Les services fonctionnent bien – les transmissions, non
Les ventes, la gestion de projet et la comptabilité sont chacune bien organisées. Entre elles, des informations se perdent : engagements, conditions particulières, délais de paiement.
Taille d’entreprise · PME et ETI
Des structures qui grandissent avec ton entreprise.
Dans les PME, l’offre est rarement le problème – elle fonctionne. Il s’agit des transmissions entre services, des outils accumulés, du management commercial et de la marge de chaque projet. Et d’introduire le changement pas à pas.
Faire analyser ma boutique
Premier échange – nous commençons par la transmission qui génère le plus de friction.
Comment tu le remarques
Trois points de friction dans la PME qui a grandi
Les outils se sont accumulés, ils n’ont pas été planifiés
Chaque service a son propre système. Les données sont exportées, importées, ressaisies. Une analyse sur l’ensemble du processus prend des jours.
Les ventes sont administrées, pas dirigées
Il y a une équipe, des objectifs et des rapports. Mais pas de rythme fixe pour examiner ensemble pipeline, forecast et priorités. Les résultats dépendent de commerciaux individuels.
Notre démarche
Introduction progressive plutôt que refonte
Déroulé à titre d’exemple pour une PME. L’ordre et le périmètre dépendent de la situation de départ.
- 01
Rendre les transmissions visibles
Nous suivons une commande type, de la demande au paiement, et signalons où des informations se perdent ou sont créées en double.
- 02
Définir la source de données de référence
Pour les clients, les opportunités et les commandes, on définit quel système fait référence. Les autres systèmes lisent en parallèle ou y sont connectés.
- 03
Instaurer le management commercial comme un rythme
Une revue de pipeline fixe avec des étapes claires, des règles de forecast et des responsabilités – d’abord pour une équipe, puis transposable.
- 04
Rendre la marge des projets transparente
Quels projets rapportent, lesquels coûtent ? Reprises, demandes spéciales et retards de paiement donnent une vue par projet.
- 05
Étendre ce qui fonctionne
Ce qui a fait ses preuves dans un périmètre est transposé au suivant – avec les adaptations nécessaires.
Ce que tu as entre les mains
Une structure utilisée au quotidien
Carte des transmissions demande → paiement
Les étapes, systèmes et responsables tout au long d’une commande – avec les points de friction signalés.
Système de référence par objet
Quel système fait référence pour le client, l’opportunité, la commande et la facture.
Rythme commercial avec critères d’étape
Étapes du pipeline, règles de forecast et un format de revue reproductible.
Vue de la marge par projet
Une vue simple des projets qui génèrent un résultat et de ceux qui mobilisent des capacités.
Services adaptés
Avec quoi nous travaillons dans les PME
- Sales ManagementLe management commercial comme rythme reproductible, avec indicateurs et revues.Ouvrir
- Optimisation CRMMettre de l’ordre dans les outils accumulés et définir une source de données de référence.Ouvrir
- Cash ControlCommande, facture et paiement dans une vue commune.Ouvrir
- Automatisation par l’IAPrendre en charge les étapes de transmission récurrentes dès que le processus est en place.Ouvrir
Évaluation
Nous ne reconstruisons pas pendant que l’activité tourne. Nous construisons à côté, puis basculons.
Introduction progressive signifie : chaque changement est testé dans un périmètre avant d’être étendu. Pas de big bang, pas de changement de système sans retour possible.
Questions fréquentes
Une réponse claire.
Devons-nous pour cela harmoniser nos systèmes ?
Pas forcément. Il suffit souvent de définir la source de données de référence et les transmissions. Un changement de système est une décision ultérieure et distincte.
Combien de temps cela demande-t-il à nos managers ?
Moins qu’un projet interne, car nous commençons par une commande concrète tout au long de la chaîne. Le temps exact dépend du nombre de personnes impliquées – nous le clarifions lors du premier échange.
Et notre directeur commercial actuel ?
Le Sales Management complète le management existant avec de la structure et du rythme. Un directeur commercial externe n’entre en ligne de compte que si le poste est vacant ou doit être pourvu à titre transitoire.
Prestations adaptées
