Tăng trưởng 234 % so với cùng kỳ năm trước cho một cửa hàng sản phẩm chăm sóc
Là agency Google Ads, chúng tôi thường xuyên mang lại mức tăng doanh thu vượt trội cho các cửa hàng trực tuyến và xây dựng chiến dịch với những từ khóa tốt nhất.
01 · Tổng quan
Tổng quan
Do cơ cấu dân số theo độ tuổi ở Đức, nhu cầu về sản phẩm chăm sóc rất cao, và thị trường có nhiều đối thủ. Vì vậy chủ một cửa hàng trực tuyến ở Đức đã tìm đến chúng tôi để đạt thêm nhiều chuyển đổi với Google Ads.
Dành riêng cho việc chăm sóc người thân tại nhà, nhà cung cấp có đủ loại sản phẩm: từ tấm lót giường, miếng lót, quần và tã đến găng tay, dung dịch sát khuẩn và nhiều hơn – mọi thứ xoay quanh chủ đề này đều có tại đây.
Ngoài ra, shop còn là đối tác được chứng nhận của các quỹ bảo hiểm y tế, qua đó người mua có thể được hoàn lại một phần chi phí.
02 · Thách thức
Thách thức
Đã có một tài khoản chạy khá tốt, với doanh thu ban đầu từ 20.000 € đến 25.000 € mỗi tháng. Nhưng chủ shop muốn có thêm khách hàng mới, đồng thời tránh bị đối thủ đẩy khỏi thị trường vì Covid. Do đại dịch và phong tỏa, việc chăm sóc người thân tại nhà tăng lên, kéo theo nhu cầu về sản phẩm chăm sóc.
Một mặt là vì các viện dưỡng lão không thể nhận người mới, mặt khác vì nhiều người phải hoặc có thể ở nhà, nên có nhiều thời gian hơn để tự chăm sóc người thân.
Vì một khách hàng với khoảng 720 € doanh thu mỗi năm đã rất có lãi, trước khi chúng tôi tham gia, chủ shop hài lòng với chi phí 100 € mỗi chuyển đổi và chỉ 20 đến 30 khách mỗi tháng qua Google Ads. Nhưng chúng tôi thấy rõ như vậy là khá đắt và có nhu cầu tối ưu rõ ràng.
Ngoài việc chạy quảng cáo trả phí, thách thức lớn nhất của chúng tôi là hành trình khách hàng dài với tỷ lệ bỏ dở cao. Website cũng có một số điểm yếu, như tỷ lệ chuyển đổi kém, tốc độ tải chậm hay chất lượng hình ảnh thấp.
03 · Chiến lược
Chiến lược
Vì tài khoản Google Ads đã chạy được một thời gian, chúng tôi nhanh chóng nhận ra từ khóa nào đã hiệu quả và được thiết lập tốt trong cấu trúc. Dựa trên đó, chúng tôi theo đuổi mục tiêu và thử nghiệm nhiều chiến dịch với các từ khóa khác nhau.
Để khách hàng có thêm khách mới và lợi nhuận cao hơn, chúng tôi không chỉ tối ưu nhắm mục tiêu và quảng cáo, mà còn cải thiện hiệu suất website và hình ảnh sản phẩm. Nhờ vậy chúng tôi khắc phục các vấn đề về trải nghiệm người dùng trong hành trình khách hàng và giúp khách hàng tăng doanh thu đáng kể.
Vì trong đại dịch Covid dung dịch sát khuẩn đột nhiên cháy hàng gần như khắp nơi và nhu cầu khó được đáp ứng, Google đã thay đổi mạnh cách hiển thị quảng cáo cho các sản phẩm này. Vì vậy chúng tôi cần sáng tạo: chúng tôi khéo léo điều chỉnh mọi chiến dịch liên quan để chúng vẫn đạt hiệu quả rất tốt bất chấp hoàn cảnh này.
04 · Kết quả
Kết quả
So sánh theo năm, thành công của chúng tôi còn rõ rệt hơn:
- 748 %
- nhiều chuyển đổi hơn mỗi tháng (từ 23 lên 172)
- 234 %
- Tăng giá trị chuyển đổi
- 33 %
- ROAS tốt hơn
- 64 %
- Giảm chi phí mỗi chuyển đổi
