प्रभावित पेज या प्रक्रिया
प्रक्रिया का सटीक पता या नाम, जैसे „होमपेज पर पूछताछ फ़ॉर्म“ या „ऑटोमेशन लीड → CRM“।
सहयोग · सपोर्ट
जल्दी सही जगह तक।
पाँच आम ज़रूरतें, पाँच साफ़ रास्ते। चल रहे प्रोजेक्ट के लिए तय प्रोजेक्ट चैनल लागू है; बाकी सब के लिए आप हमसे contact@peak-atlas.com या कॉन्टैक्ट पेज पर संपर्क कर सकते हैं।
शॉप का विश्लेषण करवाएँ
नई पूछताछ और पहली बातचीत /contact के ज़रिए होती हैं।
मार्गदर्शक
बात किस बारे में है?
वह अनुरोध चुनें, जो सबसे सही बैठे। हर रास्ता एक असली मंज़िल तक ले जाता है।
- मौजूदा एक्सेसआप ग्राहक हैं और अपने एरिया में जाना चाहते हैं: लॉगिन आपको वहाँ ले जाता है। एक्सेस की समस्याएँ अपने प्रोजेक्ट कॉन्टैक्ट को या ईमेल से बताएँ।खोलें
- चल रहे प्रोजेक्ट के बारे में सवालतय प्रोजेक्ट चैनल और नामित संपर्क व्यक्ति का उपयोग करें। हमारे यहाँ सहयोग कैसे तय होता है, यह Customer Success में बताया गया है।खोलें
- तकनीकी गड़बड़ीकोई पेज, प्रक्रिया या ऑटोमेशन काम नहीं कर रहा: नीचे आपको गड़बड़ी की रिपोर्ट मिलेगी, जो सभी ज़रूरी जानकारी पूछती है।खोलें
- इनवॉइस और कॉन्ट्रैक्टइनवॉइस, अवधि या कॉन्ट्रैक्ट दस्तावेज़ों से जुड़े सवालों के जवाब हम ईमेल से देते हैं। हमारे ऑफ़र की शर्तें आपको प्राइसिंग पेज पर मिलेंगी।खोलें
- नई पूछताछआप अभी ग्राहक नहीं हैं या कोई नया प्रोजेक्ट है: पहली बातचीत ही सही शुरुआत है।खोलें
संपर्क माध्यम
हमसे कैसे संपर्क करें
चल रहे प्रोजेक्ट के लिए
- किक-ऑफ़ में तय प्रोजेक्ट चैनल सबसे तेज़ रास्ता है – वहाँ संदर्भ पहले से पता है।
- चैनल काम न करे तो: विषय में प्रोजेक्ट का नाम लिखकर contact@peak-atlas.com पर ईमेल करें।
- विकल्प (बैकअप) व्यक्ति आपके प्रोजेक्ट की रोल तालिका में दर्ज हैं।
बाकी सभी अनुरोधों के लिए
- ईमेल: contact@peak-atlas.com – इनवॉइस, कॉन्ट्रैक्ट, एक्सेस और सामान्य सवालों के लिए।
- पहली बातचीत के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग वाला कॉन्टैक्ट पेज: /contact।
- अपने ईमेल में संबंधित प्रोजेक्ट, अपना अनुरोध और उसकी तात्कालिकता बताएँ।
अच्छी गड़बड़ी रिपोर्ट
छह जानकारियाँ, जिनसे हम गड़बड़ी को दोहरा सकते हैं
पूरी रिपोर्ट से सवाल-जवाब का पहला दौर बच जाता है। नीचे का ड्राफ़्ट ठीक यही बातें पूछता है।
समय
यह कब हुआ, कब से है, हमेशा होता है या सिर्फ़ कभी-कभी?
दोहराने के कदम
आपने किस क्रम में क्या किया? क्रमांकित कदम बहुत कीमती हैं।
अपेक्षित नतीजा
क्या होना चाहिए था?
