Problema · Giri di correzione infiniti
Ancora una piccola modifica. Per la settima volta.
Le correzioni sono normali. Le correzioni infinite no. Hanno quasi sempre una causa che precede il primo giro: un briefing aperto, feedback sparso o nessuno che approva.
Check dei giri di correzione
Da dove vengono i tanti giri?
Pensa all'ultimo progetto con troppe correzioni e rispondi alle domande.
Il tuo risultato
Rispondi a tutte le domande. Qui comparirà dove probabilmente nasce il problema e quale piccolo passo aiuta per primo.
Ipotesi e limiti
- Il check mostra schemi in base alle tue risposte. Alcuni progetti hanno davvero bisogno di più revisioni, per esempio quando il cliente stesso sta ancora cercando.
- Le regole contrattuali sulle correzioni non sostituiscono una conversazione quando la collaborazione si incrina.
I tuoi dati restano in questo browser. Nulla viene salvato o inviato.
Come te ne accorgi
Quasi finito. Da settimane.
- La terza revisione contraddice la prima e nessuno sa più cosa era stato deciso.
- Il feedback arriva da persone che non erano presenti al briefing.
- Il progetto era ben calcolato, ora il margine è sparito.
Capire le cause
Quattro cause, molto prima della prima correzione.
- 01
Briefing aperto
- Come te ne accorgi
- Il cliente capisce cosa vuole davvero solo vedendo la bozza.
- Perché succede
- Obiettivo e criteri non sono stati fissati prima di iniziare il lavoro.
- Cosa aiuta
- Mettere per iscritto obiettivo, target e criteri di successo e farli confermare.
- Limite
- Alcuni clienti davvero non lo sanno prima; allora aiuta una piccola prima bozza come strumento di briefing.
- 02
Feedback sparso
- Come te ne accorgi
- Ogni persona del cliente manda le proprie richieste di modifica.
- Perché succede
- Non c'è una regola su come raccogliere e coordinare il feedback.
- Cosa aiuta
- Concordare un unico riscontro per giro, coordinato all'interno del cliente.
- Limite
- Puoi solo esigere che il cliente si coordini al suo interno, non farlo al posto suo.
- 03
Nessuno che approvi in modo fisso
- Come te ne accorgi
- Poco prima della fine spunta una nuova opinione.
- Perché succede
- Chi decide alla fine non era coinvolto fin dall'inizio.
- Cosa aiuta
- Indicare nel kick-off la persona che approva e coinvolgerla a ogni milestone.
- Limite
- Nelle grandi organizzazioni ci sono spesso più approvazioni; in quel caso indicale una per una.
- 04
Revisioni non concordate
- Come te ne accorgi
- I giri aggiuntivi sono lavoro non pagato.
- Perché succede
- Offerta e accordo non dicono quante correzioni sono incluse.
- Cosa aiuta
- Scrivere nell'offerta il numero di revisioni e il prezzo di quelle aggiuntive.
- Limite
- Un limite nel contratto funziona solo se lo richiami anche nel progetto.
Soluzioni possibili
Meno giri. Senza litigare.
| Percorso | Basta se | Limite |
|---|---|---|
| Modello di briefing e approvazione via e-mail | Pochi progetti, un solo referente presso il cliente. | Feedback e approvazioni restano comunque sparsi nella casella di posta. |
| Fissare le revisioni nell'offerta | Le revisioni nascono soprattutto dalla mancanza di limiti. | Non risolve un briefing poco chiaro né un'approvazione mancante. |
| Strumento specializzato di correzione o approvazione | Consegni soprattutto design o file che vengono marcati e commentati. | Un altro strumento per il cliente; offerta e attività stanno altrove. |
| Peak One | Vuoi tenere insieme offerta, briefing, attività e approvazioni di un progetto. | Non sostituisce uno strumento di markup per la grafica; quante revisioni concordate lo decidi tu. |
Peak One in azione
Dal settimo giro a un'approvazione chiara.
- TriggerPerché il progetto non finisce mai?
- 01 · AttivitàSignalIl Project Board in Peak Board mostra quali attività tornano sempre di nuovo in lavorazione.
- 02 · DocumentoComprensioneBriefing e decisioni sono in Peak Docs; Document Decisions mostra cosa era già stato deciso.
- 03 · PreventivoDecisioneIn Offer Builder fissi cosa consegni e a quali condizioni, comprese le revisioni.
- 04 · ApprovazioneAzioneIn Peak Automations l'approvazione diventa un passaggio a sé nel flusso, e vedi quale passaggio è in corso.
Le app per questo
Dall'offerta all'approvazione.
Viste
Stato e decisioni.
Tre passi
Accorciare il prossimo giro.
- 01 / 03
Far confermare il briefing
Prima della prossima bozza manda tre frasi sull'obiettivo e falle confermare per iscritto.
- 02 / 03
Una persona che approva
Chiedi al cliente chi approva alla fine e invita quella persona alla prossima riunione.
- 03 / 03
Revisioni nell'offerta
Dalla prossima offerta scrivi quante revisioni sono incluse.
Domande frequenti
In breve.
Quanti giri di correzione sono normali?
Non esiste un numero valido per tutti. Molti fornitori di servizi concordano un numero fisso nell'offerta. Conta che il numero sia stabilito prima e che entrambe le parti lo conoscano.
Come parlo di correzioni aggiuntive senza irritare il cliente?
Presto e con calma: fai presente che le revisioni concordate sono state raggiunte e offri il giro successivo con il relativo costo. È più facile se il limite è scritto nell'offerta.
Una modifica è la stessa cosa di una correzione?
No. Una correzione adatta il risultato al briefing concordato. Una modifica cambia il briefing stesso e va discussa come lavoro nuovo.
Continua a scoprire
Cosa comprende.
- RuoloAttività e progettiProgetti come board, attività nel piano della giornata, una chat per progetto.Vedi
- RuoloMargine e margine di contribuzioneMargine di contribuzione per prodotto e variante, con scenari e magazzino.Vedi
- Caso d'usoChiudere i progetti in modo ordinatoChiarire ciò che è in sospeso, documentare i risultati, raccogliere una testimonianza del cliente e pianificare il passo successivo.Vedi
- Categoria di softwareSoftware di gestione dei progettiOgni attività di progetto con persona, scadenza e stato visibile.Vedi
- ProblemaI preventivi richiedono troppo tempoTra la conversazione e il preventivo passano giorni e il cliente si raffredda.Vedi
- ProblemaClienti senza stato del progettoI clienti non sanno a che punto è il loro progetto e chiedono continuamente.Vedi
✦ Un principio Peak
Prima la chiarezza. Tutto il resto viene dopo.
Una cosa alla volta
Altri problemi
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