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Peak Atlas

Soluzione di settore · Amministrazioni immobiliari

Il rubinetto gocciola da giorni. L'inquilino vede che la pratica va avanti.

Nell'amministrazione immobiliare arrivano ogni giorno richieste di inquilini e proprietari, e dietro molte c'è un intervento di un artigiano. Peak One dà a ogni richiesta una persona responsabile e uno stato, così nessuno deve chiedere tre volte.

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Dove si inceppa la quotidianità

Ogni giorno nuove richieste. E quelle vecchie ancora aperte.

  • Le segnalazioni di danni arrivano per telefono, e-mail e bigliettini nella cassetta delle lettere, senza appartamento né dettagli.
  • Gli inquilini richiamano perché non sanno se la loro richiesta è già in lavorazione.
  • Se l'artigiano è stato incaricato e quando viene lo sa solo la persona che l'ha chiamato.
  • Cosa si è discusso nell'ultima assemblea condominiale qualcuno lo deve cercare in un raccoglitore.

Il vecchio e il nuovo processo

Dalla chiamata in segreteria al ticket con stato.

Processo tipico

  • Annotare la segnalazione al telefono e chiedere i dettagli
  • Distribuire le richieste nelle caselle di posta personali
  • Chiamare l'artigiano e tenere a mente l'appuntamento
  • Inviare e archiviare i verbali come allegato

Con Peak One

  • Il modulo chiede subito immobile, appartamento e danno
  • Ogni richiesta è un ticket con una persona responsabile
  • Intervento dell'artigiano come attività con scadenza
  • Verbali nella libreria dei documenti, decisioni raccolte

Come si gestisce una richiesta

Dalla segnalazione del danno fino alla risoluzione.

  1. TriggerUn inquilino segnala una macchia d'umidità sul soffitto del bagno.
  2. 01 · ModuloRicevere la segnalazioneUn modulo per le segnalazioni di danni chiede immobile, appartamento, tipo di danno e reperibilità.
  3. 02 · TicketCrea un ticketDalla segnalazione il team crea un ticket e stabilisce chi se ne occupa.
  4. 03 · AttivitàPianifica interventoL'incarico all'artigiano diventa un'attività con persona responsabile e data.
  5. 04 · TicketTenere aggiornato lo statoLo stato del ticket mostra se la richiesta è aperta, in lavorazione o risolta.
  6. 05 · CodaSmaltire ciò che è apertoLa coda mostra quali richieste aspettano ancora una risposta.
Risultato: Ogni richiesta ha una persona responsabile e, a una domanda, il team risponde con uno sguardo allo stato.

Con cosa inizi

Quattro app. Un processo per ogni richiesta.

Peak One non è un software per l'amministrazione immobiliare. Non c'è contabilità degli affitti, né ripartizione delle spese di gestione o condominiali, né gestione di immobili e unità, né portale inquilini. I verbali in Docs non sostituiscono i documenti obbligatori per legge come il registro delle delibere. Peak One organizza richieste, interventi e conoscenze del team.

Domande frequenti

In breve.

Gli inquilini possono vedere da soli lo stato della loro richiesta?

Peak One non offre un portale inquilini. Il tuo team vede dallo stato del ticket a che punto è la richiesta e può rispondere subito a una domanda.

Posso ripartire le spese condominiali con Peak One?

No. Ripartizione delle spese e contabilità continui a farle nel tuo software di amministrazione. Peak One organizza il lavoro attorno a richieste e interventi.

Quanto costa Peak One per un'amministrazione immobiliare?

C'è un accesso gratuito. Quali app sono incluse in quale piano lo trovi nella pagina dei prezzi.

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Cosa comprende.

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