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Peak Atlas

Solution sectorielle · Boutiques en ligne

La commande est passée. Désormais, c’est ce qui se passe ensuite qui compte.

Au quotidien d’une boutique, marge, expédition, retours et questions clients sont éparpillés entre différents tableurs et boîtes mail. Peak One les réunit pour que l’équipe voie ce qui bloque et quel produit rapporte vraiment.

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Là où le quotidien coince

Le chiffre d’affaires grimpe. La visibilité, non.

  • Quels produits rapportent encore quelque chose après expédition, frais, retours et publicité, c’est dans un tableur que plus personne ne tient à jour.
  • Savoir si une commande est vraiment partie, on ne l’apprend souvent que quand la cliente le demande.
  • Les questions sur la livraison et les retours atterrissent dans la boîte mail partagée, et personne ne sait qui répond.
  • Ce qui découle d’un retour est discuté dans le chat de l’équipe, puis oublié.

L’ancien et le nouveau processus

Du tableur à une vision commune.

Processus type

  • Calculer la marge par produit une fois par an dans un tableur
  • Ne remarquer les commandes bloquées qu’à la réclamation
  • Répartir les demandes clients depuis une boîte mail partagée
  • Chercher les accords sur les retours dans le chat

Avec Peak One

  • Marge sur coûts variables par produit et par variante en euros et en pourcentage
  • Voir quelles commandes sont bloquées et ce qui est vraiment expédié
  • Chaque demande client avec un responsable et un statut
  • Ce qui découle d’un retour, en tâche avec échéance

Le traitement d’une question

De la question sur le colis jusqu’à la cause identifiée.

  1. DéclencheurUne cliente écrit que sa commande n’est toujours pas arrivée après plusieurs jours.
  2. 01 · TicketEnregistrer la demandeLe message devient un ticket, et un membre de l’équipe le prend en charge.
  3. 02 · CommandeVérifier la commandeDans Peak Fulfillment, l’équipe voit si la commande est bloquée ou déjà expédiée.
  4. 03 · TicketRépondre et définir le statutLa cliente reçoit une réponse, et le statut montre à tous où en est la demande.
  5. 04 · TâcheS’attaquer à la causeSi le problème se répète, il devient une tâche avec une personne responsable et une échéance.
  6. 05 · DocumentConsigner le processusComment vous traiterez ces cas à l’avenir figure dans un guide que l’équipe retrouve.
Résultat : Aucune demande ne reste sans responsable, et les problèmes récurrents deviennent des tâches plutôt que des contrariétés.

Ce par quoi tu commences

Quatre apps pour l’équipe. Un état d’avancement partagé.

Pour les chiffres et les commandes

Ce que rapporte un produit. Et où ça bloque.

Peak ProductsDisponible

Assortiment, stock et calcul des coûts au même endroit, même sans connexion à la boutique.

Peak FulfillmentDisponible

Quelles commandes sont bloquées, ce qui est réellement expédié et ce qu’il advient de chaque retour.

Peak CashflowDisponible

Où va ton argent et quelle marge de manœuvre il te reste.

Peak FinanceDisponible

Bénéfice, trésorerie et plan en un coup d’œil, avec la décision qui compte maintenant.

Peak One n’est ni une solution e-commerce, ni une gestion des stocks, ni une comptabilité. Ta boutique, l’expédition et les factures continuent de tourner là où elles tournent aujourd’hui. Shopify et WooCommerce peuvent être connectés ; Peak One organise produits, commandes, demandes et tâches autour d’eux.

Questions fréquentes

Réponse courte.

Ai-je besoin d’une connexion à la boutique pour calculer la marge sur coûts variables ?

Non. Peak Products calcule aussi sans connexion à la boutique. Avec Shopify ou WooCommerce, produits et stocks arrivent comme les mêmes produits, pas comme une copie.

Les dépenses publicitaires et les retours entrent-ils dans le calcul ?

Oui. Peak Products calcule achats, expédition, frais, retours et dépenses publicitaires par produit et par variante, et montre quels produits immobilisent de la trésorerie dans le stock.

Combien coûte Peak One pour une boutique en ligne ?

Il existe une offre de démarrage gratuite. Les apps incluses dans chaque formule figurent sur la page Tarifs.

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Ce qui est inclus.

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Toutes les pages de cette rubrique en un coup d’œil.

Alle Branchen

Commence par les boutiques en ligne. Le reste suit.

Marge par produit, commandes bloquées, demandes clients et tâches de l’équipe boutique au même endroit. Connecte-toi avec Google et vois ton entreprise au même endroit.

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