रिसर्च में समय लगता है, बुकिंग जल्दी होती है
पहले विचार और बुकिंग के बीच अक्सर हफ़्ते लगते हैं। जो इस समय में मौजूद नहीं रहता, उसे बुकिंग के समय याद नहीं किया जाता।
ट्रैवल और टूरिज़्म
असली काम प्रेरणा और बुकिंग के बीच होता है।
ट्रैवल प्रोवाइडर, टूर, होटल और लीज़र ऑफ़र ऐसे लोगों को बेचते हैं, जो लंबे समय तक रिसर्च करते हैं, तुलना करते हैं और देर से बुक करते हैं। सीज़न, ऑक्युपेंसी, बुकिंग फ़्लो और यह सवाल निर्णायक हैं कि पूछताछ के बाद क्या होता है।
शॉप का विश्लेषण करवाएँ
पहली बातचीत – हम बुकिंग फ़्लो, पूछताछ संभालने और सीज़न के अनुसार नियंत्रण को देखते हैं।
तीन डायग्नोस्टिक सवाल
बातचीत से पहले तीन सवाल
इन जवाबों से जल्दी साफ़ हो जाता है कि पहले कहां काम करना है।
- बुकिंग के किस चरण पर सबसे ज़्यादा संभावित ग्राहक छोड़ देते हैं?
- किसी खास पूछताछ का जवाब देने में कितना समय लगता है?
- बुकिंग और यात्रा की तारीख के बीच कितना लीड टाइम होता है?
बिज़नेस मॉडल
ट्रैवल बिज़नेस को क्या खास बनाता है
सीज़न मूल्य तय करता है
एक ही बुकिंग समय के अनुसार अलग-अलग मूल्य रखती है। सीज़न और ऑक्युपेंसी देखे बिना नियंत्रण से गलत दिनों पर विज्ञापन होता है।
बुकिंग फ़्लो भी फ़ैसले में भूमिका निभाता है
लोग फ़ॉर्म में, अतिरिक्त लागत पर या तारीखों और शर्तों की अस्पष्टता से छोड़ते हैं – दिलचस्पी की कमी से नहीं।
तीन अड़चनें
आमतौर पर कहाँ अटकता है
बुकिंग प्रक्रिया में छोड़ना
संभावित ग्राहक आखिरी कदम तक आते हैं और छोड़ देते हैं। जगह पता है, कारण की जांच नहीं हुई।
बिना प्रक्रिया के अलग-अलग पूछताछ
ग्रुप, कंपनी या खास पूछताछ ईमेल से संभाली जाती है, बिना तय प्रक्रिया और बिना फ़ॉलो-अप के।
सीज़न के तर्क के बिना विज्ञापन
बजट एक जैसा चलता है, जबकि मांग और ऑक्युपेंसी बहुत ऊपर-नीचे होती है।
शुरुआती बिंदु
हम कहाँ से शुरू करते हैं
- 01
बुकिंग फ़्लो जांचें
असली इस्तेमाल के साथ कदम दर कदम – कहां छोड़ा जाता है और वहां क्या कमी है।
- 02
तय प्रक्रिया वाली पूछताछ
ग्रुप और खास पूछताछ को ज़िम्मेदार, जवाब का समय और फ़ॉलो-अप कदम मिलते हैं।
- 03
सीज़न के अनुसार नियंत्रण
बजट और विज़िबिलिटी एक जैसे मासिक प्लान के बजाय बुकिंग लीड टाइम और खाली क्षमता के अनुसार चलते हैं।
- 04
रिसर्च फ़ेज़ को संभालें
बुकिंग से पहले के सवालों के लिए कंटेंट – उपयुक्तता, कार्यक्रम, शर्तें – बुकिंग सर्च से अलग।
डिलीवरेबल्स
अंत में आपके पास क्या होता है
बुकिंग फ़्लो का विश्लेषण
ठोस, लागू करने योग्य बदलावों के साथ छोड़ने के बिंदु।
पूछताछ प्रक्रिया
खास पूछताछ के लिए ज़िम्मेदारियां, जवाब का समय और फ़ॉलो-अप कदम।
सीज़न कैलेंडर
कौन-से चैनल कब चलते हैं, लीड टाइम और ऑक्युपेंसी के अनुसार।
हर स्रोत का मूल्यांकन
विज़िट, पूछताछ और बुकिंग का साफ़ दिखने वाला संबंध।
दर्ज मामले
ट्रैवल क्षेत्र से दर्ज केस
बुकिंग फ़्लो से सीधे जुड़ा एक प्रोजेक्ट।
Takewalks: एक टूर प्लेटफ़ॉर्म के चेकआउट में रुकावटों पर काम। वहां दूसरी सेवाएं नहीं दी गईं।
उदाहरण
उदाहरण परिदृश्य (कोई ग्राहक केस नहीं)
गाइडेड टूर का एक प्रोवाइडर पूरे साल एक जैसा विज्ञापन करता है और ग्रुप पूछताछ ईमेल से साथ-साथ संभालता है।
- बजट हर सीज़न के बुकिंग लीड टाइम के अनुसार चलता है
- ग्रुप पूछताछ का एक ज़िम्मेदार और जवाब का समय होता है
- बुकिंग फ़्लो में छोड़ने के बिंदु पहचाने और प्राथमिकता में रखे गए हैं
हम क्या नहीं करते
हम क्या नहीं करते
हम न टूर ऑपरेशन, न प्राइसिंग और न ही क्षमता प्लानिंग संभालते हैं।
- ऑक्युपेंसी या हासिल हो सकने वाली बुकिंग संख्या पर कोई बयान नहीं
- यात्रा या कॉन्ट्रैक्ट शर्तों पर कोई कानूनी सलाह नहीं
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
स्पष्ट उत्तर।
हम ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए बुक करते हैं।
तब बात उस हिस्से की है, जो सीधे बुक हो सकता है: विज़िबिलिटी, बुकिंग फ़्लो और सीधे बुक करने के कारण।
हमारा सीज़न छोटा है। क्या लगातार काम फ़ायदेमंद है?
काम अलग तरह से बंटता है: सीज़न से पहले तैयारी, उसके दौरान नियंत्रण, उसके बाद मूल्यांकन।
AI असिस्टेंट से क्या बदलता है?
प्रेरणा और तुलना का एक हिस्सा वहां होता है। इन सवालों को हम बुकिंग सर्च से अलग देखते हैं।
उपयुक्त सेवाएँ
