การเข้าถึงยังไม่ใช่ใบสมัคร – การอ่านตัวชี้วัดการสรรหาบุคลากร

พื้นฐานและข้อจำกัดของการวิเคราะห์นี้

การวิเคราะห์นี้ใช้เฉพาะสี่กรณีการสรรหาบุคลากรที่บันทึกไว้ในทะเบียนของ Peak Atlas และมีหลักฐานจากผลการประเมินแคมเปญของผู้ว่าจ้าง ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่างของตลาด แต่เป็นกรณีเดี่ยวที่สังเกตได้ซึ่งมีช่องทาง กลุ่มเป้าหมาย และตัวชี้วัดต่างกัน เราเรียนรู้ได้ว่าควรอ่านตัวชี้วัดอย่างไร ไม่ใช่ว่าอะไรคือ “ปกติ”

ห่วงโซ่: หกตัวชี้วัดที่ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

การเข้าถึงผู้สมัคร: จำนวนคนที่ประกาศรับสมัครเข้าถึง เช่น ผู้รับจดหมายข่าว ผู้ติดต่อของแคมเปญ ไม่ได้บอกว่ามีใครดูจริงหรือไม่
การเปิดอ่าน / อัตราการเปิดอ่าน: จำนวนผู้รับที่เปิดอีเมล เทียบกับผู้รับอีเมลนั้น วัดผลทางเทคนิค อาจคลาดเคลื่อนตามโปรแกรมอีเมล และไม่สามารถนำไปใช้กับการเข้าถึงรวมของหลายช่องทางได้
คลิก / อัตราการคลิก: จำนวนครั้งที่ลิงก์ถูกคลิก การนับเป็นคลิกต่อผู้รับ ต่อผู้เปิดอ่าน หรือบุคคลไม่ซ้ำ แตกต่างกันไปตามแหล่งที่มา และมักทำให้อัตราการคลิกของแคมเปญต่าง ๆ เปรียบเทียบกันไม่ได้
การตอบสนอง: การตอบกลับ การถามกลับ การติดต่อ ในกรณีที่มีอยู่ไม่ได้บันทึกเป็นตัวชี้วัดแยก
ใบสมัคร: ใบสมัครที่ได้รับสำหรับตำแหน่งนั้น ระบุเป็นตัวเลขเพียงหนึ่งในสี่กรณี
การได้คนเข้าตำแหน่ง: ตำแหน่งได้คนแล้ว บันทึกไว้ในสองกรณี เป็นผลลัพธ์ ไม่ใช่ตัวเลข

สี่กรณีตามขอบเขตต้นฉบับ

สี่กรณีที่บันทึกไว้ แต่ละแถวเป็น Cohort ของตัวเอง ไม่มีแถวผลรวม
กรณี	การเข้าถึงผู้สมัคร	การเปิดอ่าน	คลิก	การตอบสนอง	ใบสมัคร	การได้คนเข้าตำแหน่ง
SLK-Kliniken แหล่งเดียวที่มีตัวเลขใบสมัคร การเปิดดูหน้าไม่ใช่จำนวนคน	แคมเปญจดหมายข่าวสองครั้ง ไม่ระบุจำนวนผู้รับ การเปิดดูหน้า 1.574 ครั้ง	สูงสุด 52,9 % (ค่าสูงสุดของการส่งหนึ่งครั้ง)	ไม่ได้บันทึก	ไม่ได้บันทึก	ใบสมัครที่ยังดำเนินอยู่ 13 ใบ	ไม่ได้บันทึก (กลุ่มผู้สมัคร ไม่ได้ระบุการจ้างงาน)
Universitätsspital Zürich 5 % นี้เปรียบเทียบกับอัตราการคลิกของกรณีอื่นไม่ได้ เพราะไม่ชัดเจนว่านับต่อผู้รับ ต่อผู้เปิดอ่าน หรือนับเป็นบุคคลไม่ซ้ำ	เข้าถึงผู้สมัครที่มีศักยภาพ 9.947 ราย (อีเมล + โซเชียลมีเดีย)	36 % (อีเมล)	5 % – แหล่งที่มาไม่ได้ระบุฐานอ้างอิง	ไม่ได้บันทึก	ไม่ได้บันทึก	ได้คนเข้าตำแหน่ง (อายุรศาสตร์)
MEDICLIN นับสองข้อเสนอแยกกัน ตัวเลขเปอร์เซ็นต์จะเป็นคลิกต่อผู้รับ ไม่ใช่อัตราการคลิกแบบไม่ซ้ำ	ผู้รับ 7.192 ราย	ไม่ได้บันทึก	418 + 79 = 497 คลิกลิงก์ (นับคลิก ไม่ใช่จำนวนคน)	ไม่ได้บันทึก	ไม่ได้บันทึก	ไม่อยู่ในขอบเขต (ข้อเสนอทุนการศึกษา ไม่ใช่ตำแหน่งงาน)
Privatklinik Wyss แคมเปญแยกที่มีฐานอ้างอิงของตัวเอง ไม่ควรนำไปคำนวณร่วมกับ 5 % ของกรณี USZ	เข้าถึงผู้สมัครที่มีศักยภาพ 9.404 ราย	43 %	3,2 %	ไม่ได้บันทึก	ไม่ได้บันทึก	ได้คนเข้าตำแหน่ง (แพทย์ผู้ช่วย จิตเวชศาสตร์/ประสาทวิทยา)

