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Peak Atlas

Solution sectorielle · Logiciels & IT

Votre produit est numérique. Vos processus peuvent l’être aussi.

Les entreprises IT travaillent chaque jour avec de bons outils pour le code et l’infrastructure. Le travail autour du client, en revanche, passe souvent par des boîtes mail et des chats. Peak One le regroupe pour toute l’équipe.

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Ce que partagent toutes les entreprises IT

Les technologies diffèrent. Le travail client se ressemble.

  • Les demandes clients arrivent chez des personnes isolées et restent invisibles pour les autres.
  • L’état d’un projet client se trouve dans des outils qu’une partie seulement de l’équipe ouvre.
  • Le savoir sur les clients et les procédures se trouve dans la tête de quelques personnes.

Secteurs de ce domaine

Choisis ton secteur. Chacun avec son propre processus.

Pour bien démarrer

Commence petit. Puis étendre.

  1. 01 / 03

    Enregistrer les clients

    Dans le CRM, chaque client apparaît avec son historique d’échanges et une prochaine étape planifiée.

  2. 02 / 03

    Attribuer les demandes

    Dans Helpdesk, chaque demande devient un ticket avec un responsable et un statut.

  3. 03 / 03

    Découper les projets

    Chaque projet client devient des tâches avec une personne responsable et une date.

Peak One ne remplace pas les outils de développement ou d’exploitation comme les gestionnaires de tickets, la gestion du code ou la supervision. Il organise le travail autour du client : demande, projet, historique et savoir.

Questions fréquentes

Réponse courte.

Devons-nous abandonner notre gestionnaire de tickets ?

Non. Peak One n’est pas conçu pour le travail de développement. Il consigne ce qui a été discuté avec les clients, qui traite une demande et qui est responsable de quelle tâche de projet.

Dois-je déployer toutes les apps d’un coup ?

Non. La plupart des équipes commencent par le CRM ou Helpdesk et ajoutent d’autres apps quand elles en ont besoin. Le démarrage est gratuit.

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Ce qui est inclus.

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Peak One pour les éditeurs SaaS, intégrateurs IT, agences de développement et freelances IT : clients, demandes, projets et savoir au même endroit. Connecte-toi avec Google et vois ton entreprise au même endroit.

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