Base e limites desta análise
Esta análise usa exclusivamente os quatro casos de recrutamento documentados no registro da Peak Atlas e comprovados por avaliações de campanha dos clientes. Eles não são uma amostra de um mercado, e sim casos individuais observados, com canais, públicos-alvo e métricas diferentes. Deles se pode aprender como ler indicadores – não o que é "normal".
A cadeia: seis grandezas que não são a mesma coisa
- Alcance de candidatos
- Quantas pessoas a vaga alcançou – destinatários de uma newsletter, contatos de uma campanha. Não diz nada sobre se alguém olhou.
- Aberturas / taxa de abertura
- Quantos destinatários abriram um e-mail, em relação aos destinatários desse e-mail. Medido tecnicamente, impreciso dependendo do programa de e-mail, nunca transferível para o alcance total de vários canais.
- Cliques / taxa de cliques
- Quantas vezes um link foi clicado. Se a contagem é feita em cliques por destinatário, por pessoa que abriu ou por pessoas únicas varia conforme a fonte – e muitas vezes torna incomparáveis as taxas de cliques de campanhas diferentes.
- Reações
- Respostas, perguntas, contatos. Nos casos disponíveis, não documentados como grandeza própria.
- Candidaturas
- Candidaturas recebidas para a posição. Quantificadas em apenas um dos quatro casos.
- Contratação
- A vaga foi preenchida. Documentado em dois casos – como resultado, não como número.
Os quatro casos em seu escopo original
| Caso | Alcance de candidatos | Aberturas | Cliques | Reações | Candidaturas | Contratação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SLK-Kliniken Única fonte com candidaturas quantificadas. Visualizações de página não são pessoas. | duas campanhas de newsletter, número de destinatários não quantificado; 1.574 visualizações de página | até 52,9 % (valor máximo de um envio) | não documentado | não documentado | 13 candidaturas ativas | não documentado (banco de candidatos, nenhuma contratação mencionada) |
| Universitätsspital Zürich Os 5 % não são comparáveis à taxa de cliques de outro caso, porque não está claro se a contagem foi por destinatário, por pessoa que abriu ou por pessoas únicas. | 9.947 candidatos potenciais alcançados (e-mail + redes sociais) | 36 % (e-mail) | 5 % – grandeza de referência não especificada na fonte | não documentado | não documentado | Vaga preenchida (clínica médica) |
| MEDICLIN Duas ofertas contadas separadamente. Uma porcentagem seria cliques por destinatário, não uma taxa de cliques únicos. | 7.192 destinatários | não documentado | 418 + 79 = 497 cliques em links (cliques, não pessoas) | não documentado | não documentado | fora do escopo (ofertas de bolsas, nenhuma vaga) |
| Privatklinik Wyss Campanha própria com grandeza de referência própria – não deve ser combinada com os 5 % do caso USZ. | 9.404 candidatos potenciais alcançados | 43 % | 3,2 % | não documentado | não documentado | Vaga preenchida (médico residente em psiquiatria/neurologia) |
A tabela mostra o que está documentado em cada caso – e deixa em branco o que não está documentado. As lacunas são a parte mais importante da tabela.
Quatro casos da área da saúde, cada um com formato, mix de canais e período próprios: trata-se de uma coleção de casos individuais observados, não de um estudo de mercado representativo. Não há população, nem amostragem aleatória, nem coleta uniforme. Deles se pode aprender a ler – não extrapolar.
O que você não pode comparar
- A taxa de cliques de 5 % no Universitätsspital Zürich é informada na fonte sem base de referência. A taxa de cliques de 3,2 % na Privatklinik Wyss vem de outra campanha com outro formato. Colocar os dois valores lado a lado e concluir que "5 é melhor que 3,2" não é admissível – os denominadores são desconhecidos ou não são idênticos.
- A taxa de abertura de 36 % (Zurique) refere-se expressamente à parcela de e-mail, não ao alcance combinado de 9.947 entre e-mail e redes sociais. Ela não pode ser combinada com os 43 % (Wyss, patrocínio de newsletter) nem com os até 52,9 % (SLK, dois envios) sem conhecer a estrutura das campanhas.
- Os 497 cliques em links na MEDICLIN são cliques, não pessoas; cliques múltiplos e cliques nas duas ofertas podem estar incluídos. Uma relação com os 7.192 destinatários, portanto, não é uma taxa de cliques únicos.
- 13 candidaturas (SLK) não são contratações. Duas vagas preenchidas (Zurique, Wyss) não são números de candidaturas. Em nenhum dos casos alcance, candidatura e contratação estão disponíveis como uma cadeia contínua.
Chave de leitura de indicadores
Quando um indicador de recrutamento for apresentado a você – por uma agência, um portal de empregos ou pela própria empresa –, faça estas cinco perguntas antes de avaliá-lo:
- 01Qual é o numerador? Pessoas, aberturas, cliques, candidaturas – ou eventos que podem ocorrer várias vezes por pessoa?
- 02Qual é o denominador? Destinatários, pessoas que abriram, visualizações de página, alcance total em vários canais?
- 03Qual período? Um envio, uma campanha, um trimestre?
- 04Qual etapa da cadeia é essa – e quais etapas faltam entre esse número e uma vaga preenchida?
- 05O número foi obtido da mesma fonte e com a mesma definição que aquele com o qual deve ser comparado?
Um indicador que responde a estas cinco perguntas é legível. Um que as deixa em aberto é um número – nada mais. Como construir valores comparáveis a partir das suas próprias campanhas é descrito no artigo "Construir benchmarks próprios".
