Peak Atlas

หัวหน้าฝ่ายขายภายนอก · Peak Atlas

ฝ่ายขายของคุณต้องการการนำทีม และคุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานประจำเต็มเวลาเพิ่ม

เราสร้างโครงสร้างให้ Pipeline ลำดับความสำคัญ และการนำทีม เพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าโอกาสการขายใดสำคัญในตอนนี้ และขั้นตอนถัดไปใดที่ผูกมัด

ให้เราวิเคราะห์ร้านค้า

ในการพูดคุยครั้งแรก เราจะทำความเข้าใจสถานการณ์ ทีม และขอบเขตที่เหมาะสม

ภาพองค์ประกอบพื้นหลังโปร่ง: มือประติมากรรมสีขาวถือเข็มชี้สีทองเหนือบล็อกไม้ไล่ระดับที่มีหมากสีเบอร์กันดีและราชาสีทอง – อุปมาของภาวะผู้นำและลำดับความสำคัญ

สังเกตได้อย่างไร

การขาดผู้นำทีมไม่ค่อยดูเหมือนวิกฤต แต่ดูเหมือนเรื่องปกติในแต่ละวัน

คนในทีมทำงาน ใบเสนอราคาถูกส่งออกไป แต่ก็ยังไม่มีใครเห็นภาพที่เชื่อถือได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นจริงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

01

การพยากรณ์เป็นเพียงความรู้สึก

ต้นเดือนทุกอย่างฟังดูดี ปลายเดือนกลับขาดไปส่วนหนึ่ง ระหว่างสองจุดนี้ไม่มีจุดตรวจระหว่างทางที่เชื่อถือได้

02

ดีลที่เปิดอยู่ไม่มีขั้นตอนถัดไป

ใน CRM มีโอกาสการขายพร้อมจำนวนเงินและขั้น แต่ไม่มีนัดหมาย ไม่มีผู้รับผิดชอบ ไม่มีการตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

03

แต่ละคนจัดลำดับความสำคัญต่างกัน

ใครถามเสียงดังที่สุดก็ได้รับความสนใจ ไม่มีใครตัดสินใจอย่างตั้งใจว่าโอกาสการขายใดสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด

04

Review เป็นแค่การรายงานสถานะ

ทุกคนรายงานสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ไม่มีใครตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรต่อ หลังประชุม รายการก็ยังเหมือนเดิม

05

ผู้บริหารคือหัวหน้าฝ่ายขายตัวจริง

ดีลใหญ่มาตกอยู่ที่คุณ เพราะไม่มีใครเห็นภาพรวม ซึ่งกินเวลาที่คุณต้องใช้กับบริษัท

การนำทีมขายไม่ได้หมายถึงการควบคุมมากขึ้น แต่หมายถึงการทำให้การตัดสินใจมีผลผูกมัด

ความรับผิดชอบ

สิ่งที่เรารับผิดชอบ สิ่งที่ยังอยู่กับคุณ

หัวหน้าฝ่ายขายภายนอกไม่ได้ทดแทนความเชี่ยวชาญเฉพาะทางหรือการตัดสินใจของเจ้าของกิจการ แต่รับผิดชอบงานด้านการนำทีมที่ปกติแล้วไม่มีใครดูแลในงานประจำวัน

สิ่งที่เรารับผิดชอบ

  • Pipeline Review ตามจังหวะที่กำหนด พร้อมการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่รายงานสถานะ
  • การพยากรณ์ที่เกิดจากเกณฑ์ของแต่ละขั้นและขั้นตอนถัดไป แทนที่จะมาจากความรู้สึก
  • Deal Coaching กับโอกาสการขายจริง: ใครตัดสินใจ อะไรยังขาด ขั้นตอนถัดไปที่ผูกมัดคืออะไร?
  • จังหวะและโครงสร้าง: Review รายสัปดาห์ การประเมินผลรายเดือน วาระที่ชัดเจน
  • จัดลำดับความสำคัญตามมูลค่า ความน่าจะเป็น และแรงที่ใช้ โปร่งใสสำหรับทั้งทีม

