Base y límites de este análisis
Este análisis utiliza exclusivamente los cuatro casos de reclutamiento documentados en el registro de Peak Atlas y respaldados por los informes de campaña de los clientes. No son una muestra de un mercado, sino casos individuales observados con distintos canales, públicos y métricas. De ellos se puede aprender a leer indicadores, no qué es “normal”.
La cadena: seis magnitudes que no son lo mismo
- Alcance de candidatos
- A cuántas personas llegó la oferta de empleo: destinatarios de una newsletter, contactos de una campaña. No dice nada sobre si alguien la miró.
- Aperturas / tasa de apertura
- Cuántos destinatarios abrieron un correo, en relación con los destinatarios de ese correo. Se mide técnicamente, es impreciso según el cliente de correo y nunca es trasladable al alcance total de varios canales.
- Clics / tasa de clics
- Cuántas veces se hizo clic en un enlace. Si se cuenta como clics por destinatario, por persona que abrió o por personas únicas varía según la fuente, y a menudo hace que las tasas de clics de distintas campañas no sean comparables.
- Reacciones
- Respuestas, preguntas, tomas de contacto. En los casos disponibles no se documentan como magnitud propia.
- Candidaturas
- Candidaturas recibidas para el puesto. Cuantificadas solo en uno de los cuatro casos.
- Contratación
- El puesto se cubrió. Documentado en dos casos, como resultado, no como cifra.
Los cuatro casos en su alcance original
| Caso | Alcance de candidatos | Aperturas | Clics | Reacciones | Candidaturas | Contratación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SLK-Kliniken Única fuente con candidaturas cuantificadas. Las visitas a la página no son personas. | dos campañas de newsletter, número de destinatarios no indicado; 1.574 visitas a la página | hasta 52,9 % (valor máximo de un envío) | no documentado | no documentado | 13 candidaturas activas | no documentado (bolsa de candidatos, no se menciona contratación) |
| Universitätsspital Zürich El 5 % no es comparable con la tasa de clics de otro caso, porque no está claro si se contó por destinatario, por persona que abrió o por personas únicas. | 9.947 candidatos potenciales alcanzados (correo electrónico + redes sociales) | 36 % (correo electrónico) | 5 % – base de referencia no especificada en la fuente | no documentado | no documentado | Puesto cubierto (medicina interna) |
| MEDICLIN Dos ofertas contadas por separado. Un porcentaje serían clics por destinatario, no una tasa de clics únicos. | 7.192 destinatarios | no documentado | 418 + 79 = 497 clics en enlaces (clics, no personas) | no documentado | no documentado | no aplica (ofertas de becas, ningún puesto) |
| Privatklinik Wyss Campaña propia con su propia base de referencia: no se puede contrastar con el 5 % del caso USZ. | 9.404 candidatos potenciales alcanzados | 43 % | 3,2 % | no documentado | no documentado | Puesto cubierto (médico residente, psiquiatría/neurología) |
La tabla muestra lo que está documentado en cada caso y deja en blanco lo que no lo está. Los vacíos son la parte más importante de la tabla.
Cuatro casos del sector sanitario, cada uno con su propio formato, su propia combinación de canales y su propio periodo: es una colección de casos individuales observados, no un estudio de mercado representativo. No hay población de referencia, ni muestra aleatoria, ni recogida de datos uniforme. Sirve para aprender a leer, no para extrapolar.
Lo que no debes comparar
- La tasa de clics del 5 % del Universitätsspital Zürich figura en la fuente sin base de referencia. La tasa de clics del 3,2 % de la Privatklinik Wyss proviene de otra campaña con otro formato. Poner ambos valores uno al lado del otro y concluir que “5 es mejor que 3,2” no es válido: los denominadores son desconocidos o no son idénticos.
- La tasa de apertura del 36 % (Zúrich) se refiere expresamente a la parte de correo electrónico, no al alcance combinado de 9.947 entre correo y redes sociales. No se puede contrastar con el 43 % (Wyss, patrocinio de newsletter) ni con el hasta 52,9 % (SLK, dos envíos) sin conocer la estructura de la campaña.
- Los 497 clics en enlaces de MEDICLIN son clics, no personas; pueden incluir clics múltiples y clics en ambas ofertas. Por eso, una relación con los 7.192 destinatarios no es una tasa de clics únicos.
- 13 candidaturas (SLK) no son contrataciones. Dos puestos cubiertos (Zúrich, Wyss) no son cifras de candidaturas. En ninguno de los casos están disponibles alcance, candidatura y contratación como una cadena continua.
Clave de lectura de indicadores
Cuando te presenten un indicador de reclutamiento, ya sea una agencia, un portal de empleo o tu propio equipo, haz estas cinco preguntas antes de evaluarlo:
- 01¿Cuál es el numerador? ¿Personas, aperturas, clics, candidaturas, o eventos que pueden ocurrir varias veces por persona?
- 02¿Cuál es el denominador? ¿Destinatarios, personas que abrieron, visitas a la página, alcance total en varios canales?
- 03¿Qué periodo? ¿Un envío, una campaña, un trimestre?
- 04¿Qué etapa de la cadena es y qué etapas faltan entre esta cifra y un puesto cubierto?
- 05¿Se obtuvo la cifra de la misma fuente y con la misma definición que aquella con la que se quiere comparar?
Un indicador que responde a estas cinco preguntas se puede leer. Uno que las deja abiertas es una cifra, nada más. Cómo construir valores comparables a partir de tus propias campañas lo explica el artículo “Crear tus propios benchmarks”.