แหล่งที่มา: ผลการประเมินแคมเปญของผู้ว่าจ้างแต่ละราย ตามที่บันทึกไว้ในกรณีศึกษาที่ลิงก์ไว้ เป็นกรณีเดี่ยวที่สังเกตได้ ไม่ใช่การศึกษาตลาดที่เป็นตัวแทน ช่องว่างหรือช่องตัวเอียงหมายถึง: ไม่ได้บันทึก

ตารางแสดงสิ่งที่บันทึกไว้ในแต่ละกรณี และเว้นว่างสิ่งที่ไม่ได้บันทึก ช่องว่างเหล่านี้คือส่วนที่สำคัญที่สุดของตาราง

สี่กรณีจากภาคสาธารณสุข แต่ละกรณีมีรูปแบบ การผสมช่องทาง และช่วงเวลาของตัวเอง: นี่คือชุดกรณีเดี่ยวที่สังเกตได้ ไม่ใช่การศึกษาตลาดที่เป็นตัวแทน ไม่มีประชากร ไม่มีการสุ่มเลือก และไม่มีการเก็บข้อมูลแบบเดียวกัน เราเรียนรู้วิธีอ่านได้ แต่ไม่สามารถขยายผลคาดการณ์ได้

สิ่งที่คุณไม่ควรเปรียบเทียบ

อัตราการคลิก 5 % ของ Universitätsspital Zürich ระบุไว้ในแหล่งที่มาโดยไม่มีฐานอ้างอิง อัตราการคลิก 3,2 % ของ Privatklinik Wyss มาจากอีกแคมเปญที่มีรูปแบบต่างกัน การวางสองค่านี้คู่กันแล้วสรุปว่า “5 ดีกว่า 3,2” ไม่ถูกต้อง เพราะไม่ทราบตัวส่วนหรือตัวส่วนไม่เหมือนกัน
อัตราการเปิดอ่าน 36 % (Zürich) อ้างอิงเฉพาะส่วนของอีเมลอย่างชัดเจน ไม่ใช่การเข้าถึงรวม 9.947 รายจากอีเมลและโซเชียลมีเดีย จึงนำไปคำนวณร่วมกับ 43 % (Wyss, Newsletter Sponsoring) หรือสูงสุด 52,9 % (SLK, ส่งสองครั้ง) ไม่ได้ หากไม่รู้โครงสร้างของแคมเปญ
497 คลิกลิงก์ของ MEDICLIN เป็นจำนวนคลิก ไม่ใช่จำนวนคน อาจรวมการคลิกซ้ำและการคลิกทั้งสองข้อเสนอ อัตราส่วนเทียบกับผู้รับ 7.192 รายจึงไม่ใช่อัตราการคลิกแบบไม่ซ้ำ
ใบสมัคร 13 ใบ (SLK) ไม่ใช่การจ้างงาน ตำแหน่งที่ได้คนสองตำแหน่ง (Zürich, Wyss) ไม่ใช่ตัวเลขใบสมัคร การเข้าถึง การสมัคร และการได้คนเข้าตำแหน่งไม่มีกรณีใดที่มีข้อมูลเป็นห่วงโซ่ต่อเนื่อง

คู่มืออ่านตัวชี้วัด

เมื่อมีคนนำตัวชี้วัดการสรรหาบุคลากรมาให้คุณ ไม่ว่าจากเอเจนซี พอร์ทัลหางาน หรือภายในองค์กรเอง ให้ถามคำถามห้าข้อนี้ก่อนประเมิน:

01ตัวเศษคืออะไร? บุคคล การเปิดอ่าน คลิก ใบสมัคร หรือเหตุการณ์ที่เกิดได้หลายครั้งต่อคน?
02ตัวส่วนคืออะไร? ผู้รับ ผู้เปิดอ่าน การเปิดดูหน้า หรือการเข้าถึงรวมจากหลายช่องทาง?
03ช่วงเวลาใด? การส่งหนึ่งครั้ง แคมเปญหนึ่ง หรือไตรมาสหนึ่ง?
04เป็นขั้นใดของห่วงโซ่ และขั้นใดบ้างที่ขาดหายระหว่างตัวเลขนี้กับตำแหน่งที่ได้คนแล้ว?
05ตัวเลขนี้มาจากแหล่งเดียวกันและใช้คำจำกัดความเดียวกันกับตัวเลขที่จะนำมาเปรียบเทียบหรือไม่?

ตัวชี้วัดที่ตอบคำถามห้าข้อนี้ได้คือตัวชี้วัดที่อ่านได้ ตัวที่ไม่ตอบก็เป็นแค่ตัวเลข ไม่มีอะไรมากกว่านั้น วิธีสร้างค่าที่เปรียบเทียบกันได้จากแคมเปญของคุณเองอธิบายไว้ในบทความ “สร้าง Benchmark ของคุณเอง”

การเข้าถึงยังไม่ใช่การสมัครงาน