ยังคงอยู่กับคุณ

  • การตัดสินใจด้านบุคลากร: การจ้างงาน ค่าตอบแทน การเลื่อนตำแหน่ง การเลิกจ้าง
  • ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ทีมของคุณรู้จักโซลูชัน เราจัดโครงสร้างเส้นทางสู่การปิดการขาย
  • อำนาจการกำหนดราคาและเงื่อนไข
  • ความสัมพันธ์กับลูกค้าเอง เราไม่ได้ทำหน้าที่เป็นฝ่ายขายของคุณ
  • การตัดสินใจขั้นสุดท้ายในดีลเชิงกลยุทธ์

เราบันทึกขอบเขตที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้ทีมของคุณรู้เสมอว่าใครรับผิดชอบอะไร

หน้าตาในทางปฏิบัติเป็นแบบนี้

Pipeline Review รายสัปดาห์ที่นำไปสู่การตัดสินใจ

Review ตั้งใจให้ใช้เวลาไม่นานเกินจำเป็น และใช้วาระเดียวกันทุกสัปดาห์ เพื่อไม่ให้ใครต้องเตรียมตัว ยกเว้นเรื่องดีลของตัวเอง

ตัวอย่างวาระสำหรับ Pipeline Review รายสัปดาห์ (โครงสร้าง ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้า)
Blockคำถามผลลัพธ์
การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วอะไรใหม่ ชนะ แพ้ หรือถูกเลื่อน?รายการที่อัปเดตแล้ว โดยไม่ต้องถกเถียง
ดีลที่ไม่มีขั้นตอนถัดไปโอกาสการขายใดไม่มีนัดหมายหรือไม่มีผู้รับผิดชอบ?ขั้นตอนถัดไปพร้อมวันที่ หรือปิดอย่างตั้งใจ
ดีลที่อยู่ในขั้นนานเกินกำหนดทำไมดีลนี้ไม่ขยับ? ยังขาดอะไร?การดำเนินการที่เป็นรูปธรรม หรือลดขั้น
สามโอกาสการขายที่สำคัญที่สุดสัปดาห์นี้เราทำอะไรได้บ้าง เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจ?คำมั่นที่ผูกมัดภายในทีม
เทียบการพยากรณ์ในเดือนนี้ส่วนใดที่เป็นไปได้จริง?Commit, Best Case และส่วนที่ยังเปิดอยู่

เราปรับวาระให้เข้ากับทีมของคุณ แต่กฎพื้นฐานยังคงเดิม: ทุกหัวข้อจบลงด้วยการตัดสินใจ

ขั้นตอน

เราเริ่มด้วยการสำรวจสถานะปัจจุบัน ไม่ใช่ด้วยแนวคิด

ก่อนเปลี่ยนแปลงสิ่งใด เราต้องการเข้าใจว่าฝ่ายขายของคุณทำงานจริงอย่างไรในปัจจุบัน ไม่ใช่ว่าควรทำงานอย่างไรบนกระดาษ

  1. 01

    การสำรวจสถานะปัจจุบัน

    เราดู Pipeline, CRM กิจวัตรที่มีอยู่ และบทบาทในทีม เราพูดคุยกับคนที่ขายอยู่ทุกวัน

  2. 02

    แผนมาตรการร่วมกัน

    จากผลการตรวจสอบจะได้รายการสั้น ๆ: เราจะเปลี่ยนอะไรก่อน เราจะรู้ได้อย่างไรว่าคืบหน้า ใครรับผิดชอบเรื่องใด?

  3. 03

    ดำเนินการตามจังหวะ

    Review รายสัปดาห์ Deal Coaching กับโอกาสการขายจริง การเทียบการพยากรณ์ กิจวัตรจะดำเนินไปจนกลายเป็นเรื่องปกติ

  4. 04

    ประเมินผลและปรับปรุง

    เราตรวจสอบร่วมกันเป็นระยะ: อะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล เราจะเปลี่ยนอะไร? แผนจึงยังมีชีวิตอยู่เสมอ

การนำทีมไม่ได้เกิดจากการประชุมเปิดตัว แต่เกิดจากการทำซ้ำ

สิ่งที่ส่งมอบ

สิ่งที่คุณจะได้รับอย่างเป็นรูปธรรม

  • การสำรวจสถานะเป็นลายลักษณ์อักษร

    ผลการตรวจสอบ Pipeline กิจวัตร บทบาท และคุณภาพข้อมูล เข้าใจได้ทั้งผู้บริหารและทีม

  • แผนมาตรการพร้อมผู้รับผิดชอบ

    รายการการเปลี่ยนแปลงที่จัดลำดับความสำคัญแล้ว แต่ละรายการมีผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลาตรวจสอบ

