Tăng 484 % doanh thu cho một cửa hàng trái cây tươi
Vì mua thực phẩm tươi trực tuyến ngày càng quan trọng với người tiêu dùng, chúng tôi cũng giúp các cửa hàng thực phẩm thành công hơn nữa với Google Ads!
01 · Tổng quan
Tổng quan cửa hàng
Vài năm trước, một doanh nghiệp Pháp được thành lập với mục tiêu giao trái cây trực tiếp từ nhà sản xuất đến khách hàng mà không cần lưu kho lâu. Nhờ vậy, ngay cả những loại trái cây nhiệt đới nhất cũng đến tay người mua nhanh chóng, chỉ vài ngày sau thu hoạch, như vừa hái từ vườn.
Chúng tôi phụ trách tài khoản từ tháng 5/2021 và đã đạt được kết quả rất mạnh cho cửa hàng trực tuyến.
02 · Thách thức
Các thách thức
Với tổng cộng 800 sản phẩm, khách hàng của chúng tôi cung cấp rất nhiều loại trái cây. Vì mùa thu hoạch phụ thuộc nhiều vào từng giống và mùa vụ, mỗi lúc chỉ có thể bán 150 đến 180 loại trái cây khác nhau. Điều này hạn chế cả thời gian quảng cáo cho từng sản phẩm lẫn việc thu thập dữ liệu cần thiết để tối ưu.
Một thách thức khác là thời gian đặt hàng: vì lý do hậu cần, khách hàng cuối chỉ có thể đặt trái cây vào một số ngày trong tuần. Điều này làm chiến lược quảng cáo khó hơn với thuật toán Google, vốn thường phản ứng tiêu cực với quá nhiều điều chỉnh ngắn hạn. Vì vậy, chúng tôi phải tìm ra những điều chỉnh nền tảng làm giải pháp phù hợp.
Thách thức lớn thứ ba là thị trường có nhiều đối thủ mạnh. Tuy nhiên, điều đó cũng cho thấy phân khúc này có nhiều tiềm năng mà chúng tôi muốn cùng khách hàng khai thác. Vì vậy, chúng tôi phải tìm cách đặt quảng cáo tốt hơn đối thủ, đồng thời giữ chi phí thấp.
03 · Giải pháp của chúng tôi
Giải pháp của chúng tôi
Trước tiên, chúng tôi xây dựng cấu trúc chiến dịch bài bản trong mảng Search và Shopping, chia theo danh mục trái cây và tính mùa vụ.
Tiếp đó, chúng tôi tập trung tạo cho thuật toán đủ dư địa để mở rộng bằng các chiến dịch tự động, nhiều shopping feed và điều chỉnh tham số trong mảng Shopping.
Ngoài ra, chúng tôi đã thay đổi tracking và triển khai remarketing có mục tiêu, để khách tiềm năng luôn thấy quảng cáo của chúng tôi khi tìm kiếm các từ khóa nhất định.
Ngoài ra, phân tích dữ liệu cho thấy mở rộng mô hình kinh doanh với „Đăng ký & tiết kiệm“ trong cửa hàng sẽ tăng doanh thu: khách hàng vừa được giảm giá khi đặt hàng định kỳ, vừa được ưu tiên giao những loại trái cây khan hiếm.
Chiến lược này tăng giá trị vòng đời của người mua, khiến họ giá trị hơn và cho phép tăng ngân sách chiến dịch cho nhóm này với ROAS bằng hoặc thậm chí tốt hơn.
04 · Kết quả
Kết quả
Với các tối ưu và chiến lược giải pháp, chúng tôi đã làm khách hàng rất hài lòng. Điều này thể hiện rõ khi so sánh các chỉ số cốt lõi năm 2020 và 2021:
- 484 %
- Tăng doanh thu
- 831 %
- Tăng giá trị chuyển đổi
- hơn 36 %
- Giảm chi phí mỗi chuyển đổi
- gần 50 %
- Tăng ROAS
