Les mêmes données sont saisies plusieurs fois
Client dans le CRM, client dans la comptabilité, client dans la liste de projets – saisi trois fois, trois fois différemment. Chaque analyse commence par un nettoyage.
Domaine 03 · Technologie
La technologie doit alléger le travail au quotidien.
Aucun outil n’est un objectif en soi. Nous examinons la base de données, les limites des systèmes et les intégrations, choisissons un cas d’usage qui fait gagner du travail et le mettons en œuvre sous forme de pilote maîtrisé.
Faire analyser ma boutique
Premier échange – nous clarifions si un cas d’usage est viable avant de construire quoi que ce soit.
Comment tu le remarques
Trois signes que la technologie crée du travail au lieu d’en retirer
Un outil d’IA a été essayé, mais rien n’a changé
La licence tourne, quelques textes ont été générés. Rien n’a changé dans le processus, parce qu’on n’a jamais défini quelle tâche l’outil devait prendre en charge.
Personne ne sait ce qui se passe quand une étape échoue
Une automatisation tourne discrètement en arrière-plan. Quand elle s’arrête, c’est le client qui s’en aperçoit en premier. Il n’y a ni responsable ni alerte.
Notre démarche
De l’idée au pilote maîtrisé
Déroulement à titre d’exemple. L’étendue et l’ordre dépendent de tes systèmes.
- 01
Vérifier la base de données
Quelles données existent, où se trouvent-elles, sont-elles propres ? Sans base fiable, toute automatisation est un risque.
- 02
Clarifier les limites des systèmes et les intégrations
Quel système fait référence pour quelle information ? Quelles interfaces existent, lesquelles manquent ? Nous définissons ce qui reste et ce qui est connecté.
- 03
Choisir un cas d’usage
Une tâche récurrente avec un bénéfice clair – par exemple préqualifier les demandes ou transférer les données des devis. Assez petite pour être vérifiée.
- 04
Définir les critères de test
On sait à l’avance comment vous saurez si le pilote fonctionne : taux d’erreur, temps gagné, satisfaction des utilisateurs dans l’équipe.
- 05
Faire tourner le pilote et décider
Le pilote fonctionne avec une validation humaine aux points critiques. Ensuite, vous décidez sur la base des critères : étendre, ajuster ou arrêter.
Ce que tu as entre les mains
Cartographie du processus, cas d’usage, critères de test, exploitation
Cartographie du processus
Le processus tel qu’il est aujourd’hui et tel qu’il doit être avec le pilote – systèmes et passations compris.
Cas d’usage décrit
Ce qui est automatisé, ce qui ne l’est pas, quelles données sont nécessaires et où un humain valide.
Critères de test
Des critères mesurables pour le pilote, convenus avant le démarrage.
Règle d’exploitation
Qui surveille le pilote, comment les erreurs sont signalées et ce qui se passe en cas d’exception.
Évaluation
Maîtrisé signifie : un humain garde le contrôle.
Nous ne mettons en service aucune automatisation sans responsable, sans gestion des exceptions et sans critères de test. Nous ne remplaçons pas un audit de sécurité informatique de ton entreprise.
Services adaptés
Ce avec quoi nous travaillons dans ce domaine
- Automatisation par l’IAMettre en œuvre des tâches récurrentes sous forme de pilote, avec critères de test et responsable.Ouvrir
- Optimisation CRMMettre proprement en place la source de données de référence pour les clients et les opportunités.Ouvrir
- Fonction TechnologieLe point de vue de tes responsables IT ou systèmes sur les mêmes questions.Ouvrir
Dans la boutique en ligne
PIM, ERP, flux, tracking : voici comment ce domaine se manifeste dans l’e-commerce.
Données produits et flux
Des données produits propres issues du PIM ou de l’ERP sont la base de Shopping et de Performance Max.
Tracking et consentement
Sans mesure fiable, aucun levier ne peut être priorisé.
Questions fréquentes
Une réponse claire.
Devons-nous changer de systèmes pour cela ?
Dans la plupart des cas, non. Nous travaillons avec les systèmes que vous avez et définissons lequel fait référence pour quelle information.
Quels outils d’IA utilisez-vous ?
Nous le décidons cas d’usage par cas d’usage, pas à l’avance. Le choix dépend de la situation des données, des possibilités d’intégration et de ce que votre équipe peut utiliser au quotidien.
Que se passe-t-il après le pilote ?
Vous décidez sur la base des critères de test convenus. Un pilote peut être étendu, ajusté ou volontairement arrêté – c’est aussi un résultat propre.
Prestations adaptées
