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適切な窓口へすぐに。

5つの典型的なニーズに、5つの明確な道。進行中のプロジェクトについては合意済みのプロジェクトチャネルをご利用ください。それ以外は contact@peak-atlas.com またはお問い合わせページからご連絡いただけます。

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新しい問い合わせと初回面談は /contact で受け付けています。

切り抜き作品：大理石のコンソールに置かれた真鍮の織機が、3本のバーガンディ色のリボンを滑らかな羊皮紙に織り込む – 確実に成果を出すプロセスのメタファー。

道しるべ

どんな内容ですか？

最も当てはまるご用件をお選びください。どの選択肢も実際の窓口につながります。

連絡手段

お問い合わせ先

進行中のプロジェクト

キックオフで決めたプロジェクトチャネルが最速の経路です。そこでは文脈が共有されています。
このチャネルが使えない場合：件名にプロジェクト名を入れて contact@peak-atlas.com までメールしてください。
代理担当者はプロジェクトのロール表に記録されています。

その他のお問い合わせ

メール：contact@peak-atlas.com ― 請求、契約、アクセス、一般的なご質問はこちら。
初回相談の予約ができるお問い合わせページ：/contact。
メールには、対象のプロジェクト、ご用件、緊急度を記載してください。

良い不具合報告

障害を再現するための 6 つの情報

漏れのない報告なら、最初の確認のやり取りが不要になります。下の下書きでは、まさにそれらの項目をたずねます。

該当するページまたはプロセス

正確なアドレスまたはプロセスの名前。例：「トップページの問い合わせフォーム」や「自動化リード → CRM」。

タイミング

いつ発生したか、いつから続いているか、常に起こるのか時々なのか？

再現手順

何をどの順番で行いましたか？番号付きの手順は非常に役立ちます。

期待される成果

本来どうなるはずだったか？

実際の結果

代わりに何が起きたか。できればエラーメッセージの文言をそのまま。

マスキング済みのスクリーンショット

個人データとアクセスキーを事前に判読できないようにしてあれば、スクリーンショットが役立ちます。パスワードやアクセスキーは決して送らないでください。当社から尋ねることもありません。

障害を報告する

障害報告を準備する

下書きはブラウザ内で作成され、クリックひとつでメールソフトに渡されます。そこでメッセージを送信すると送られます。

下書きのプレビュー

宛先：contact@peak-atlas.com
件名：障害の報告

Peak Atlas 御中　対象のページまたはプロセス：– 日時：– 再現手順：– 期待される結果：– 実際の結果：– デバイスとブラウザ：– スクリーンショット：– 氏名、会社名、プロジェクト：– ご返信をお待ちしております。

メールを準備

メールソフトが開きます。メッセージは、そこで送信するまで送られません。未定: 該当するページまたはプロセス、日時、再現手順、期待される結果、実際の結果、氏名、会社、プロジェクト.

自力で前に進む

すでにある回答

よくある質問

明確に回答。

どの連絡手段と対応時間が適用されますか？

進行中のプロジェクトについては、合意済みの連絡チャネルと対応時間が適用されます。お問い合わせの際は、対象プロジェクトと緊急度をお知らせください。

ほかのご用件の場合、どうやって連絡すればよいですか？

進行中のプロジェクトには、合意したプロジェクトチャネルをご利用ください。そのほかのご用件は contact@peak-atlas.com またはお問い合わせページからご連絡ください。

パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をご利用ください。パスワードをメールで送らないでください。私たちから尋ねることもありません。アクセスできない状態が続く場合は、プロジェクトの担当者または contact@peak-atlas.com までご連絡ください。

請求書や契約書類はどこにありますか？

既存顧客には、プロジェクトで合意したチャネルで請求書をお送りします。ご質問は、件名に請求書番号またはプロジェクト名を記載のうえ contact@peak-atlas.com までお寄せください。

適切な次のステップ

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