वह छुट्टी पर है। उनका ज्ञान भी।

इसे छोटा रखें: हर हफ़्ते एक प्रक्रिया, पाँच स्टेप, और कोई दूसरा उसे आज़माए। जिसे लगता है कि उसे कम टोका जाता है, वह आगे भी लिखता है।

मक़सद, ट्रिगर, क्रम से स्टेप, कौन ज़िम्मेदार है और कैसे पता चले कि प्रक्रिया पूरी हुई। शुरुआत के लिए इतना काफ़ी है।

यहाँ बात उस ज्ञान की है जो लोगों पर टिका है। बिना दस्तावेज़ वाली प्रक्रियाओं में बात खुद प्रक्रियाओं के विवरण की होती है। अक्सर दोनों जुड़े होते हैं।