제품 페이지가 구매 질문에 답하지 않아요
구매 이유, 이미지, 리뷰가 부족하거나 가격 표시가 불분명하면: 관심이 결정으로 이어지지 않아요. 스테이션 05 제품 관심.
활용 사례 · 쇼핑몰 전환율 높이기
쇼핑몰에 이미 있는 트래픽에서 더 많은 주문을.
광고에 예산을 더 쓰기 전에 쇼핑몰 안의 전환 구간을 살펴보세요: 제품 페이지, 장바구니, 결제 단계, 결제. 여기서 덜 잃으면 광고비를 1유로도 늘리지 않고 주문당 비용을 낮출 수 있어요. 이것이 쇼핑몰의 가장 큰 레버인지는 실제 데이터로 확인해요.
쇼핑몰 분석 받기
돈의 길 스테이션 05, 04, 03, 01 – 순서가 아니라 효과에 따라 우선순위를 정해요.
문제
트래픽은 들어와요. 주문은 들어오지 않아요.
장바구니의 뜻밖의 요소
배송비나 배송 기간이 너무 늦게 표시돼요. 스테이션 04 장바구니, 지표: 장바구니 대비 주문 전환율.
결제 단계와 지불 과정의 마찰
필드가 너무 많거나, 결제 수단이 없거나, 결제 승인이 실패해요. 스테이션 03 체크아웃과 01 결제.
진행 방식
전환 지점을 함께 점검하는 방법
- 01
결과에서 거꾸로 측정하기
결제, 주문, 체크아웃, 장바구니, 제품 페이지: 쇼핑몰과 분석 데이터가 허락하는 범위에서 모든 전환 지점에 숫자를 붙여요.
- 02
효과순으로 우선순위 정하기
퍼널 속 위치가 아니라 공헌이익에 대한 예상 효과, 수고, 실행 가능성으로 결정해요.
- 03
바꾸고, 측정하고, 결정하기
모든 조정은 이전 상태와 비교해 측정해요. 아직 가설인 것은 가설로 표시해 둬요.
문서화된 프로젝트
개선된 전환 구간
체크아웃, 구매 장벽, 전환과 관련된 공개 프로젝트 세 건. 결과는 프로젝트별이며 과거 수치예요.
모든 값은 연결된 사례 연구에서 가져왔으며, 그곳에 설명된 프로젝트에만 해당해요.
자주 묻는 질문
분명하게 답했어요.
A/B 테스트를 하는 전형적인 전환 최적화인가요?
일부는요. 신뢰할 수 있는 테스트를 할 만큼 트래픽과 주문이 충분하면 테스트해요. 그렇지 않으면 이전 상태와 비교해 측정하고, 검증되지 않은 가설은 따로 표시해요.
저희 쇼핑몰을 새로 만들어 주시나요?
전면 리뉴얼이 우리의 출발점은 아니에요. 기대 효과가 가장 큰 연결 지점을 골라 개선해요 – 합의한 범위에 따라 직접, 또는 팀이나 쇼핑몰 에이전시와 함께.
전환율이 높으면 자동으로 이익도 늘어나나요?
아니요. 할인을 키워 주문을 늘리면 공헌이익이 줄어들 수 있어요. 우리는 변동비와 마케팅 비용을 뺀 뒤 무엇이 남는지로 조치를 평가해요.
