Seu conhecimento especializado como um curso que leva passo a passo à aplicação.
Defina o que os participantes devem ser capazes de fazer após o curso e organize seus conteúdos em etapas de aprendizagem. Assim, cada nova pessoa segue o mesmo caminho claro do primeiro conteúdo à aplicação.
Depois de entrar, a Academy abre diretamente. Seu primeiro passo é o objetivo de aprendizagem do seu primeiro curso.
AcademyExemplo
Curso · Integração no atendimento ao cliente
Objetivo de aprendizagem
Responder a solicitações de clientes com autonomia
Etapa de aprendizagem 1
Como funciona uma solicitação aqui
Etapa de aprendizagem 2
Perguntas frequentes e nossas respostas
Etapa de aprendizagem 3
Praticar com exemplos da Müller GmbH
Objetivo de aprendizagem definido · 3 etapas de aprendizagem
Visualização de exemplo simplificada com dados fictícios.
Por que mudar algo
A nova colega pergunta, e você explica tudo de novo desde o início.
Só quem está na empresa há muito tempo sabe como os processos realmente funcionam.
Cada integração soa um pouco diferente, dependendo de quem tem tempo para explicar.
Muitas vezes, você só percebe se algo foi entendido no primeiro erro.
Até agora
Integrar uma nova pessoa explicando de boca
Juntar documentos e e-mails antigos
Responder perguntas no meio do trabalho
Recomeçar do zero a cada nova contratação
Com a Academy
Defina o objetivo de aprendizagem uma vez
Organizar conteúdos em etapas de aprendizagem
Cada nova pessoa segue o mesmo caminho até a aplicação
Como funciona
Resultado em 3 passos.
01
Definir objetivo de aprendizagem
Defina o que os participantes devem ser capazes de fazer após o seu primeiro curso, por exemplo responder a solicitações de clientes com autonomia.
02
Organizar conteúdos
Divida seu conhecimento em etapas de aprendizagem que se complementam, do primeiro conteúdo até a aplicação.
03
Acompanhar o aprendizado
Os participantes fazem o curso passo a passo. Você os acompanha no caminho, em vez de explicar tudo individualmente.
O que melhora
Três coisas que a Academy faz por você.
Um objetivo claro para cada curso
Os participantes sabem desde o início o que devem ser capazes de fazer no final, e você sabe o que deve entrar no curso.
Todo curso começa com o objetivo de aprendizagem que você define.
Um caminho que qualquer pessoa consegue acompanhar
A integração não depende mais de quem está explicando no momento. Todos seguem as mesmas etapas, na mesma ordem.
Seu conhecimento fica organizado em cursos e etapas de aprendizagem, do primeiro conteúdo à aplicação.
A prática faz parte
Não fica só na leitura. Os conteúdos são praticados e revisados até serem assimilados.
Além dos conteúdos, a Academy tem áreas próprias para praticar e revisar e para o progresso de aprendizagem.
No dia a dia
É assim com os outros.
Proprietária de uma empresa de serviços
Gatilho
Na segunda-feira, uma nova colaboradora começa no atendimento ao cliente.
Com a Academy
Você cria um curso com o objetivo de aprendizagem de responder às solicitações com autonomia e organiza os processos em etapas de aprendizagem.
Resultado
Ela faz o curso e só pergunta o que realmente ficou em aberto.
Liderança de equipe
Gatilho
Um processo interno muda, e todos devem entendê-lo da mesma forma.
Com a Academy
Você monta o novo processo como um curso curto com poucas etapas de aprendizagem.
Resultado
A equipe inteira segue o mesmo caminho, em vez de cada um ter ouvido uma versão diferente.
Consultoria
Gatilho
Após um workshop, os participantes devem aplicar o método por conta própria.
Com a Academy
Você organiza o conteúdo do workshop em um curso com objetivo de aprendizagem e etapas de aprendizagem.
Resultado
Os participantes têm um caminho claro do conteúdo à própria aplicação.
Antes do início.
Para quem a Academy é indicada?
Para todos que querem transmitir conhecimento: a novos colaboradores, à equipe inteira ou aos participantes após um workshop. Como adicionar participantes, você vê no app.
Preciso de materiais de treinamento prontos?
Não. Você começa pelo objetivo de aprendizagem e depois organiza seus conteúdos em etapas de aprendizagem. Anotações e processos existentes são um bom ponto de partida.
Quantas etapas de aprendizagem um curso deve ter?
Quantas o objetivo de aprendizagem exigir. Um objetivo de aprendizagem bem delimitado mantém o curso curto e o caminho até a aplicação claro.
Também dá para praticar na Academy?
Sim. Há uma área própria para praticar e revisar, para que os conteúdos sejam assimilados. Quais formatos de prática existem, você vê no app.
Consigo ver o que já foi assimilado?
A Academy tem uma área de progresso de aprendizagem que mostra o que já foi assimilado e o que já faz efeito no trabalho. O que ela mostra em detalhes, você vê no app.
O que acontece quando clico em “Planejar o primeiro curso”?
Você é levado ao login do Peak One. A seleção “Academy” e a página de destino são transmitidas no link. Depois de entrar, você abre este app diretamente. Uma única conta vale para todos os apps do Peak One.
Quanto custa a Academy?
Os recursos e limites de uso dependem do seu plano. Você encontra a visão geral na Página de preços. Clicar em “Planejar o primeiro curso” não contrata nenhuma assinatura paga.
Explique direito uma vez, e para todos.
Defina o objetivo de aprendizagem do seu primeiro curso e organize os conteúdos em etapas de aprendizagem.
AcademyExemploCurso · Integração no atendimento ao cliente