ข้ามไปยังเนื้อหา
Peak Atlas

ปัญหา · วงจรการแก้ไขไม่รู้จบ

อีกการแก้ไขเล็กๆ หนึ่งอย่าง เป็นครั้งที่เจ็ด

การแก้ไขเป็นเรื่องปกติ แต่การแก้ไขไม่รู้จบไม่ใช่ ส่วนใหญ่มีสาเหตุตั้งแต่ก่อนรอบแรก: บรีฟที่ยังไม่ชัด ความเห็นที่กระจัดกระจาย หรือไม่มีผู้อนุมัติ

ตรวจสอบวงจรการแก้ไข

มาจากไหน การแก้ไขหลายรอบ?

นึกถึงโปรเจกต์ล่าสุดที่แก้ไขหลายครั้งเกินไป แล้วตอบคำถาม

01ก่อนเริ่มงาน มีการกำหนดอย่างไรว่าผลงานควรบรรลุอะไร?
02ความเห็นของลูกค้ามาถึงคุณอย่างไร?
03ใครฝั่งลูกค้าเป็นผู้อนุมัติผลงาน?
04ใบเสนอราคาหรือสัญญาระบุอะไรเกี่ยวกับการแก้ไข?

ตอบแล้ว 0 จาก 4

ผลลัพธ์ของคุณ

ตอบทุกคำถาม แล้วจะเห็นว่าปัญหาน่าจะเกิดจากจุดใด และก้าวเล็ก ๆ ใดช่วยได้ก่อน

สมมติฐานและข้อจำกัด

  • การตรวจสอบแสดงรูปแบบตามคำตอบของคุณ บางโปรเจกต์ต้องใช้หลายรอบจริงๆ เช่น เมื่อลูกค้าเองยังหาคำตอบไม่ได้
  • กฎในสัญญาเรื่องการแก้ไขไม่ได้แทนการพูดคุย เมื่อความร่วมมือเริ่มสั่นคลอน

ข้อมูลที่คุณกรอกจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ ไม่มีการบันทึกหรือส่งข้อมูลใด ๆ

คุณจะรู้ได้อย่างไร

ใกล้เสร็จแล้ว มาหลายสัปดาห์แล้ว

  • รอบที่สามขัดแย้งกับรอบแรก และไม่มีใครจำได้ว่าตกลงอะไรไว้
  • ความเห็นมาจากคนที่ไม่ได้อยู่ในการบรีฟ
  • โปรเจกต์คำนวณไว้ดี แต่ตอนนี้มาร์จิ้นหายไปแล้ว

เข้าใจสาเหตุ

สี่สาเหตุ นานก่อนการแก้ไขครั้งแรก

  1. 01

    บรีฟที่ยังไม่ชัด

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ลูกค้าเพิ่งรู้ว่าตัวเองต้องการอะไรจริงๆ เมื่อเห็นแบบร่าง
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ไม่ได้บันทึกเป้าหมายและเกณฑ์ไว้ก่อนเริ่มงาน
    สิ่งที่ช่วยได้
    บันทึกเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย และเกณฑ์ความสำเร็จเป็นลายลักษณ์อักษร และให้ลูกค้ายืนยัน
    ขอบเขต
    ลูกค้าบางรายไม่รู้จริงๆ ล่วงหน้า กรณีนี้แบบร่างแรกขนาดเล็กช่วยเป็นเครื่องมือในการบรีฟได้
  2. 02

    ความเห็นกระจัดกระจาย

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ทุกคนฝั่งลูกค้าส่งคำขอแก้ไขของตัวเอง
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ไม่มีกฎว่าจะรวบรวมและสรุปความเห็นอย่างไร
    สิ่งที่ช่วยได้
    ตกลงให้ลูกค้าสรุปความเห็นที่รวบรวมแล้วหนึ่งชุดต่อรอบ
    ขอบเขต
    คุณทำได้แค่ขอให้ลูกค้าสรุปความเห็นภายใน แต่ทำแทนลูกค้าไม่ได้
  3. 03

    ไม่มีผู้อนุมัติที่แน่นอน

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    ก่อนจบไม่นาน มีความเห็นใหม่โผล่ขึ้นมา
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายไม่ได้มีส่วนร่วมตั้งแต่ต้น
    สิ่งที่ช่วยได้
    ระบุผู้อนุมัติใน kick-off และให้มีส่วนร่วมในทุกหลักไมล์
    ขอบเขต
    องค์กรขนาดใหญ่มักมีการอนุมัติหลายระดับ กรณีนี้ให้ระบุแยกแต่ละระดับ
  4. 04

    ไม่ได้ตกลงจำนวนรอบ

    คุณจะรู้ได้อย่างไร
    รอบเพิ่มเติมคืองานที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน
    ทำไมจึงเกิดขึ้น
    ใบเสนอราคาและข้อตกลงไม่ได้ระบุว่ารวมการแก้ไขกี่ครั้ง
    สิ่งที่ช่วยได้
    เขียนจำนวนรอบและราคาของรอบเพิ่มเติมไว้ในใบเสนอราคา
    ขอบเขต
    ขอบเขตในสัญญาจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณพูดถึงในระหว่างโปรเจกต์ด้วย

