri vakası değil
Diyelim ki bir mağaza seyahat çantası satıyor.
Gözlem
Ziyaretçiler ürünleri sepete ekliyor, ama kargo ücretleri görünür görünmez vazgeçiyor.
İstasyon
04 Sepet. İncelenecekler: maliyet şeffaflığı, kargo eşiği ve sepetten siparişe oranı.
Değerlendirme
Bu bir hipotezdir, sonuç vaadi değil. Kaldıracın ekonomik olarak önemli olup olmadığını ancak ilgili mağazanın verileri gösterir.
Belgelenmiş projeler
Ödeme sayfası, satın alma engelleri ve dönüşüm değeri – üç proje
Online satışta satın alma engelleri ve dönüşümlerle ilgili yayımlanmış üç proje. Değerler vaka çalışmasına göredir; katkı payında bir artışı kanıtlamaz.
Tüm değerler bağlantısı verilen vaka çalışmalarından alınmıştır ve yalnızca orada açıklanan projeler ve dönemlerle ilgilidir.
Daha fazlası
Bu sayfalar devamını sunar
- Paranın yolu – E-ticaretHedefi, metriği, tipik sorunları ve kaldıraçlarıyla on durağın tamamı.Aç
- Dönüşümü artırMağazalar için kullanım senaryosu: mevcut trafikten daha fazla sipariş.Aç
- E-ticaret için Google AdsSatın almaya hazır talebi (Durak 08) yalnızca ROAS'a göre değil, katkı payına göre yönet.Aç
- Müşteri değerini artırmakTekrar satın alma ve sepet değeri (Durak 06 ve 07).Aç
Sık sorulan sorular
Net yanıtlandı.
Online mağazaların sepeti ve ödeme sayfası üzerinde çalışıyor musunuz?
Evet, bu bir odak noktası: Ürün sayfası, sepet, ödeme sayfası ve ödeme, paranın yolundaki 05, 04, 03 ve 01 numaralı duraklardır. Geçişleri mağaza verilerinle analiz ediyor, önlemleri önceliklendiriyor ve anlaşmaya göre ya kendimiz uyguluyor ya da ekibine veya mağaza ajansına eşlik ediyoruz. Tam kapsamı ilk görüşmeden sonra belirliyoruz.
Her önlem ayrı bir paket olarak satın alınabilir mi?
Hayır. Her bir hizmetin hazır bir ürün olarak var olduğunu iddia etmiyoruz. Hangi çalışmanın anlamlı olduğu önceliklendirmeden ortaya çıkar – ardından kapsamı ve sorumlulukları kararlaştırırız.
Hangi mağaza sistemiyle çalışıyorsunuz?
Önce sisteme değil, verilere ve geçişlere bakıyoruz. Teknik değişiklikleri kararlaştırılan kapsam çerçevesinde uyguluyor ya da geliştirme ekibinle koordine ediyoruz.
Klasik A/B testleri yapıyor musunuz?
Trafik ve siparişler güvenilir bir sonuç için yeterliyse, evet. Aksi hâlde değişiklikleri önceki duruma göre ölçüyor ve neyin hâlâ hipotez olduğunu açıkça belirtiyoruz.
Peki ya aslında B2B talepleri kazanıyorsak?
Talep bazlı işler için ayrı sayfalar var, örneğin Satış ve satış hattı analizi. Bu sayfa online mağazadaki dönüşümü anlatır.
Uygun hizmetler
