일상에서 막히는 곳
첫 방문이 많아요. 후속 연락이 거의 없어요.
- 체험 수업은 카운터, 전화, 메신저로 제각각 예약돼요.
- 잠재 회원이 수업에 바라는 점은 그때 자리에 있던 트레이너만 들어요.
- 체험 수업 후에도 망설이던 사람에게 다시 연락하는 경우는 드물어요.
- 공지와 회원 질문이 게시판, 단체 채팅, 카운터에 흩어져 있어요.
이전 진행 방식과 새 진행 방식
카운터 위 쪽지에서 분명한 다음 단계로.
일반적인 진행 과정
- 체험 일정을 전화로 조율하기
- 관심 고객의 요청을 머릿속에 기억하기
- 후속 연락을 운에 맡기기
- 게시판에 공지 붙이기
Peak One과 함께
- 관심 고객이 체험 수업 일정을 직접 골라요
- 폼으로 받는 목표와 운동 경험
- 이력과 다음 단계가 있는 모든 관심 고객
- 멤버 커뮤니티에서 하는 질문과 공지
첫 방문 진행 흐름
첫 관심에서 다시 찾아올 때까지.
- 트리거누군가 포스터를 보고 스튜디오를 한번 체험해 보고 싶어 해요.
- 01 · 일정체험 수업 예약하기포스터의 QR 코드가 예약 링크로 연결되고, 관심 고객은 거기서 빈 시간을 골라요.
- 02 · 폼목표 물어보기짧은 폼으로 목표, 운동 경험, 선호 시간을 물어요.
- 03 · 연락처잠재 고객 기록하기CRM에 잠재 고객이 상담 메모와 계획된 다음 단계와 함께 기록돼 있어요.
- 04 · 작업 목록후속 연락작업 목록은 팀이 다음에 누구에게 연락할지 보여 줘요.
- 05 · 커뮤니티회원 참여시키기새 멤버는 커뮤니티에 들어와 질문하고 공지를 읽어요.
무엇으로 시작하는지
여섯 개의 앱. 체험 수업부터.
- 01이용 가능
Booking
소요 시간과 자리가 있는 시간을 담은 체험 수업 예약 링크.
더 보기 - 02이용 가능
Forms
첫 일정 전에 목표, 경험, 희망 시간을 묻는 폼.
더 보기 - 03이용 가능
CRM
모든 잠재 고객을 이력과 함께, 다음에 연락할 사람을 보여 주는 작업 목록과 함께.
더 보기 - 04이용 가능
커뮤니티
회원을 위한 공간으로, 질문과 답변, 공지가 있고 직접 운영해요.
더 보기 - 05이용 가능
QR
포스터나 전단지에 넣는 QR 코드. 연결 대상은 나중에도 바꿀 수 있어요.
더 보기 - 06이용 가능
Polls
예를 들어 트레이너 팀이 새 수업 시간을 두고 투표하고, 결정은 나중에도 확인할 수 있어요.
더 보기
Peak One은 계약과 회비 징수가 있는 회원 관리 시스템이 아니에요. 출입 통제, 정원이 있는 수업 예약, 운동 계획 기능이 없고, 건강 데이터용도 아니에요. 체험 수업, 관심 고객, 회원과의 소통을 둘러싼 업무를 정리해요.
자주 묻는 질문
짧게 답해 드려요.
Peak One으로 회비를 걷을 수 있나요?
아니요. Peak One은 계약을 관리하거나 회비를 징수하지 않아요. 그 용도로는 회원 관리 시스템을 계속 사용하세요.
회원이 Peak One에서 수업을 예약할 수 있나요?
Booking은 체험 수업이나 상담 같은 개별 일정을 위한 거예요. Peak One은 정원이 정해진 수업 예약은 제공하지 않아요.
피트니스 센터를 위한 Peak One의 비용은 얼마인가요?
무료로 시작할 수 있어요. 어떤 요금제에 어떤 앱이 포함되는지는 가격 페이지에서 확인하세요.
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