แนวทางแก้ไข

รอบการแก้ไขน้อยลง โดยไม่ต้องขัดแย้ง

เปรียบเทียบวิธีแก้ปัญหาวงจรการแก้ไขที่มากเกินไป
เส้นทางเพียงพอ หากขอบเขต
เทมเพลตบรีฟและการอนุมัติทางอีเมลโปรเจกต์ไม่กี่งาน ผู้ติดต่อฝั่งลูกค้าคนเดียวความเห็นและการอนุมัติยังกระจายอยู่ในกล่องอีเมล
กำหนดจำนวนรอบการแก้ไขในใบเสนอราคารอบการแก้ไขเกิดขึ้นส่วนใหญ่เพราะไม่มีขอบเขตที่ชัดเจนไม่ได้แก้ปัญหาบรีฟที่ไม่ชัดหรือการขาดผู้อนุมัติ
เครื่องมือตรวจแก้หรืออนุมัติงานเฉพาะทางคุณส่งมอบงานออกแบบหรือไฟล์ที่ต้องมีการมาร์กและคอมเมนต์เป็นหลักอีกหนึ่งเครื่องมือสำหรับลูกค้า ส่วนใบเสนอราคาและงานอยู่ที่อื่น
Peak Oneคุณต้องการรวมใบเสนอราคา บรีฟ งาน และการอนุมัติของโปรเจกต์ไว้ด้วยกันไม่ได้แทนเครื่องมือมาร์กอัปงานกราฟิก ส่วนจะตกลงกี่รอบ คุณเป็นผู้ตัดสินใจ

Peak One ในการใช้งานจริง

จากรอบที่เจ็ด สู่การอนุมัติที่ชัดเจนครั้งเดียว

  1. ทริกเกอร์ทำไมโปรเจกต์ไม่จบสักที?
  2. 01 · งานSignalProject Board ใน Peak Board แสดงว่างานใดถูกย้ายกลับไปแก้ไขซ้ำแล้วซ้ำเล่า
  3. 02 · เอกสารความเข้าใจบรีฟและการตัดสินใจอยู่ใน Peak Docs ส่วน Document Decisions แสดงสิ่งที่ตัดสินใจไปแล้ว
  4. 03 · ใบเสนอราคาการตัดสินใจใน Offer Builder คุณบันทึกว่าส่งมอบอะไรและด้วยเงื่อนไขใด รวมถึงจำนวนรอบการแก้ไข
  5. 04 · การอนุมัติแอ็กชันใน Peak Automations การอนุมัติจะเป็นขั้นตอนแยกในเวิร์กโฟลว์ และคุณเห็นว่าตอนนี้อยู่ที่ขั้นตอนใด
ผลลัพธ์: การแก้ไขอ้างอิงจากบรีฟที่ยืนยันแล้ว และทุกรอบจบด้วยการอนุมัติ

แอปที่เกี่ยวข้อง

ตั้งแต่ใบเสนอราคาจนถึงการอนุมัติ

มุมมอง

สถานะและการตัดสินใจ

สามขั้นตอน

ทำให้รอบถัดไปสั้นลง

  1. 01 / 03

    ให้ลูกค้ายืนยันบรีฟ

    ก่อนแบบร่างถัดไป ส่งเป้าหมายสามประโยคและให้ลูกค้ายืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

  2. 02 / 03

    ผู้อนุมัติหนึ่งคน

    ถามลูกค้าว่าใครเป็นผู้อนุมัติขั้นสุดท้าย แล้วเชิญคนนั้นเข้าร่วมการพิจารณาครั้งถัดไป

  3. 03 / 03

    ระบุจำนวนรอบในใบเสนอราคา

    ตั้งแต่ใบเสนอราคาถัดไป ระบุว่ารวมการแก้ไขกี่รอบ

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ

แก้ไขกี่รอบถือว่าปกติ?

ไม่มีตัวเลขที่ใช้ได้กับทุกกรณี ผู้ให้บริการจำนวนมากตกลงจำนวนรอบที่แน่นอนไว้ในใบเสนอราคา สิ่งสำคัญคือกำหนดตัวเลขไว้ล่วงหน้าและทั้งสองฝ่ายรู้

จะพูดเรื่องการแก้ไขเพิ่มเติมอย่างไรโดยไม่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ?

เร็วและตรงไปตรงมา: แจ้งว่ารอบที่ตกลงกันครบแล้ว และเสนอรอบถัดไปพร้อมค่าใช้จ่าย จะง่ายขึ้นหากระบุขอบเขตไว้ในใบเสนอราคา

การเปลี่ยนแปลงกับการแก้ไขเหมือนกันหรือไม่?

ไม่ การแก้ไขคือการปรับผลงานให้ตรงกับบรีฟที่ตกลงไว้ ส่วนการเปลี่ยนแปลงคือการเปลี่ยนบรีฟเอง และควรคุยกันในฐานะงานเพิ่มเติม

สำรวจต่อ

Welt Value

✦ หลักการของ Peak

ความชัดเจนก่อน ที่เหลือจะตามมาเอง

ทีละอย่าง

ปัญหาอื่น ๆ

คอขวดที่พบบ่อยในธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่ละเรื่องมีเครื่องมือให้ลองใช้ทันที สาเหตุ และแนวทางที่ Peak One วางไว้

แก้ครั้งเดียว ที่เหลือจะตามมาเอง

ทุกรอบความเห็นนำมาซึ่งการแก้ไขอีกรอบ และโปรเจกต์ไม่เคยเสร็จ เข้าสู่ระบบด้วย Google และดูธุรกิจของคุณในที่เดียว

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที