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Peak Atlas

Solution sectorielle · Gestion immobilière

Le robinet fuit depuis des jours. Le locataire voit que les choses avancent.

En gestion immobilière, locataires et propriétaires apportent chaque jour des demandes, et derrière beaucoup d’entre elles se cache une intervention d’artisan. Peak One attribue à chaque demande un responsable et un statut, pour que personne n’ait à relancer trois fois.

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Là où le quotidien coince

Chaque jour, de nouvelles demandes. Et d’anciennes, toujours ouvertes.

  • Les signalements de sinistres arrivent par téléphone, e-mail et mot dans la boîte aux lettres, sans logement ni détails.
  • Les locataires relancent parce qu’ils ne savent pas si leur demande est déjà traitée.
  • Si l’artisan a été mandaté et quand il passe, seule la personne qui l’a appelé le sait.
  • Ce qui a été discuté lors de la dernière assemblée de copropriété, quelqu’un doit le chercher dans un classeur.

L’ancien et le nouveau processus

De l’appel au secrétariat au ticket avec statut.

Processus type

  • Noter le signalement au téléphone et redemander les détails
  • Disperser les demandes dans des boîtes mail personnelles
  • Appeler l’artisan et garder le rendez-vous en tête
  • Envoyer et classer les procès-verbaux en pièce jointe

Avec Peak One

  • Le formulaire demande directement l’immeuble, le logement et le dommage
  • Chaque demande est un ticket avec un responsable
  • L’intervention de l’artisan comme tâche avec échéance
  • Procès-verbaux dans la bibliothèque de documents, décisions regroupées

Le traitement d’une demande

Du signalement de sinistre jusqu’à la résolution.

  1. DéclencheurUn locataire signale une tache d’eau au plafond de la salle de bain.
  2. 01 · FormulaireEnregistrer le signalementUn formulaire de déclaration de sinistre recueille l’immeuble, le logement, le type de dommage et les disponibilités.
  3. 02 · TicketCréer un ticketÀ partir du signalement, l’équipe crée un ticket et décide qui s’en occupe.
  4. 03 · TâchePlanifier l’interventionLa commande à l’artisan devient une tâche avec une personne responsable et une date.
  5. 04 · TicketTenir l’état à jourLe statut du ticket montre si la demande est ouverte, en cours ou traitée.
  6. 05 · File d’attenteTraiter ce qui est en attenteLa file d’attente montre quelles demandes attendent encore une réponse.
Résultat : Chaque demande a un responsable, et l’équipe répond à une relance d’un simple coup d’œil au statut.

Ce par quoi tu commences

Quatre apps. Un processus pour chaque demande.

Peak One n’est pas un logiciel de gestion immobilière. Il n’y a ni comptabilité des loyers, ni régularisation des charges ou des appels de fonds, ni gestion des immeubles et des lots, ni portail locataires. Les procès-verbaux dans Docs ne remplacent pas les documents légalement obligatoires comme un registre des décisions. Peak One organise les demandes, les interventions et le savoir de l’équipe.

Questions fréquentes

Réponse courte.

Les locataires peuvent-ils voir eux-mêmes où en est leur demande ?

Peak One ne propose pas de portail locataires. Ton équipe voit au statut du ticket où en est la demande et peut répondre immédiatement à une relance.

Puis-je faire la régularisation des charges avec Peak One ?

Non. Tu continues de faire la facturation et la comptabilité dans ton logiciel de gestion. Peak One organise le travail autour des demandes et des interventions.

Combien coûte Peak One pour un gestionnaire immobilier ?

Il existe une offre de démarrage gratuite. Les apps incluses dans chaque formule figurent sur la page Tarifs.

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