受影响的页面或流程
流程的确切地址或名称，例如“首页上的咨询表单”或“自动化：线索 → CRM”。
合作 · 支持
快速找到正确的对接人。
五类常见需求，五条清晰路径。进行中的项目请使用约定的项目渠道；其他事宜可通过 contact@peak-atlas.com 或联系页面找到我们。
让我们分析你的网店
新咨询和初次沟通请通过 /contact。
联系方式
如何联系我们
进行中的项目
- 启动会上约定的项目渠道是最快的方式——那里的人了解背景。
- 如果该渠道不可用：发送电子邮件至 contact@peak-atlas.com，并在主题中注明项目名称。
- 代理人记录在你项目的角色表中。
其他所有事宜
- 电子邮件：contact@peak-atlas.com——用于发票、合同、访问权限和一般问题。
- 可预约初次沟通的联系页面：/contact。
- 请在邮件中注明相关项目、你的需求和紧急程度。
一份好的故障报告
帮助我们复现故障的六项信息
一份完整的报告可以省去第一轮追问。下方的草稿正好询问这些要点。
时间
什么时候出现的，持续多久了，是一直出现还是偶尔出现？
复现步骤
你按什么顺序做了什么？带编号的步骤非常宝贵。
预期结果
本应发生什么？
实际结果
实际发生了什么——最好附上错误信息的原文。
已处理的截图
在事先遮盖个人数据和访问密钥的前提下，截图会很有帮助。切勿附上密码或访问密钥——我们也从不索要。
报告故障
准备故障报告
草稿在你的浏览器中生成，一键交给你的邮件程序。只有当你在那里发送邮件时，才会真正发出。
你的草稿预览
收件人：contact@peak-atlas.com
主题：故障报告
你好 Peak Atlas， 受影响的页面或流程： – 时间： – 复现步骤： – 预期结果： – 实际结果： – 设备和浏览器： – 截图： – 姓名、公司、项目： – 感谢回复。
将打开你的电子邮件程序。只有你在那里点击发送，消息才会发出。 尚未完成： 受影响的页面或流程, 时间, 复现步骤, 预期结果, 实际结果, 姓名, 公司, 项目.
常见问题
回答清楚。
适用哪些联系方式和响应时间？
进行中的项目适用约定的联系方式和响应时间。咨询时请注明相关项目和紧急程度。
其他事宜如何联系你们？
进行中的项目请使用约定的项目渠道。其他事宜可通过 contact@peak-atlas.com 或联系页面找到我们。
我忘记了密码。
请使用登录页面的“忘记密码”功能。切勿通过邮件把密码发给我们；我们也从不索要。如果一直无法访问，请告知你的项目联系人或联系 contact@peak-atlas.com。
在哪里可以找到发票或合同文件？
现有客户会通过项目中约定的方式收到发票。如有疑问，请发送邮件至 contact@peak-atlas.com，并在主题中注明发票编号或项目名称。
