समस्या · ऑफ़र में बहुत समय लगता है
ग्राहक इंतज़ार कर रहा है। ऑफ़र अभी भी ड्राफ़्ट है।
किसी ऑफ़र में शायद ही दिनों का काम लगता है। वह किसी जानकारी, मंज़ूरी या इस बात का इंतज़ार करता है कि कोई वही वाक्य दसवीं बार लिखे।
तुरंत आज़माएँ
क्या पहले से तय है। और क्या धीमा करता है।
जो आपके ऑफ़र पर आज पहले से लागू है, उस पर टिक लगाएँ। पहले खुले बिंदु ही आपका सबसे ज़्यादा समय लेते हैं।
आपकी स्थिति
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आगे:
- 1शुरुआती बातचीत के बाद ऑफ़र के लिए ज़रूरी सारी जानकारी मौजूद है।
- 2सेवा, फ़ायदा और शर्तें तैयार बिल्डिंग ब्लॉक के रूप में हैं।
- 3मानक सेवाओं के लिए तय कीमतें या एक आसान कैलकुलेशन नियम है।
मान्यताएँ और सीमाएँ
- बहुत अलग-अलग प्रोजेक्ट में कैलकुलेशन का काम रहता है। चेकलिस्ट इंतज़ार का समय ढूँढती है, सोचने का नहीं।
- चेकलिस्ट ऑफ़र में कानूनी जानकारी नहीं जाँचती।
आपकी जानकारी इसी ब्राउज़र में रहती है। कुछ भी सेव या भेजा नहीं जाता।
आपको कैसे पता चलता है
बातचीत अच्छी रही। फिर एक हफ़्ते तक कुछ नहीं हुआ।
- शुरुआती बातचीत और ऑफ़र के बीच अक्सर योजना से ज़्यादा दिन लगते हैं।
- हर ऑफ़र के लिए आप पुराने डॉक्यूमेंट से टेक्स्ट ब्लॉक जोड़ते हैं।
- एक ऑफ़र मंज़ूरी का इंतज़ार कर रहा है, और किसी को नहीं पता कि वह किसके पास है।
कारण समझें
चार कारण, ऑफ़र क्यों पड़े रह जाते हैं।
- 01
बातचीत के बाद जानकारी अधूरी रहती है
- आपको कैसे पता चलता है
- आप लिखना शुरू करते हैं और पाते हैं कि मात्रा, अवधि या बजट अस्पष्ट है।
- ऐसा क्यों होता है
- शुरुआती बातचीत किसी तय सवाल-सूची पर नहीं चलती।
- क्या मदद करता है
- पाँच सवाल तय करें जिनका जवाब हर ऑफ़र से पहले होना चाहिए, और बातचीत में उन्हें पूरा करें।
- सीमा
- कुछ जानकारी ग्राहक के पास भी अभी नहीं होती। तब विकल्पों वाला ऑफ़र मदद करता है।
- 02
हर ऑफ़र नए सिरे से बनता है
- आपको कैसे पता चलता है
- सेवा का विवरण हर बार थोड़ा अलग लगता है।
- ऐसा क्यों होता है
- आपके ऑफ़र का कोई लिखा हुआ रूप नहीं है, बस कुछ पुराने डॉक्यूमेंट हैं।
- क्या मदद करता है
- लक्षित ग्राहक, सेवा, फ़ायदा और शर्तें एक बार अच्छे से लिखें और आधार के रूप में इस्तेमाल करें।
- सीमा
- बिल्डिंग ब्लॉक समय बचाते हैं, पर बातचीत से न जुड़ा ऑफ़र एक जैसा लगता है।
- 03
हर बार कैलकुलेशन हाथ से होता है
- आपको कैसे पता चलता है
- कीमत अंदाज़े से तय होती है और फिर एक बार और गिनी जाती है।
- ऐसा क्यों होता है
- बार-बार की सेवाओं के लिए तय कीमतें या नियम नहीं हैं।
- क्या मदद करता है
- अपनी तीन सबसे आम सेवाओं के लिए कीमतें या एक आसान फ़ॉर्मूला तय करें।
- सीमा
- ज़्यादा जोखिम वाले प्रोजेक्ट को अपना कैलकुलेशन चाहिए। तय कीमतें दोहराए जाने वाले काम पर फ़िट बैठती हैं।
- 04
मंज़ूरी अटकी है
- आपको कैसे पता चलता है
- ऑफ़र तैयार है, पर मैनेजमेंट के पास पड़ा है।
- ऐसा क्यों होता है
- किसी ने तय नहीं किया कि कौन कितनी रकम तक खुद फ़ैसला ले सकता है।
- क्या मदद करता है
- एक सीमा तय करें जिस तक दूसरी नज़र की ज़रूरत नहीं, और उससे ऊपर के लिए एक समय-सीमा।
- सीमा
- बड़े ऑर्डर पर दूसरी नज़र ठीक है। उसके लिए बस एक तारीख चाहिए।
समाधान के रास्ते
टेम्पलेट, बिल्डिंग ब्लॉक या एक पूरी प्रक्रिया।
| रास्ता | काफ़ी है, अगर | सीमा |
|---|---|---|
| टेक्स्ट ब्लॉक वाला अच्छा टेम्पलेट | आप कुछ मिलती-जुलती सेवाएँ बेचते हैं। | अगर कोई टेम्पलेट अपडेट न करे तो वह पुराना हो जाता है; मंज़ूरियाँ वह हल नहीं करता। |
| शुरुआती बातचीत के लिए सवाल-सूची | ज़्यादातर समय सवाल-जवाब में चला जाता है। | तभी मदद करता है जब बातचीत में सच में इस्तेमाल हो। |
| कैलकुलेशन और भेजने वाला ऑफ़र सॉफ़्टवेयर | आप लाइन आइटम और कीमतों वाले कई ऑफ़र लिखते हैं। | एक और टूल; कॉन्टैक्ट और फ़ॉलो-अप अक्सर कहीं और होते हैं। |
| Peak One | आप अपनी सेवाओं को एक बार साफ़ लिखना और खुले ऑफ़र पर नज़र रखना चाहते हैं। | Offer सेवा का विवरण देता है, लाइन आइटम वाला ऑफ़र डॉक्यूमेंट नहीं। PDF और भेजना आपका मौजूदा टूल करता है। |
Peak One काम करते हुए
एक बार लिखा गया, हर ऑफ़र में इस्तेमाल।
- ट्रिगरहर ऑफ़र में इतना समय क्यों लगता है?
- 01 · ऑफ़रसंकेतPeak CRM में Angebote & Aufträge दिखाता है कि कौन-से ऑफ़र जवाब का इंतज़ार कर रहे हैं और कौन-से ऑर्डर बने।
- 02 · ऑफ़रसमझOffer Overview दिखाता है कि आपकी सेवा कितनी मज़बूत है; Offer Diagnosis बताता है कि कहाँ कमज़ोर है।
- 03 · ऑफ़रफ़ैसलाOffer Builder में आप लक्षित ग्राहक, सेवा, फ़ायदा और शर्तें एक बार तय करते हैं।
- 04 · टास्कएक्शनफ़ॉलो-अप की तारीख Peak CRM में कॉन्टैक्ट पर अगला कदम बन जाती है।
इसके लिए ऐप्स
लिखें, फ़ॉलो-अप करें, साइन करें।
व्यू
ऑफ़र से ऑर्डर तक।
तीन कदम
अगला ऑफ़र तेज़ी से भेजें।
- 01 / 03
समय मापें
अगले ऑफ़र के लिए लिखें कि बातचीत कब हुई, आपने कब शुरू किया और वह कब भेजा गया।
- 02 / 03
मुख्य हिस्सा लिखें
अपनी सबसे आम सेवा का विवरण एक बार अच्छे से लिखें और बिल्डिंग ब्लॉक के रूप में सेव करें।
- 03 / 03
तारीख का वादा करें
बातचीत में बताएँ कि ऑफ़र कब तक आएगा, और वह तारीख कैलेंडर में लिखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
संक्षेप में उत्तर।
क्या Peak Offer लाइन आइटम और कीमतों वाले ऑफ़र डॉक्यूमेंट बनाता है?
नहीं। Offer आपकी सेवाओं को साफ़ लिखने में मदद करता है: किसके लिए, क्या, किस फ़ायदे के साथ और किन शर्तों पर। लाइन आइटम, PDF और भेजने वाला डॉक्यूमेंट आपके मौजूदा टूल में रहता है।
ऑफ़र ग्राहक तक कितनी जल्दी पहुँचना चाहिए?
उतनी जल्दी जितना आपने बातचीत में वादा किया। निभाया गया वादा बहुत तेज़ पर अधूरे ऑफ़र से ज़्यादा भरोसेमंद लगता है।
जब हर प्रोजेक्ट अलग हो, तो क्या टेक्स्ट ब्लॉक फ़ायदेमंद हैं?
हाँ, उन हिस्सों के लिए जो दोहराते हैं: आप कौन हैं, कैसे काम करते हैं, शर्तें। इससे अलग हिस्सा छोटा और साफ़ हो जाता है।
और खोजें
इसमें क्या शामिल है।
- फ़ंक्शनCRM और संपर्कलोग, कंपनियाँ और संदर्भ, टास्क और आँकड़ों से जुड़े हुए।देखें
- सॉफ़्टवेयर श्रेणीCRM सॉफ़्टवेयरसंपर्क, इतिहास और अगला कदम एक ही जगह।देखें
- उपयोग मामलानया ऑफ़र लॉन्च करेंएक नया सेवा पैकेज तैयार करना, टीम को सिखाना और ग्राहकों तक पहुँचाना।देखें
- समस्याघाटे वाले ग्राहक प्रोजेक्टप्रोजेक्ट पूरा हो गया, लेकिन सारे घंटों के बाद मुश्किल से कुछ बचता है।देखें
- समस्याछूटे हुए फ़ॉलो-अपऑफ़र और संपर्क, जिन पर कोई फ़ॉलो-अप नहीं करता।देखें
- समस्याबहुत कम क्लोज़िंग दरबातचीत होती है, लेकिन ऑर्डर के बिना ख़त्म हो जाती है।देखें
✦ एक Peak सिद्धांत
कम शुरू करें। ज़्यादा काम पूरा करें।
फ़ोकस एक निर्णय है
और समस्याएँ
बढ़ते बिज़नेस की आम रुकावटें, हर एक के साथ तुरंत आज़माने का एक टूल, उसकी वजहें और वह रास्ता जो Peak One इसके लिए देता है।
इसे एक बार हल करें। बाकी पीछे आता है।
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