Nachfrage kommt, aber sie passt nicht
Anfragen laufen ein, doch ein großer Teil ist außerhalb eures Angebots oder Budgets. Das Team ist beschäftigt, die Pipeline sieht voll aus – abgeschlossen wird wenig.
Bereich 02 · Wachstum
Wachstum beginnt dort, wo du gerade Umsatz verlierst.
Bevor du mehr investierst, lohnt der Blick auf vier Stellen: Nachfrage, Conversion, Bestand und Preis beziehungsweise Deckungsbeitrag. Meist ist eine davon der Hebel – nicht alle gleichzeitig.
Shop analysieren lassen
Erstgespräch – wir schauen zuerst, wo Umsatz liegen bleibt.
Woran du es merkst
Drei Arten, Umsatz zu verlieren, ohne es zu sehen
Bestandskunden werden nicht weiterentwickelt
Nach dem ersten Projekt endet der Kontakt. Niemand ist zuständig, den nächsten Bedarf anzusprechen. Neukunden müssen ersetzen, was im Bestand liegen bleibt.
Der Preis stimmt, der Deckungsbeitrag nicht
Angebote werden gewonnen, aber Nacharbeit, Sonderwünsche und Abstimmungen fressen die Marge. Mehr davon wäre mehr Arbeit, nicht mehr Ergebnis.
Der Grundsatz
Nicht überall gleichzeitig investieren
Jeder der vier Hebel braucht andere Maßnahmen. Wir wählen mit dir den, der bei deiner Ausgangslage zuerst wirkt.
Wo der Hebel liegen kann
- Nachfrage: Kanäle, in denen deine Zielgruppe tatsächlich sucht
- Conversion: Qualifizierung, Angebotsprozess, Abschluss
- Bestand: Ausbau bestehender Kunden mit klarer Zuständigkeit
- Preis und Deckungsbeitrag: Leistungsumfang, Nacharbeit, Konditionen
Was wir dafür prüfen
- Woher die letzten gewonnenen Aufträge kamen
- Wo in der Pipeline Chancen tatsächlich verloren gehen
- Welche Kunden seit langem keinen Folgeauftrag hatten
- Welche Projekte Marge kosten – und warum
Wir nennen keine Zielwerte für Wachstum. Das Ergebnis hängt von Markt, Team und Umsetzung ab.
Was du in der Hand hältst
Ein Hebel, ein Plan, eine Messgröße
Benannter Wachstumshebel
Die Stelle, an der ihr zuerst ansetzt – mit der Begründung aus euren Daten.
Maßnahmenplan mit Zuständigkeit
Welche Leistung dafür passt, wer sie verantwortet und was in den ersten Wochen passiert.
Eine Messgröße
Woran ihr erkennt, ob der Hebel wirkt – zum Beispiel qualifizierte Anfragen oder Abschlussquote je Quelle.
Passende Services
Bestehende Leistungen, die in diesem Bereich zusammenwirken
- Google AdsNachfrage aus aktiver Suche – für den Hebel Nachfrage.Öffnen
- ChatGPT AdsSichtbarkeit dort, wo Menschen ihre Fragen stellen – ergänzend zur Suche.Öffnen
- Pipeline-AnalyseZeigt, wo Chancen verloren gehen – für den Hebel Conversion.Öffnen
- Sales ManagementBestandsausbau und Abschlussführung als Routine – für Bestand und Conversion.Öffnen
Einordnung
Wachstum ist die Summe funktionierender Teile.
Wir versprechen keine Umsatzsteigerung. Wir sorgen dafür, dass Nachfrage, Qualifizierung, Abschluss und Bestandsausbau sichtbar sind und jemand dafür verantwortlich ist.
Im Online-Shop
Nachfrage, Conversion, Kundenwert: so zeigt sich der Bereich im E-Commerce.
Nachfrage
Kaufbereite Nachfrage über Search und Shopping abholen (Station 08) – siehe Google Ads für E-Commerce.
Conversion
Produktseite, Warenkorb, Checkout und Zahlung (Stationen 05, 04, 03, 01).
Kundenwert
Wiederkauf und Warenkorbwert (Stationen 06 und 07), bewertet nach Deckungsbeitrag.
Häufige Fragen
Klar beantwortet.
Sollte ich zuerst Werbung schalten oder zuerst den Vertrieb ordnen?
Das hängt davon ab, wo Umsatz verloren geht. Wenn Anfragen unbeantwortet bleiben oder falsch qualifiziert werden, verstärkt Werbung das Problem. Deshalb prüfen wir das vorher.
Könnt ihr mir sagen, wie viel Wachstum möglich ist?
Nein, und wir raten dir, bei solchen Zusagen skeptisch zu sein. Wir können dir sagen, wo der wahrscheinlichste Hebel liegt und wie ihr messt, ob er wirkt.
Was, wenn der Hebel im Bestand liegt?
Dann geht es nicht um Werbung, sondern um Zuständigkeit und Rhythmus: Wer spricht bestehende Kunden wann auf den nächsten Bedarf an. Das lösen wir über Sales Management und CRM.
Passende Leistungen
