Problema · Follow-up mancati
Il preventivo è stato inviato. Poi non succede niente.
La maggior parte delle vendite perse non sono rifiuti. Semplicemente nessuno ha ricontattato, perché il passo successivo stava in una casella di posta e non come attività.
Provalo subito
Ogni contatto in sospeso. Una data per il prossimo.
Inserisci chi devi ricontattare, di cosa si tratta e quando ti fai sentire. Puoi sovrascrivere le righe di esempio.
Il tuo piano
2 di 3 righe complete.
Ancora aperto: Chi si fa sentire
Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.
Ipotesi e limiti
- La lista non viene salvata. Copiala nel tuo calendario, nel tuo CRM o in una tabella.
- Una data senza persona responsabile non è un follow-up. Ogni riga ha bisogno di un nome.
- Quanto spesso ricontatti dipende da settore e rapporto. La lista non sostituisce il fiuto.
I tuoi dati restano in questo browser. Nulla viene salvato o inviato.
Come te ne accorgi
Fatturato che c'era già.
- Un'offerta è senza risposta da tre settimane e non c'è una data per la decisione.
- Dopo l'evento il contatto si raffredda perché nessuno ha annotato di cosa avete parlato.
- Un cliente ha confermato a voce, ma non ha mai ricevuto una fattura.
Capire le cause
Perché ricontattare salta così spesso.
- 01
Il passo successivo è solo un'intenzione
- Come te ne accorgi
- Dopo la conversazione è chiaro che ci si farà sentire. Quando, non è scritto da nessuna parte.
- Perché succede
- Il follow-up vive nella testa o nella casella di posta, non come attività con una data.
- Cosa aiuta
- Ogni conversazione si chiude con una voce: chi, cosa, entro quando.
- Limite
- Con pochi contatti basta una voce in calendario. Una lista conviene appena sono più di una manciata.
- 02
Nessuno è responsabile
- Come te ne accorgi
- Nel team ognuno pensa che l'altra persona si sia già fatta sentire.
- Perché succede
- I contatti sono dell'azienda, ma il passo successivo non è di nessuno.
- Cosa aiuta
- Stabilire un nome per ogni contatto in sospeso, non solo un team.
- Limite
- Chi lavora da solo non ha questo problema, ma il prossimo ancora di più.
- 03
Manca il contesto quando ricontatti
- Come te ne accorgi
- Rimandi il messaggio perché prima dovresti cercare cosa era stato detto.
- Perché succede
- Appunti delle conversazioni, e-mail e offerta stanno in posti diversi.
- Cosa aiuta
- Annotare sul contatto, in una frase, da dove viene e cosa è in sospeso.
- Limite
- Basta una frase. Nessuno legge verbali lunghi quando ricontatta.
- 04
Ricontattare sembra invadente
- Come te ne accorgi
- Preferisci aspettare un'altra settimana per non sembrare insistente.
- Perché succede
- Non c'è un accordo su quando è attesa una risposta.
- Cosa aiuta
- Chiedere già all'invio entro quando una decisione è realistica e ricontattare esattamente allora.
- Limite
- Alcuni clienti hanno bisogno di più tempo. Una data concordata lo rende visibile invece di doverlo indovinare.
Soluzioni possibili
Dal calendario fino al CRM collegato.
| Percorso | Basta se | Limite |
|---|---|---|
| Voce in calendario dopo ogni conversazione | Hai pochi contatti in sospeso e lavori da solo. | Nessuna visione d'insieme di cosa è in sospeso. Nell'appuntamento manca il contesto. |
| Tabella dei follow-up con data e responsabile | Un piccolo team ci guarda insieme una volta a settimana. | Va aggiornata a mano e diventa obsoleta appena qualcuno se ne dimentica. |
| Un CRM a sé stante | Le vendite sono un'area a sé con un proprio team. | Attività e pianificazione della giornata stanno spesso in un altro strumento. |
| Peak One | Contatti, offerte e passo successivo devono stare dove pianifichi la tua giornata. | Regole fisse di promemoria per le offerte sono previste; oggi la data la imposti tu. |
Peak One in azione
Ogni messaggio riceve un passo successivo.
