फ़ंक्शन · मार्केटिंग और सेल्स

माँग से सही ग्राहक बनें।

मार्केटिंग पूछताछ लाती है, सेल्स को उन्हें पूरा करना है – और बीच में दोनों गुणवत्ता पर बहस करते हैं। हम साझा योग्यता मानदंड, साफ़ हैंडओवर और ऑर्डर तक स्रोतों का मूल्यांकन सुनिश्चित करते हैं।

शॉप का विश्लेषण करवाएँ

शुरुआती बातचीत – हम देखते हैं कि कौन-से स्रोत सच में ऑर्डर तक ले जाते हैं।

अलग की गई रचना: एक आवर्धक लेंस और बरगंडी नली, एक हाथ सुनहरे सिक्के की जाँच करता है, पास में सीढ़ीदार लकड़ी के ब्लॉक और पीतल की ट्रे – खुले अवसरों की जाँच का रूपक।

आपको कैसे पता चलता है

मार्केटिंग और सेल्स के बीच तीन घर्षण बिंदु

अलग की गई रचना: एक आवर्धक लेंस और बरगंडी नली, एक हाथ सुनहरे सिक्के की जाँच करता है, पास में सीढ़ीदार लकड़ी के ब्लॉक और पीतल की ट्रे – खुले अवसरों की जाँच का रूपक।
01

मार्केटिंग लीड्स गिनती है, सेल्स ऑर्डर गिनती है

दोनों सही हैं और एक-दूसरे की बात नहीं समझते। योग्य पूछताछ की साझा परिभाषा के बिना हर चर्चा राय का मामला बनी रहती है।

02

हैंडओवर में संदर्भ खो जाता है

पूछताछ कहाँ से आई, व्यक्ति ने क्या पढ़ा, क्या पूछा? सेल्स शून्य से शुरू करती है, जबकि मार्केटिंग बहुत कुछ पहले से जानती है।

03

फ़ीडबैक वापस नहीं आता

कौन-सी पूछताछ ऑर्डर बनीं और बाकी क्यों नहीं, यह मार्केटिंग को कम ही पता चलता है। कैंपेन क्लिक के लिए ऑप्टिमाइज़ होते हैं, रेवेन्यू के लिए नहीं।

हम ऐसे काम करते हैं

पूछताछ से ऑर्डर तक – एक ही भाषा में

उदाहरण प्रक्रिया। मानदंड और चरण दोनों टीमों के साथ मिलकर बनते हैं।

ग्राहक लक्ष्य तक सीढ़ी, नक्शे के टुकड़ों और पीतल के कम्पास वाला अलग किया गया काग़ज़ी परिदृश्य।
  1. 01

    साझा योग्यता मानदंड

    मार्केटिंग और सेल्स मिलकर तय करते हैं कि उपयुक्त पूछताछ क्या है: ज़रूरत, ज़िम्मेदारी, समय-सीमा, ऑफ़र से मेल।

  2. 02

    हैंडओवर तय करें

    पूछताछ के साथ सेल्स को कौन-सी जानकारी जाती है, किस सिस्टम में और कितने समय में पहला जवाब दिया जाता है।

  3. 03

    ऑर्डर तक स्रोतों का मूल्यांकन करें

    हर पूछताछ अपना स्रोत डील पूरी होने तक साथ रखती है। इससे दिखता है कि कौन-से चैनल ऑर्डर लाते हैं – सिर्फ़ क्लिक नहीं।

  4. 04

    सेल्स फ़ीडबैक एक रूटीन के रूप में

    एक तय लय में सेल्स बताती है कि पूछताछ का क्या हुआ। मार्केटिंग टारगेट ग्रुप और संदेश को ढालती है।

  5. 05

    मौजूदा ग्राहकों का विस्तार शामिल करें

    मौजूदा ग्राहक भी टारगेट ग्रुप हैं। उनसे अगली ज़रूरत के बारे में कौन, कब बात करता है – और मार्केटिंग की किस मदद से?

आपके हाथ में क्या है

साझा मानदंड, साझा आँकड़े

बरगंडी कागज़ की पट्टियों के सामने सुइयों वाले चार पीतल के उपकरण – नियंत्रित सेल्स के मीट्रिक और रूटीन का रूपक।
  • योग्यता शीट

    उपयुक्त पूछताछ के लिए मिलकर तय किए गए मानदंड – छोटे, ठोस, CRM में दर्ज।

  • हैंडओवर रिकॉर्ड मार्केटिंग → सेल्स

    ज़रूरी जानकारी, सिस्टम, जवाब की समय-सीमा।

  • ऑर्डर तक स्रोत मूल्यांकन

    एक व्यू कि कौन-से स्रोत योग्य पूछताछ और ऑर्डर तक ले जाते हैं।

  • फ़ीडबैक लय

    एक तय मीटिंग और फ़ॉर्मेट जिसमें सेल्स मार्केटिंग को वापस जानकारी देती है।

संदर्भ

ज़्यादा पूछताछ लक्ष्य नहीं है। सही ग्राहक लक्ष्य हैं।

हम लीड्स या ऑर्डर की कोई संख्या का वादा नहीं करते। हम पक्का करते हैं कि मार्केटिंग और सेल्स एक जैसे मानदंड इस्तेमाल करें और एक जैसे आँकड़े देखें – तब बाकी को नियंत्रित किया जा सकता है।

एक लाल मूर्ति का हाथ मुड़ी काग़ज़ी परतों पर लकड़ी के टॉवर की ग़ायब नींव की ईंट पूरी करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

स्पष्ट उत्तर।

योग्यता मानदंड कौन तय करता है – मार्केटिंग या सेल्स?

दोनों साथ मिलकर, एक मीटिंग में, पिछले कुछ महीनों के असली उदाहरणों के साथ। एक पक्ष द्वारा अकेले तय मानदंड दूसरा पक्ष इस्तेमाल नहीं करता।

क्या इसके लिए हमें मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल चाहिए?

ज़रूरी नहीं। एक CRM जिसमें स्रोत और योग्यता अपडेट रहती है, आम तौर पर काफ़ी है। अतिरिक्त टूल्स तभी आते हैं जब प्रक्रिया तय हो जाए।

मौजूदा ग्राहकों का क्या?

वे इसका हिस्सा हैं। मौजूदा ग्राहकों का विस्तार अक्सर ज़्यादा रेवेन्यू का सबसे सस्ता रास्ता है – पर इसके लिए किसी ज़िम्मेदार की ज़रूरत है। यह हम मिलकर तय करते हैं।

लकड़ी की पढ़ने वाली स्क्रीन किताब और काग़ज़ी स्टैंड को अलग करती है – बातचीत और विज्ञापन के अलगाव का चित्र।

स्पष्टता से शुरू करें। बाकी पीछे आता है।

Google से साइन इन करें, लगभग दो मिनट में अपना Atlas बनाएँ और अपने व्यवसाय को एक जगह देखें।

Free प्लान · Google से साइन इन · लगभग दो मिनट में सेटअप