授权与决策矩阵
哪些由你决定。 以及不再由你决定的。
写下今天落到你这里的事。为每一项定好以后由谁决定、在什么范围内，以及你是事先、事后还是不需要被告知。
你的计划
5 行中已完成 5 行。
Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.
假设与边界
- 矩阵只有在团队了解它、你也遵守它时才有效，即使你本会做出不同决定。
- 这些范围只是示例。设定时要确保范围内出错也承受得起。
- 授权需要知识。只有你知道的东西，要先写下来。
你的输入只保留在此浏览器中，不会保存或发送任何内容。
你如何察觉它
你的日程排满了。 你门口的队伍也是。
- 团队连小事都来问你，因为没人知道自己能决定什么。
- 休假时你也在看邮件，不然报价就会搁置。
- 战略和招聘一推再推，因为日常事务占满了时间。
理解原因
为什么什么事都 落到你头上。
- 01
决策权没有明确
- 你如何察觉它
- 团队宁可多问，也不想决定错。
- 为什么会发生
- 没人知道自己的权限到哪儿为止，所以权限等于零。
- 有什么帮助
- 像上面的矩阵那样，为最常见的问题划定范围。
- 边界
- 范围替代不了信任，只是让信任可以讨论。
- 02
知识只在你手里
- 你如何察觉它
- 只有你了解客户历史、定价逻辑和特殊约定。
- 为什么会发生
- 你脑子里的东西，别人用不了。
- 有什么帮助
- 每周写下一件今天只有你知道的事。
- 边界
- 经验无法完全写下来；其余部分要靠一起工作来传递。
- 03
决定被收回
- 你如何察觉它
- 别人的决定和你不一样时，你就收回来。
- 为什么会发生
- 每收回一次决定，团队就学会以后先来问。
- 有什么帮助
- 出现偏差时，先问这个决定是怎么做出来的，再完善规则，而不是推翻决定。
- 边界
- 涉及客户或资金的真实风险时，你可以介入。这一点要写进范围里。
- 04
承诺看不见
- 你如何察觉它
- 你得追问事情办完没有，因为不问就看不到。
- 为什么会发生
- 任务和承诺都在人脑和聊天记录里。
- 有什么帮助
- 记下每项授权任务的负责人和时间节点。
- 边界
- 可见不是用来管控的。检查结果，而不是每个中间步骤。
解决路径
放手 同时不放掉真正重要的事。
| 路径 | 足够，如果 | 边界 |
|---|---|---|
| 用一个文档做授权矩阵 | 团队不大，你们一起把规则过一遍。 | 没人维护就会被遗忘。 |
| 每周固定的决策会 | 很多问题可以等几天。 | 紧急的事还是会落到你头上。 |
| 建立第二管理层 | 公司负担得起再多一个管理岗位。 | 又贵又慢；没有规则，瓶颈只是往下挪一层。 |
| Peak One | 待定决策、承诺和授权任务要让团队看得见。 | 规则由你自己定。Peak One 把它们展示出来，但不替你做决定。 |
Peak One 实际演示
从排队等你 到明确的职责。
- 触发条件今天真正必须由我决定的是什么？
- 01 · 决策信号Management Today 显示今天哪些事需要管理层决定。
- 02 · 决策理解Pending Decisions 列出待定决策；Decision Memory 显示以前的决定及其原因。
- 03 · 流程决定你交出去的事，在 Peak SOP 的 Process Builder 里描述一次，别人就能照样执行。
- 04 · 承诺操作任务在 Work 中有明确负责人；Accountability People 显示谁向你承诺了什么。
相关应用
已在 Peak One 中提供。
适用于已授权的工作
谁来接手什么。
三个步骤
少来问你。 四周后。
- 01 / 03
记录一周的问题
把落到你这里的每个问题和审批记下来。最常见的放进矩阵。
- 02 / 03
填写并共享矩阵
划定范围，和团队一起讨论，放在大家都找得到的地方。
- 03 / 03
四周后再完善
看看还有什么落到你这里，为此补充范围，而不是又自己拍板。
常见问题
简要回答。
作为老板，我应该先授权什么？
经常出现、风险低、今天只因为你不在而停着的决策。一定范围内的折扣、改期和小额采购都是典型候选。
怎样防止质量下降？
靠范围，而不是靠管控。定好一个人能决定到什么程度、什么时候要先问你。重要的流程描述一次，让别人也能执行。
软件真的能解决这个问题吗？
只能部分解决。谁决定什么的规则由你来定。软件帮你把待定决策、承诺和任务摆出来，让大家不用再来问你。
继续探索
包含的内容。
- 功能任务与项目项目以看板呈现，任务进入日计划，每个项目一个聊天。查看
- 功能目标一个目标、三个里程碑、例行事项和本周任务。查看
- 使用场景团队决策快速投票、记录结果，以后查阅而不是重新讨论。查看
- 软件类别项目管理软件每个项目任务都有负责人、截止日期和可见的进度。查看
- 问题职责不明确任务被搁置，因为每个人都以为别人会处理。查看
- 问题一拖再拖的决策决策在议程上一挂就是几周，工作只能等着。查看
✦ 一条 Peak 原则
少开始。把更多事做完。
专注是一种选择