- TriggerQuale offerta dovrei sollecitare oggi?
- 01 · PreventivoSignalOfferte e ordini in Peak CRM mostra quali offerte aspettano una risposta.
- 02 · PersonaComprensioneCon Gmail o Outlook collegati lo storico è legato a persona e azienda, insieme al contesto: da dove, per cosa, quando l'ultima volta.
- 03 · PersonaDecisioneLa CRM Worklist risponde a chi contatti dopo. Connect suggerisce, con una motivazione, chi non hai sentito da tempo.
- 04 · AttivitàAzioneIl messaggio diventa un'attività in Peak Board, con scadenza. Peak Day la porta nel piano il giorno della scadenza.
Cosa aiuta
Contesto e promemoria.
- Disponibile
E-mail come attività
Gmail e Outlook: i messaggi diventano attività in Peak Board.
- Disponibile
Riconnetti
Chi conviene ora e perché, spiegato e scartabile.
- Disponibile
Contesto per contatto
Da dove, per cosa, quando l’ultima volta. Basta una frase.
- Pianificato
Regole di promemoria automatiche
Regole fisse, per esempio ricontattare dopo sette giorni senza risposta.
Le app per questo
Chi contatti dopo.
CRM WorklistDisponibilePeak CRMChi contatto per primo?
Preventivi e ordiniDisponibilePeak CRMQuali preventivi aspettano una risposta e quali sono diventati ordini?
Relationship QueueDisponibileCRM MiniQuale relazione ha bisogno oggi di un prossimo passo?
CRM ContactsDisponibilePeak CRMChi sono i nostri contatti e che rapporto abbiamo con loro?
Tre passi
Ricontatta oggi. Con o senza software.
- 01 / 03
Raccogliere i punti in sospeso
Rivedere le e-mail inviate nelle ultime quattro settimane e annotare ogni offerta e ogni conferma senza risposta.
- 02 / 03
Inserire data e nomi
Dare a ogni riga un giorno concreto e una persona che si fa sentire.
- 03 / 03
Chiudere così ogni conversazione
Da oggi ogni conversazione con un cliente si chiude con un passo successivo concordato e una data.
Domande frequenti
In breve.
Peak One ricorda automaticamente le offerte aperte?
Connect suggerisce contatti da riprendere con una motivazione, e le attività con scadenza compaiono in Peak Day. Regole fisse di promemoria per le offerte sono previste.
Il mio team deve usare un nuovo CRM per questo?
No. HubSpot, Pipedrive o Salesforce si possono collegare; contatti e deal diventano gli stessi oggetti in Peak.
Quanto spesso dovrei ricontattare?
Non c'è un numero fisso valido per tutti. Più utile è concordare all'invio una data per la decisione e ricontattare esattamente allora.
Continua a scoprire
Cosa comprende.
- RuoloAttività e progettiProgetti come board, attività nel piano della giornata, una chat per progetto.Vedi
- RuoloCRM e contattiPersone, aziende e contesto, collegati ad attività e numeri.Vedi
- Caso d'usoSollecita i preventiviDal preventivo inviato alla firma, senza che nessuna risposta resti in sospeso.Vedi
- Categoria di softwareSoftware CRMContatti, cronologia e il passo successivo in un unico posto.Vedi
- ProblemaNessuna visione della pipeline di venditaI deal stanno nelle e-mail, nelle teste e nei fogli di calcolo, ma da nessuna parte insieme.Vedi
- ProblemaSi perdono leadLe richieste arrivano, ma si perdono tra l'arrivo e il primo contatto.Vedi
✦ Un principio Peak
Una rete non è una rubrica. Vive del prossimo contatto.
Relazioni prima dei contatti
Altri problemi
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