합의된 다음 단계 없음
상담이 끝나면 "다시 연락드릴게요"라는 말만 남아요. 날짜와 담당자가 없으면 결정은 운에 맡겨져요.
활용 사례 · 더 많은 성사
이미 있는 문의에서 더 많은 주문을.
가장 저렴한 매출은 이미 들어와 있는데도 성사되지 않는 문의에 있어요. 대개 가격이 아니라 다음 단계의 부재, 긴 응답 시간, 불분명한 견적 때문이에요. 이 페이지는 파이프라인의 손실을 찾아 막는 방법을 보여 줘요.
쇼핑몰 분석 받기
먼저 파이프라인 분석, 그다음 조치. 추측하지 않아요.
문제
문의가 첫 연락과 수주 사이에서 흐지부지돼요.
견적은 쓰지만 후속 관리를 하지 않아요
후속 연락 규칙이 없는 견적은 아무도 책임지지 않는 미결 건이에요. 대부분의 손실이 바로 여기서 생겨요.
파이프라인이 현황 대신 희망을 보여 줘요
단계가 명확하게 정의되어 있지 않으면, 현실적으로 몇 건이 성사될지, 어디에 개입해야 할지 아무도 몰라요.
진행 방식
매출이 새는 지점을 찾는 방법
- 01
단계와 전환 측정하기
문의에서 수주까지: 어느 단계에서 몇 건이 사라지고, 그곳에 얼마나 오래 머무나요?
- 02
증상 대신 원인
정보가 부족한가요, 답이 너무 늦나요, 견적이 이해하기 어렵나요, 아니면 영업이 엉뚱한 사람과 이야기하고 있나요?
- 03
다음 단계와 팔로업 규칙
단계마다 종료 조건과 책임자가 생겨요. Excel 목록이 아니라 CRM이 이를 담아요.
- 04
주간 파이프라인 관리
열린 건을 논의만 하지 않고 결정하는 짧은 미팅.
자주 묻는 질문
분명하게 답했어요.
내 병목이 수요가 아니라 계약 체결이라는 걸 어떻게 알 수 있나요?
문의는 꾸준히 들어오는데 수주로 이어지는 건 일부뿐이거나, 답이 없는 견적이 많다면요. 리소스 섹션의 병목 진단이 처음 상황을 파악하는 데 도움이 돼요.
이를 위해 새 CRM이 필요한가요?
대개는 아니에요. 대부분 빠진 건 도구가 아니라 단계, 규칙, 꾸준함이에요. 지금 시스템으로 충분한지는 파이프라인 분석에서 함께 봐요.
영업 상담도 맡아 주나요?
아니요. 우리는 구조, 리더십, 측정 체계를 만들어요. 판매는 팀이 계속 맡아요. 필요하면 외부 영업 책임자가 리더십을 맡을 수 있어요.
알맞은 서비스