  • โครงสร้างและวาระของ Review

    กิจวัตรรายสัปดาห์และรายเดือนที่นำมาใช้แล้ว พร้อมวาระ เกณฑ์ของแต่ละขั้น และกฎการยกระดับเรื่อง

  • ตรรกะการพยากรณ์

    กฎที่ตรวจสอบย้อนได้ ว่าการพยากรณ์เกิดจากขั้นตอน Pipeline และขั้นตอนถัดไปอย่างไร

  • Deal Coaching

    ช่วยดูแลโอกาสการขายจริงแต่ละรายการ พร้อมบันทึกไว้ เพื่อให้ทีมของคุณมองเห็นรูปแบบเองได้ในภายหลัง

  • การประเมินผลสม่ำเสมอ

    รายงานสั้น ๆ เป็นระยะ: อะไรเปลี่ยนไป อะไรคือเรื่องถัดไป?

เหมาะกับคุณหรือไม่?

หัวหน้าฝ่ายขายภายนอกเหมาะกับใคร และยังไม่เหมาะกับใคร

จุดเริ่มต้นที่ดี

  • มีทีมขาย หรืออย่างน้อยมีคนที่ขายอย่างสม่ำเสมอ
  • มีความต้องการอยู่แล้ว ปัญหาอยู่ที่การจัดลำดับความสำคัญ ความผูกมัด และการมองเห็นภาพรวม
  • ผู้บริหารต้องการส่งมอบงานด้านการนำทีม แต่ยังคงอำนาจตัดสินใจไว้
  • มี CRM อยู่แล้ว หรืออย่างน้อยทีมก็ยอมรับ แม้ปัจจุบันจะดูแลข้อมูลได้ไม่ดี

ยังไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม

  • แทบไม่มีคำขอเข้ามาเลย กรณีนี้ต้องแก้เรื่องความต้องการก่อน เช่น ผ่าน Google Ads หรือ ChatGPT Ads
  • ต้องการหาคนที่โทรหาลูกค้าและปิดการขายเอง นั่นคือตำแหน่งพนักงานขาย ไม่ใช่บทบาทผู้นำทีม
  • ข้อเสนอเองยังไม่ชัดเจน กรณีนี้การวางตำแหน่งช่วยได้ก่อน ไม่ใช่การบริหาร Pipeline

หากคุณยังไม่แน่ใจ นั่นแหละคือเหตุผลที่ดีสำหรับการพูดคุยครั้งแรก เราจะบอกคุณตรง ๆ หากควรเริ่มจากบริการอื่นก่อน

การทำงานร่วมกัน

หน้าราคาแสดงว่าเราทำงานร่วมกับบริษัทอย่างไรและมีรูปแบบใดบ้าง ขอบเขตที่เป็นรูปธรรมสำหรับฝ่ายขายของคุณเรากำหนดในการพูดคุยครั้งแรก

ดูหน้าราคา

คำถามที่พบบ่อย

ตอบอย่างชัดเจน

หัวหน้าฝ่ายขายภายนอกต่างจากหัวหน้าฝ่ายขายภายในอย่างไร?

หัวหน้าฝ่ายขายภายในเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรคุณ พร้อมข้อดีและต้นทุนทั้งหมดของตำแหน่งผู้บริหาร หัวหน้าฝ่ายขายภายนอกรับผิดชอบงานด้านการนำทีม ได้แก่ Review การพยากรณ์ Deal Coaching และจังหวะการทำงาน ภายในขอบเขตที่กำหนดและแบ่งหน้าที่ชัดเจน การตัดสินใจด้านบุคลากรและความรู้เฉพาะทางยังคงอยู่กับคุณ หลายบริษัทยังใช้การดูแลจากภายนอกเพื่อสร้างตำแหน่งภายในอย่างเป็นระบบในภายหลัง

เรามี CRM อยู่แล้ว ต้องเปลี่ยนหรือไม่?

