Rilavorazioni che nessuno conta
Correzioni, domande, secondi tentativi. Ognuno è piccolo, insieme assorbono capacità che manca per nuovi ordini, e non compaiono in nessuna analisi.
Obiettivo · Ridurre i costi
Ridurre i costi senza frenare la creazione di valore.
I costi più cari raramente compaiono nell'elenco dei centri di costo: rilavorazioni, passaggi di consegne persi, strumenti e processi doppi. Diamo priorità in base all'effetto e valutiamo i risparmi al netto dei costi operativi, non sul prezzo di listino.
Fai analizzare il tuo shop
Primo colloquio: vediamo dove nasce un impegno che non crea valore.
Come te ne accorgi
Tre costi che non compaiono in nessun elenco
Passaggi di consegne che raddoppiano il lavoro
Ciò che è stato registrato nelle vendite viene inserito di nuovo nella realizzazione e una terza volta in contabilità. Tre persone, un'informazione.
Strumenti e processi che fanno la stessa cosa
Due sistemi per le attività, tre modi per segnalare una richiesta, due modelli per lo stesso preventivo. Ogni doppione costa licenze, manutenzione e decisioni.
Come procediamo
Dare priorità per effetto, calcolare al netto dei costi operativi
Processo esemplificativo. Iniziamo dove nasce un impegno che non crea valore per il cliente.
- 01
Rendere visibile l'impegno senza valore
Lungo un ordine tipico: dove nascono rilavorazioni, dove si registra due volte, dove qualcuno aspetta una decisione?
- 02
Individuare i doppioni
Strumenti, modelli e processi che fanno la stessa cosa, con ciò che costano in licenze, manutenzione e attenzione.
- 03
Ordinare per effetto
Non prima la voce di costo più grande, ma la misura che elimina più impegno senza mettere a rischio la prestazione.
- 04
Calcolare al netto dei costi operativi
Un risparmio conta solo dopo aver sottratto i costi di transizione, formazione e gestione. Altrimenti si sposta soltanto.
- 05
Realizzare e seguire nel tempo
Con servizi esistenti: di solito ordinare i passaggi di consegne, ripulire il CRM, automatizzare passi ricorrenti. Con un responsabile che verifica se l'impegno è davvero sparito.
Quello che hai in mano
Una lista ordinata per effetto
Mappa dell'impegno lungo un ordine
Dove nascono rilavorazioni, doppioni e attese, in modo concreto e tracciabile.
Lista dei doppioni
Strumenti, modelli e processi che si possono unificare o eliminare.
Misure per effetto
Con priorità, al netto dei costi operativi e con un responsabile.
Servizi correlati
Come diventa concreto questo obiettivo
- Ottimizzazione del CRMRidurre le registrazioni doppie lungo i passaggi di consegne.Apri
- Automazione con IAOccuparsi di passi ricorrenti che oggi assorbono capacità.Apri
- Cash ControlRendere visibili ritardi di pagamento e correzioni delle fatture: anche questi sono costi.Apri
- Area OperationsSeparare operatività standard ed eccezioni: la base per meno rilavorazioni.Apri
Valutazione
Non indichiamo percentuali.
Quanto risparmiate dipende da dove nasce l'impegno e da quanto costa la transizione. Rendiamo visibili entrambe le cose e facciamo i conti onestamente: i risparmi che si spostano soltanto non contano.
Domande frequenti
Risposto con chiarezza.
Si tratta di tagliare personale?
No. Si tratta dell'impegno che non crea valore: rilavorazioni, doppioni, attese. Eliminandolo si libera capacità per il lavoro che i clienti pagano.
Perché non tagliare semplicemente le voci di costo più grandi?
Perché le voci più grandi spesso sostengono la creazione di valore. Tagliando lì, la prestazione scende. Cerchiamo l'impegno la cui scomparsa non manca a nessuno, nemmeno al cliente.
Come vi assicurate che il risparmio sia reale?
Mettendo in conto costi di transizione, formazione e gestione e nominando un responsabile che dopo alcune settimane verifica se l'impegno è davvero sparito.
Servizi correlati