असल नतीजा
इसके बजाय क्या हुआ – हो सके तो त्रुटि संदेश के शब्दों के साथ।
साफ़ किया गया स्क्रीनशॉट
स्क्रीनशॉट मदद करता है, अगर निजी डेटा और एक्सेस कुंजियाँ पहले छिपा दी गई हों। पासवर्ड या एक्सेस कुंजियाँ कभी साथ नहीं भेजी जातीं – हम भी उन्हें कभी नहीं माँगते।
गड़बड़ी रिपोर्ट करें
गड़बड़ी की रिपोर्ट तैयार करें
ड्राफ़्ट आपके ब्राउज़र में बनता है और एक क्लिक में आपके ईमेल प्रोग्राम में पहुँच जाता है। यह तब भेजा जाता है, जब आप वहाँ संदेश भेजते हैं।
आपके ड्राफ़्ट का प्रीव्यू
प्रति: contact@peak-atlas.com
विषय: गड़बड़ी की रिपोर्ट
नमस्ते Peak Atlas, प्रभावित पेज या प्रक्रिया: – समय: – दोहराने के कदम: – अपेक्षित नतीजा: – असल नतीजा: – डिवाइस और ब्राउज़र: – स्क्रीनशॉट: – नाम, कंपनी, प्रोजेक्ट: – जवाब के लिए धन्यवाद।
आपका ई-मेल प्रोग्राम खोलता है। संदेश तभी भेजा जाता है जब आप उसे वहाँ भेजते हैं। अभी बाकी: प्रभावित पेज या प्रक्रिया, समय, दोहराने के कदम, अपेक्षित नतीजा, असल नतीजा, नाम, कंपनी, प्रोजेक्ट.
खुद आगे बढ़ें
जवाब, जो पहले से मौजूद हैं
- संसाधनसेल्स, CRM, ऑटोमेशन और लिक्विडिटी पर गाइड, प्लेबुक और टेम्पलेट।खोलें
- Academyटास्क वाली छोटी लर्निंग यूनिट्स, अगर आप कोई विषय खुद समझना चाहते हैं।खोलें
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नहोमपेज पर सहयोग, प्रक्रिया और ऑफ़र के बारे में सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवाल।खोलें
- कैलकुलेटरखुले फ़ॉर्मूलों के साथ पाइपलाइन, लिक्विडिटी और ऑटोमेशन के फ़ायदे के लिए टूल।खोलें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
स्पष्ट उत्तर।
कौन-से संपर्क माध्यम और जवाब का समय लागू होते हैं?
चल रहे प्रोजेक्ट के लिए तय संपर्क माध्यम और जवाब का समय लागू होते हैं। अनुरोध में संबंधित प्रोजेक्ट और उसकी तात्कालिकता बताएँ।
किसी दूसरे अनुरोध के लिए मैं आपसे कैसे संपर्क करूँ?
चल रहे प्रोजेक्ट के लिए तय प्रोजेक्ट चैनल का उपयोग करें। दूसरे अनुरोधों के लिए आप हमसे contact@peak-atlas.com या कॉन्टैक्ट पेज पर संपर्क कर सकते हैं।
मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई।
लॉगिन में पासवर्ड-भूल-गए फ़ंक्शन का उपयोग करें। हमें कभी ईमेल से पासवर्ड न भेजें; हम भी कभी नहीं माँगते। अगर एक्सेस लगातार काम न करे, तो अपने प्रोजेक्ट कॉन्टैक्ट को या contact@peak-atlas.com पर बताएँ।
इनवॉइस या कॉन्ट्रैक्ट दस्तावेज़ मुझे कहाँ मिलेंगे?
मौजूदा ग्राहकों को इनवॉइस प्रोजेक्ट में तय तरीके से मिलते हैं। सवालों के लिए विषय में इनवॉइस नंबर या प्रोजेक्ट का नाम लिखकर contact@peak-atlas.com पर लिखें।
