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Peak Atlas

Problema · Costi pubblicitari in aumento

Ogni cliente costa di più. Lo ripaga?

I costi pubblicitari in aumento sono un problema solo quando i nuovi clienti non ripagano più i loro costi di acquisizione. Calcola quanti ordini e mesi servono.

Calcola il costo di acquisizione clientiCapire le cause

Verifica di plausibilità

Quanto costa un cliente? E quando è ripagato?

Inserisci i valori di un mese tipico. Conta i nuovi clienti, non gli ordini.

€

Primi acquirenti, non ordini.

Dopo merce, spedizione e commissioni, prima della pubblicità.

€

Costo per nuovo cliente

80,00 €

Un nuovo cliente ha bisogno di 3,6 ordini per ripagare i costi pubblicitari, con il tuo ritmo di acquisto circa 21,8 mesi.

CAC = costi pubblicitari ÷ nuovi clienti · Rientro = CAC ÷ margine di contribuzione per ordine

Ipotesi e limiti

  • Il calcolo ripartisce tutti i costi pubblicitari sui nuovi clienti. La pubblicità che raggiunge clienti esistenti fa salire il valore.
  • Gli ordini per cliente sono una media. Molti clienti acquistano una sola volta, pochi molto spesso.
  • Mancano stipendi e costi di agenzia per il marketing. Aggiungili se vuoi vedere i costi completi.

I tuoi dati restano in questo browser. Nulla viene salvato o inviato.

Come te ne accorgi

Il budget sale. I nuovi clienti non nella stessa misura.

  • Per lo stesso numero di nuovi clienti ti serve più budget ogni trimestre.
  • Nessuno sa dire dopo quanti ordini un cliente diventa redditizio.
  • I canali vengono confrontati per costo per clic, non per costo per cliente acquisito.

Capire le cause

Da dove viene l'aumento del costo per cliente.

  1. 01

    Il pubblico di riferimento è esaurito

    Come te ne accorgi
    I costi salgono mentre la copertura ristagna.
    Perché succede
    I clienti più economici sono già acquisiti; ognuno in più è più difficile da raggiungere.
    Cosa aiuta
    Testare nuovi pubblici o canali con un budget piccolo prima che il budget principale aumenti.
    Limite
    I test richiedono tempo e budget prima di permettere una conclusione.
  2. 02

    I riacquisti non vengono sfruttati

    Come te ne accorgi
    Il rientro richiede più di un anno.
    Perché succede
    I clienti comprano una volta e non tornano, quindi il primo ordine deve sostenere tutto.
    Cosa aiuta
    Misurare il tasso di riacquisto e favorire in modo mirato il secondo ordine, invece di comprare solo nuovi clienti.
    Limite
    Per i prodotti che si acquistano di rado, il primo ordine resta decisivo.
  3. 03

    Si pagano anche i clienti esistenti

    Come te ne accorgi
    Le campagne raggiungono molte persone che avrebbero comprato comunque.
    Perché succede
    Termini di brand e retargeting intercettano clienti esistenti e rendono più caro il numero di nuovi clienti.
    Cosa aiuta
    Valutare separatamente le campagne per nuovi clienti e per clienti esistenti.
    Limite
    Una separazione netta non è possibile in ogni account pubblicitario.
  4. 04

    Il margine di contribuzione è sceso

    Come te ne accorgi
    Il costo per cliente è lo stesso, ma il rientro richiede comunque più tempo.
    Perché succede
    Sconti, spedizione o acquisti hanno ridotto il margine di contribuzione per ordine.
    Cosa aiuta
    Verifica il margine di contribuzione per ordine prima di toccare il budget pubblicitario.
    Limite
    A volte il problema è il margine, non la pubblicità.

Soluzioni possibili

Costo per cliente tenere d'occhio.

Soluzioni per costi pubblicitari in aumento a confronto
PercorsoBasta seLimite
Fattura mensile in un foglio di calcoloHai uno o due canali e conti i nuovi clienti dal negozio online.Nessuna suddivisione per canale o coorte.
Report negli account pubblicitariVuoi ottimizzare costi per clic e campagne all'interno di un canale.Ogni account vede solo sé stesso e nessun margine.
Analisi dei riacquisti per coortiVuoi sapere quanto porta un cliente nel tempo.Richiede dati clienti puliti su più mesi.
Peak OneVuoi vedere insieme spesa pubblicitaria, costo per cliente ed efficienza dei canali.Marketing Payback è previsto; fino ad allora calcoli il rientro con il calcolatore qui sopra.

Peak One in azione

Dalla spesa al canale redditizio.

  1. TriggerGuadagniamo dai clienti più di quanto costi acquisirli?
  2. 01 · BudgetSignalAd Spend mostra quanto si spende in pubblicità e per cosa.
  3. 02 · ClienteComprensioneBlended CAC mostra quanto costa in media un cliente.
  4. 03 · CanaleDecisioneChannel Efficiency e LTV:CAC mostrano quali canali portano clienti redditizi.
  5. 04 · AttivitàAzioneLo spostamento di budget diventa un'attività in Peak Board, con una data per la prossima verifica.
Risultato: Il budget segue i canali i cui clienti ripagano i loro costi.

Le app per questo

In Peak One.

Tre passi

Prima di tagliare il budget.

  1. 01 / 03

    Contare i nuovi clienti

    Annotare, per gli ultimi tre mesi, il numero di primi acquirenti e i costi pubblicitari di ogni mese.

  2. 02 / 03

    Calcola il rientro

    Determinare con il calcolatore qui sopra dopo quanti mesi un nuovo cliente ha ripagato i suoi costi.

  3. 03 / 03

    Fissa un limite

    Stabilire una durata massima di rientro che la tua liquidità possa sostenere e verificare i canali che la superano.

Domande frequenti

In breve.

Cos'è un buon CAC?

Uno che il cliente ripaga in un tempo che puoi permetterti. Conta il rapporto con il margine di contribuzione per cliente, non il valore assoluto.

Devo tagliare il budget se i costi salgono?

Prima verifica se il rientro è ancora sostenibile. Costi per cliente in aumento sono sostenibili se i clienti portano di più in proporzione. Taglia prima i canali i cui clienti non riacquistano.

Che differenza c'è rispetto a un buon ROAS?

Il ROAS valuta i singoli ordini. CAC e rientro valutano i clienti lungo tutta la loro vita. Per il livello dell'ordine c'è il calcolatore del ROAS di pareggio.

Continua a scoprire

Cosa comprende.

Welt Control

✦ Un principio Peak

La crescita parte da ciò che esiste già. Non al prossimo canale.

Prima sfruttare al massimo, poi ampliare

Altri problemi

Colli di bottiglia tipici delle aziende in crescita, ognuno con uno strumento da provare subito, le cause e la strada che Peak One prevede.

Alle Probleme

Risolvilo una volta. Il resto arriva dopo.

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