जानकारी कहाँ खोती है?
सेल्स और डिलीवरी के बीच, सेल्स और फ़ाइनेंस के बीच, मार्केटिंग और सेल्स के बीच? सबसे ज़्यादा नुकसान वाला हैंडओवर तय करता है कि शुरुआत कहाँ से हो।
समाधान · फ़ंक्शन
वही सेवाएँ – आपकी ज़िम्मेदारी के नज़रिए से।
चाहे आप कंपनी चलाते हों, या फ़ाइनेंस, मार्केटिंग और सेल्स, ऑपरेशंस या सिस्टम के ज़िम्मेदार हों: हर फ़ंक्शन से रुकावट अलग दिखती है। पाँच शुरुआती रास्ते, हर एक में वे सेवाएँ जो वहाँ आम तौर पर सबसे पहले मदद करती हैं।
फ़ंक्शन
5 शुरुआती रास्ते
01प्रबंधनएक कंपनी चलाएँ। प्राथमिकताएँ देखें।परस्पर विरोधी लक्ष्य, सीमित संसाधन, कुछ निर्णायक KPI, ज़िम्मेदारियाँ और फ़ैसलों की लय: इस तरह हम रोज़मर्रा के कामकाज में मैनेजमेंट का साथ देते हैं।पेज खोलें02फ़ाइनेंसऑर्डर, इनवॉइस और भुगतान पर एक साझा नज़र।सेल्स-फ़ाइनेंस हैंडओवर, साप्ताहिक झलक, देय तारीखें और डेटा क्वालिटी: इस तरह फ़ाइनेंस प्रमुखों को एक साझा ऑपरेशनल नज़रिया मिलता है – अकाउंटिंग ही सोर्स सिस्टम बनी रहती है।पेज खोलें03मार्केटिंग और सेल्समाँग से सही ग्राहक बनें।साझा क्वालिफ़िकेशन मानदंड, हैंडओवर, ऑर्डर तक स्रोतों का मूल्यांकन, सेल्स फ़ीडबैक और मौजूदा ग्राहकों का विस्तार: मार्केटिंग और सेल्स ऐसे एक ही आँकड़ों पर काम करते हैं।पेज खोलें04ऑपरेशंसवादे और डिलीवरी के बीच कम रुकावट।क्षमता, ऑनबोर्डिंग, SOP, स्वीकृति, दोबारा काम और ज़िम्मेदारी: हम डिलीवरी के ज़िम्मेदार लोगों को वह देने में ऐसे मदद करते हैं, जो बेचा गया था।पेज खोलें05तकनीकसिस्टम जोड़ें। ज़िम्मेदारी बनाए रखें।ज़रूरत दर्ज करना, मुख्य डेटा स्रोत, अधिकार, मॉनिटरिंग, अपवादों को संभालना और इंसानी मंज़ूरी: हम सिस्टम के ज़िम्मेदार लोगों का साथ ऐसे देते हैं – सर्टिफ़िकेट के दावों के बिना।पेज खोलें
दिशा देने वाले सवाल
कैसे पहचानें कि पहले किस फ़ंक्शन पर काम करना है
ज़्यादातर रुकावटें फ़ंक्शनों के बीच हैंडओवर पर होती हैं। ये सवाल शुरुआत चुनने में मदद करते हैं।
आज वे फ़ैसले कौन लेता है जो कहीं और होने चाहिए?
अगर सब कुछ मैनेजमेंट के पास पहुँचता है, तो शुरुआत वहीं से। अगर डिलीवरी सेल्स के वादों को सुधारती है, तो ऑपरेशंस से।
किस आँकड़े पर शक है?
पाइपलाइन, फ़ोरकास्ट, लिक्विडिटी, क्षमता – जिस मेट्रिक पर किसी को भरोसा नहीं, वह उस फ़ंक्शन की ओर इशारा करती है जहाँ परिभाषा और डेटा स्रोत नहीं हैं।
अगला कदम
पक्का नहीं कि कौन-सा फ़ंक्शन पहले?
शुरुआती बातचीत में हम एक ऑर्डर को सभी फ़ंक्शनों से गुज़रते हुए देखते हैं – वहीं पता चलता है कि शुरुआत कहाँ से करें।