ไม่ เราทำงานกับระบบที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้ว หากช่องข้อมูล ขั้นตอน หรือสิทธิ์เป็นอุปสรรคต่อกิจวัตร เราจะปรับให้ ซึ่งเป็นบริการปรับปรุง CRM ของเรา การเปลี่ยนระบบเป็นข้อยกเว้น ไม่ใช่มาตรฐาน

ทีมของเราต้องใช้เวลาเท่าไร?

Review รายสัปดาห์และการดูแลดีลของตัวเองคือแกนหลัก ทั้งสองอย่างเป็นงานที่ทีมขายควรทำอยู่แล้ว เราช่วยให้เกิดขึ้นจริงและนำไปสู่การตัดสินใจ เราตั้งใจหลีกเลี่ยงการประชุมเพิ่มเติม

เรากำหนดขอบเขตอย่างไร?

ตกลงกันในการพูดคุยครั้งแรก ขอบเขต จังหวะ และระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาดทีม สถานการณ์ และเป้าหมาย หลังจากนั้นเราจะเสนอข้อเสนอที่เป็นรูปธรรมให้คุณพิจารณา ดูภาพรวมรูปแบบความร่วมมือของเราได้ที่หน้าราคา

พวกคุณติดต่อกับลูกค้าของเราโดยตรงหรือไม่?

โดยทั่วไปไม่ เรานำทีมของคุณ ไม่ได้แทนที่ทีม หากบางกรณีควรเข้าร่วมนัดหมายกับลูกค้า เราจะตกลงกันก่อน

กรณีศึกษา

ผลลัพธ์ที่อ่านตรวจสอบได้

โปรเจกต์ที่เผยแพร่แล้วพร้อมตัวเลขที่บันทึกไว้ ทุกการ์ดพาไปยังกรณีศึกษาฉบับเต็ม

ลูกค้า

บริษัทที่ไว้วางใจเรา

299 โปรเจกต์ตั้งแต่ปี 2016 ตั้งแต่ร้านค้าออนไลน์ไปจนถึงแบรนด์ของบริษัทใหญ่ คัดสรรจากโปรเจกต์ปัจจุบันและในอดีต โลโก้เป็นทรัพย์สินของแบรนด์นั้น ๆ

เป็นที่รู้จักจาก

ForbesHandelsblattFrankfurter Allgemeine ZeitungSüddeutsche ZeitungFrankfurter RundschauDeutscher AgenturpreisGerman Web Awards – Official Winner 2022

ขั้นตอนถัดไป

ตอนนี้กำไรของร้านคุณติดอยู่ตรงไหน?

เลือกจุดที่ฉุดรั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณมากที่สุดในตอนนี้

ความเหมาะสม

Peak Atlas เหมาะกับร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่?

เหมาะเป็นพิเศษ หาก …

  • ร้านค้าของคุณมีความต้องการจริงแล้ว และต้องการเติบโตอย่างมีกำไร
  • ให้ปรับโฆษณาและร้านค้าไปพร้อมกันได้
  • คุณตัดสินใจจากตัวเลข และกำลังมองหาพาร์ตเนอร์ที่ดูแลทั้งร้านค้าและการตลาดร่วมกัน
ให้เราวิเคราะห์ร้านค้า

ตอนท้ายจะได้การประเมินอย่างตรงไปตรงมา แม้คำตอบจะเป็น “ยังไม่ถึงเวลา”

ตอนนี้ยังเร็วเกินไป หาก …

  • สินค้าของคุณยังไม่ได้รับการพิสูจน์
  • คุณเพียงต้องการบริการดูแลโฆษณาที่ถูกที่สุด หรือไม่ต้องการแบ่งปันตัวเลข
  • ยอดขายสำคัญกว่าผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงร้านค้าหรือข้อเสนอได้

เมื่อนั้น ช่วงเวลาที่ช้ากว่านี้มักเป็นการลงทุนที่ดีกว่า เราจะบอกตรง ๆ ในการพูดคุย

ขั้นตอนถัดไป

มาคุยกันเรื่องการขายของคุณ

ในการพูดคุยครั้งแรก เราจะดูสถานการณ์ ทีม และ Pipeline และบอกคุณตรง ๆ ว่าหัวหน้าฝ่ายขายภายนอกเป็นก้าวที่เหมาะสมในตอนนี้หรือไม่