मार्केटिंग लीड्स गिनती है, सेल्स ऑर्डर गिनती है
दोनों सही हैं और एक-दूसरे की बात नहीं समझते। योग्य पूछताछ की साझा परिभाषा के बिना हर चर्चा राय का मामला बनी रहती है।
फ़ंक्शन · मार्केटिंग और सेल्स
मार्केटिंग पूछताछ लाती है, सेल्स को उन्हें पूरा करना है – और बीच में दोनों गुणवत्ता पर बहस करते हैं। हम साझा योग्यता मानदंड, साफ़ हैंडओवर और ऑर्डर तक स्रोतों का मूल्यांकन सुनिश्चित करते हैं।
शुरुआती बातचीत – हम देखते हैं कि कौन-से स्रोत सच में ऑर्डर तक ले जाते हैं।

आपको कैसे पता चलता है

दोनों सही हैं और एक-दूसरे की बात नहीं समझते। योग्य पूछताछ की साझा परिभाषा के बिना हर चर्चा राय का मामला बनी रहती है।
पूछताछ कहाँ से आई, व्यक्ति ने क्या पढ़ा, क्या पूछा? सेल्स शून्य से शुरू करती है, जबकि मार्केटिंग बहुत कुछ पहले से जानती है।
कौन-सी पूछताछ ऑर्डर बनीं और बाकी क्यों नहीं, यह मार्केटिंग को कम ही पता चलता है। कैंपेन क्लिक के लिए ऑप्टिमाइज़ होते हैं, रेवेन्यू के लिए नहीं।
हम ऐसे काम करते हैं
उदाहरण प्रक्रिया। मानदंड और चरण दोनों टीमों के साथ मिलकर बनते हैं।

मार्केटिंग और सेल्स मिलकर तय करते हैं कि उपयुक्त पूछताछ क्या है: ज़रूरत, ज़िम्मेदारी, समय-सीमा, ऑफ़र से मेल।
पूछताछ के साथ सेल्स को कौन-सी जानकारी जाती है, किस सिस्टम में और कितने समय में पहला जवाब दिया जाता है।
हर पूछताछ अपना स्रोत डील पूरी होने तक साथ रखती है। इससे दिखता है कि कौन-से चैनल ऑर्डर लाते हैं – सिर्फ़ क्लिक नहीं।
एक तय लय में सेल्स बताती है कि पूछताछ का क्या हुआ। मार्केटिंग टारगेट ग्रुप और संदेश को ढालती है।
मौजूदा ग्राहक भी टारगेट ग्रुप हैं। उनसे अगली ज़रूरत के बारे में कौन, कब बात करता है – और मार्केटिंग की किस मदद से?
आपके हाथ में क्या है

उपयुक्त पूछताछ के लिए मिलकर तय किए गए मानदंड – छोटे, ठोस, CRM में दर्ज।
ज़रूरी जानकारी, सिस्टम, जवाब की समय-सीमा।
एक व्यू कि कौन-से स्रोत योग्य पूछताछ और ऑर्डर तक ले जाते हैं।
एक तय मीटिंग और फ़ॉर्मेट जिसमें सेल्स मार्केटिंग को वापस जानकारी देती है।
उपयुक्त सेवाएँ

संदर्भ
हम लीड्स या ऑर्डर की कोई संख्या का वादा नहीं करते। हम पक्का करते हैं कि मार्केटिंग और सेल्स एक जैसे मानदंड इस्तेमाल करें और एक जैसे आँकड़े देखें – तब बाकी को नियंत्रित किया जा सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
दोनों साथ मिलकर, एक मीटिंग में, पिछले कुछ महीनों के असली उदाहरणों के साथ। एक पक्ष द्वारा अकेले तय मानदंड दूसरा पक्ष इस्तेमाल नहीं करता।
ज़रूरी नहीं। एक CRM जिसमें स्रोत और योग्यता अपडेट रहती है, आम तौर पर काफ़ी है। अतिरिक्त टूल्स तभी आते हैं जब प्रक्रिया तय हो जाए।
वे इसका हिस्सा हैं। मौजूदा ग्राहकों का विस्तार अक्सर ज़्यादा रेवेन्यू का सबसे सस्ता रास्ता है – पर इसके लिए किसी ज़िम्मेदार की ज़रूरत है। यह हम मिलकर तय करते हैं।

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