需求以工具愿望的形式出现，而不是问题
是“我们需要一个 AI 工具”，而不是“我们在转录报价数据时浪费时间”。不弄清问题，就无法构建合适的解决方案。
职能 · 技术
连接系统。守住职责。
负责系统的人会收到来自各方的需求。我们帮你清晰地记录需求、确定主数据来源、规定权限和监控——并把自动化做成由人来批准。
让我们分析你的网店
初步咨询——我们一起看看哪个需求应该最先画成流程图。
你如何察觉它
系统负责人都熟悉的三个问题
没有主数据来源
客户数据分散在三个系统里，每个都略有不同。每个集成都要决定以谁为准——而且每次决定都不一样。
自动化在没有监控的情况下运行
它们一直正常运行，直到出问题。没人收到通知，没有负责人，例外最终落到客户身上。
我们的做法
从需求到负责任的运行
示例流程。我们使用你们的系统和你们的权限方案。
- 01
记录需求
哪项任务要变得更简单，为谁，多久一次？在讨论工具之前，先把问题画成流程图。
- 02
确定主数据源
为每个数据对象——客户、商机、订单、发票——确定由哪个系统主导。其他系统只读取。
- 03
规定权限与访问
谁可以查看和修改什么？自动化拥有独立的受限权限——不因图方便而给管理员权限。
- 04
监控与例外处理
每个自动化都会把错误报告给负责人。例外情况有明确的处理路径——通常是交给一个人的任务。
- 05
关键环节由人批准
凡涉及资金、客户沟通或合同之处，都由人来批准。自动化负责准备，而不做决定。
你手中的是什么
可追溯的系统，而不是黑箱
每个需求一张流程图
包含系统、数据对象和交接的流程——在实施前协调一致。
数据主导权
一张表：数据对象、主系统、读取系统。
权限与监控方案
自动化有哪些权限、谁接收错误通知、例外如何处理。
批准节点
流程中由人来做决定的环节——有记录，并在系统中体现。
界定
不声称认证。不顺带做安全审查。
我们不替代 IT 安全或数据保护审查。权限、数据流和运行方式我们与你们的主管部门协调——并记录我们构建的内容。
常见问题
回答清楚。
你们是在我们的系统里工作，还是自带系统？
用你们的。我们确定由哪个系统主导，并连接需要连接的部分。新系统是另一项决定，而不是前提。
你们如何确保自动化不会在无人察觉时失效？
通过有指定负责人的监控、明确定义的错误通知，以及最终由人处理的例外路径。这是每次实施的一部分，而不是可选项。
数据保护和安全怎么办？
权限和数据流在实施前与你们的主管部门协调并记录。我们不声称任何认证，也不替代审查。
