Marketing telt leads, sales telt opdrachten
Beiden hebben gelijk en praten langs elkaar heen. Zonder gedeelde definitie van wat een gekwalificeerde aanvraag is, blijft elke discussie een kwestie van mening.
Functie · Marketing & sales
Vraag moet uitmonden in de juiste klanten.
Marketing levert aanvragen op, sales moet ze binnenhalen – en daartussen ruziën ze over de kwaliteit. Wij zorgen voor gedeelde kwalificatiecriteria, een strakke overdracht en een beoordeling van de bronnen tot aan de opdracht.
Shop laten analyseren
Kennismakingsgesprek – we kijken welke bronnen echt tot opdrachten leiden.
Waaraan je het merkt
Drie frictiepunten tussen marketing en sales
De overdracht verliest context
Waar kwam de aanvraag vandaan, wat heeft de persoon gelezen, wat heeft die gevraagd? Sales begint bij nul, terwijl marketing al veel weet.
Feedback komt niet terug
Welke aanvragen tot opdrachten leidden en waarom andere mislukten, hoort marketing zelden. Campagnes worden geoptimaliseerd op klikken, niet op omzet.
Zo pakken we het aan
Van aanvraag tot opdracht – in één taal
Voorbeeldproces. De criteria en fasen ontstaan samen met beide teams.
- 01
Gedeelde kwalificatiecriteria
Marketing en sales bepalen samen wat een passende aanvraag is: behoefte, bevoegdheid, tijdsbestek, match met het aanbod.
- 02
Overdracht definiëren
Welke informatie met de aanvraag naar sales gaat, in welk systeem en binnen welke termijn de eerste reactie volgt.
- 03
Bronnen tot aan de opdracht beoordelen
Elke aanvraag neemt haar bron mee tot aan de afsluiting. Zo wordt zichtbaar welke kanalen opdrachten opleveren – niet alleen klikken.
- 04
Salesfeedback als routine
In een vast ritme koppelt sales terug wat er van de aanvragen is geworden. Marketing past doelgroep en boodschap aan.
- 05
Uitbouw van bestaande klanten meenemen
Bestaande klanten zijn ook een doelgroep. Wie benadert ze wanneer over de volgende behoefte – en met welke ondersteuning van marketing?
Wat je in handen hebt
Gedeelde criteria, gedeelde cijfers
Kwalificatieformulier
De samen gedefinieerde criteria voor een passende aanvraag – kort, concreet, vastgelegd in het CRM.
Overdrachtsverslag marketing → sales
Verplichte informatie, systeem, reactietermijn.
Bronbeoordeling tot opdracht
Een weergave van welke bronnen tot gekwalificeerde aanvragen en opdrachten leiden.
Feedbackritme
Vaste datum en format waarin sales terugkoppelt aan marketing.
Passende services
Hoe we marketing en sales ondersteunen
- Google AdsVraag uit actief zoeken – met bron tot aan de opdracht.Openen
- ChatGPT AdsZichtbaarheid in gesprekken, als aanvulling op zoeken.Openen
- CRM-optimalisatieKwalificatiecriteria, bronnen en overdracht in het systeem vastleggen.Openen
- PipelineanalyseWaar aanvragen verloren gaan tussen overdracht en afsluiting.Openen
Duiding
Meer aanvragen zijn geen doel. Passende klanten wel.
We beloven geen aantal leads of opdrachten. We zorgen ervoor dat marketing en sales dezelfde criteria gebruiken en dezelfde cijfers zien – dan is de rest te sturen.
Veelgestelde vragen
Helder beantwoord.
Wie legt de kwalificatiecriteria vast – marketing of sales?
Beide samen, in één afspraak, met echte voorbeelden uit de afgelopen maanden. Criteria die door één kant zijn vastgelegd, worden door de andere kant niet gebruikt.
Hebben we hiervoor een marketingautomatiseringstool nodig?
Niet per se. Een CRM waarin bron en kwalificatie worden bijgehouden, volstaat meestal. Extra tools komen pas als het proces staat.
Hoe zit het met bestaande klanten?
Die horen erbij. Uitbouw van bestaande klanten is vaak de goedkoopste weg naar meer omzet – maar heeft iemand nodig die verantwoordelijk is. Dat leggen we samen vast.
Passende diensten
