ฝ่ายขายที่ใหญ่ขึ้นต้องการกระบวนการที่ทำซ้ำได้

เพราะพนักงานขายใหม่ต้องการกระบวนการที่รับช่วงต่อได้ หากไม่มีเกณฑ์ของแต่ละขั้นและจังหวะการบริหาร พวกเขาจะเรียนรู้จากใครก็ตามที่ว่างอยู่ในตอนนั้น ซึ่งขยายผลไม่ได้

หัวหน้าฝ่ายขายภายนอกรับบทบาทผู้นำในการปฏิบัติงานจริง แบบพาร์ทไทม์ พร้อมทีมและความรับผิดชอบ ส่วน Sales Management สร้างโครงสร้างและจังหวะการทำงานให้กับผู้นำที่มีอยู่แล้ว รูปแบบใดเหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าตำแหน่งนี้มีคนดำรงอยู่หรือไม่

เมื่อสมาชิกใหม่ในทีมรับช่วงต่อได้โดยไม่ต้องมีผู้ก่อตั้ง การพยากรณ์เชื่อถือได้ และมีการปฏิบัติตามเกณฑ์ของแต่ละขั้นใน CRM เมื่อนั้นการเพิ่มคนจึงเป็นขั้นตอนถัดไปที่ดี