विभाग अच्छा काम करते हैं – हैंडओवर नहीं
सेल्स, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और अकाउंटिंग अपने-अपने स्तर पर अच्छी तरह व्यवस्थित हैं। उनके बीच जानकारी खो जाती है: वादे, विशेष शर्तें, भुगतान की अवधि।
कंपनी का आकार · मिडिल मार्केट
मिडिल मार्केट में मामला शायद ही कभी ऑफ़र का होता है – वह काम करता है। मामला विभागों के बीच हैंडओवर, समय के साथ जुड़े टूल्स, सेल्स लीडरशिप और अलग-अलग प्रोजेक्ट के मार्जिन का होता है। और बदलाव को कदम-दर-कदम लागू करने का।
शुरुआती बातचीत – हम उस हैंडओवर से शुरू करते हैं जो सबसे ज़्यादा घर्षण पैदा करता है।

आपको कैसे पता चलता है

सेल्स, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और अकाउंटिंग अपने-अपने स्तर पर अच्छी तरह व्यवस्थित हैं। उनके बीच जानकारी खो जाती है: वादे, विशेष शर्तें, भुगतान की अवधि।
हर विभाग का अपना सिस्टम है। डेटा एक्सपोर्ट, इम्पोर्ट और बाद में भरा जाता है। पूरी प्रक्रिया का विश्लेषण कई दिन लेता है।
टीम है, लक्ष्य हैं और रिपोर्ट हैं। पर कोई तय लय नहीं जिसमें पाइपलाइन, फ़ोरकास्ट और प्राथमिकताएँ साथ में देखी जाएँ। नतीजे अलग-अलग सेल्सपर्सन पर टिके हैं।
हम ऐसे काम करते हैं
एक मध्यम आकार की कंपनी के लिए उदाहरण प्रक्रिया। क्रम और दायरा शुरुआती स्थिति पर निर्भर करते हैं।

हम एक सामान्य ऑर्डर को पूछताछ से भुगतान तक ट्रैक करते हैं और चिह्नित करते हैं कि जानकारी कहाँ खोती है या दोबारा बनती है।
ग्राहकों, अवसरों और ऑर्डर के लिए तय किया जाता है कि कौन-सा सिस्टम प्रमुख है। बाकी सिस्टम साथ में पढ़ते हैं या जोड़े जाते हैं।
साफ़ चरणों, फ़ोरकास्ट नियमों और ज़िम्मेदारियों के साथ एक तय पाइपलाइन रिव्यू – पहले एक टीम के लिए, फिर दूसरों पर लागू करने योग्य।
कौन-से प्रोजेक्ट फ़ायदा देते हैं, कौन-से महँगे पड़ते हैं? दोबारा काम, विशेष माँगों और देर से भुगतान से हर प्रोजेक्ट का एक व्यू बनता है।
जो एक क्षेत्र में कारगर साबित हुआ, उसे अगले क्षेत्र में लागू किया जाता है – वहाँ ज़रूरी बदलावों के साथ।
आपके हाथ में क्या है

एक ऑर्डर के साथ-साथ चरण, सिस्टम और ज़िम्मेदार लोग – घर्षण वाले बिंदु चिह्नित करके।
ग्राहक, अवसर, ऑर्डर और इनवॉइस के लिए कौन-सा सिस्टम प्रमुख है।
पाइपलाइन चरण, फ़ोरकास्ट नियम और एक रिव्यू फ़ॉर्मेट जिसे दोहराया जा सके।
एक सरल अवलोकन कि कौन-से प्रोजेक्ट नतीजा देते हैं और कौन-से क्षमता घेरते हैं।
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संदर्भ
कदम-दर-कदम लागू करने का मतलब: हर बदलाव को फैलाने से पहले एक क्षेत्र में परखा जाता है। कोई बिग बैंग नहीं, वापसी के रास्ते के बिना कोई सिस्टम बदलाव नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ज़रूरी नहीं। अक्सर प्रमुख डेटा स्रोत तय करना और हैंडओवर परिभाषित करना काफ़ी होता है। सिस्टम बदलना बाद का, अलग फ़ैसला है।
एक अंदरूनी प्रोजेक्ट से कम, क्योंकि हम कड़ी के साथ एक ठोस ऑर्डर से शुरू करते हैं। ठीक कितना, यह शामिल लोगों की संख्या पर निर्भर है – यह हम शुरुआती बातचीत में तय करते हैं।
सेल्स मैनेजमेंट मौजूदा लीडरशिप को स्ट्रक्चर और लय से पूरा करता है। बाहरी सेल्स हेड की ज़रूरत तभी है जब भूमिका खाली हो या उसे अस्थायी रूप से भरना हो।

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