Điều chỉnh nhỏ, hiệu quả lớn: quy trình thanh toán được thiết kế lại
Tổng quan
Takewalks là công ty du lịch cung cấp nhiều tour khác nhau ở châu Âu và Bắc Mỹ. Du khách có thể chọn giữa tour tham quan thành phố và tour ẩm thực để thưởng thức món ăn địa phương. Doanh nghiệp đã có mặt trên thị trường nhiều năm, mang đến cho du khách những trải nghiệm đặc biệt để tạo kỷ niệm khó quên và khám phá thế giới theo cách hoàn toàn mới.
Thách thức
Takewalks nhờ chúng tôi đề xuất UX/UI và xây dựng lại quy trình thanh toán hiện có để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Quy trình thanh toán cũ gây rối và có quá nhiều bước.
Kết quả
Chúng tôi bắt đầu bằng một nghiên cứu người dùng để hiểu các điểm yếu hiện tại trong quy trình thanh toán. Dựa trên phát hiện, chúng tôi đưa ra nhiều đề xuất cải thiện. Sau đó, chúng tôi cùng khách hàng xây dựng lại toàn bộ quy trình thanh toán, giúp nó đơn giản và trực quan hơn cho người dùng.
