05 Productinteresse → winkelwagen
Beantwoordt de productpagina de koopvraag? We controleren koopargumenten, afbeeldingen, prijsweergave, beschikbaarheid en reviews. Kengetal: add-to-cart-rate of PDP-conversieratio.
Expertise · Conversie in de shop
Conversie in de shop: van productinteresse tot betaalde bestelling.
Productpagina, winkelwagen, checkout, betaling, bestelling, herhaalaankoop: bij elke overgang kan geld verloren gaan dat je shop bijna al verdiend had. We controleren deze overgangen langs De weg van het geld met je shopgegevens en prioriteren op verwachte impact op de dekkingsbijdrage, inspanning en uitvoerbaarheid.
Shop laten analyseren
Een eerder station is niet automatisch belangrijker. Welke overgang eerst aan de beurt is, bepalen jouw cijfers.
Waar we beginnen · stations op de weg van het geld
Zes overgangen tussen interesse en rekening.
04 Winkelwagen → checkout
Worden verzendkosten, levertijd en drempels vroeg en duidelijk getoond? Kengetal: cart-to-order rate.
03 Checkout → bestelling
Overbodige velden, ontbrekende betaalmethoden, gebrek aan vertrouwen of technische fouten. Kengetal: checkout completion rate.
01 Betaling → geboekte omzet
Mislukte autorisaties, terugboekingen en onopgemerkte fouten. Kerncijfer: percentage mislukte betalingen en fouten.
02 Bestelling → levering
Verkeerde beschikbaarheden, annuleringen en leveringsproblemen kosten omzet die er al was. Kerncijfer: annulerings- en foutpercentage per bestelling.
06 Eerste aankoop → herhaalaankoop
Is er een aanleiding en communicatie na de aankoop? Kengetal: repeat purchase rate.
Duiding
Omzet, conversieratio en dekkingsbijdrage zijn drie verschillende dingen.
Een hogere conversieratio met meer korting kan de dekkingsbijdrage verlagen. Daarom beoordelen we elke maatregel op wat er overblijft na inkoopkosten, betaling, verzending, retouren en marketing. A/B-tests zetten we in waar verkeer en bestellingen genoeg zijn voor een betrouwbare uitspraak; anders werken we met duidelijk gemarkeerde hypotheses en een voor-en-nameting.
Illustratief voorbeeld, geen klantcase
Stel dat een webshop reistassen verkoopt.
Observatie
Bezoekers leggen producten in de winkelwagen, maar haken af zodra de verzendkosten verschijnen.
Station
04 Winkelwagen. Te controleren: kostentransparantie, verzenddrempel en cart-to-order rate.
Duiding
Dat is een hypothese, geen resultaatbelofte. Of de hefboom economisch relevant is, blijkt pas uit de data van de betreffende shop.
Gedocumenteerde projecten
Checkout, koopdrempels en conversiewaarde – drie projecten
Drie gepubliceerde projecten rond aankoopdrempels en conversies in de onlineverkoop. Waarden volgens de casestudy; ze bewijzen geen stijging van de dekkingsbijdrage.
Alle waarden komen uit de gelinkte casestudy's en hebben uitsluitend betrekking op de daar beschreven projecten en perioden.
Verder lezen
Deze pagina's leiden verder
- De weg van het geld – e-commerceAlle tien stations met doel, kengetal, typische problemen en hefbomen.Openen
- Conversie verhogenDe use case voor shops: meer bestellingen uit bestaand verkeer.Openen
- Google Ads voor e-commerceKoopklare vraag (station 08) sturen op dekkingsbijdrage in plaats van alleen op ROAS.Openen
- Klantwaarde verhogenHerhaalaankoop en orderwaarde (stations 06 en 07).Openen
Veelgestelde vragen
Helder beantwoord.
Werken jullie aan winkelwagen en checkout van webshops?
Ja, dat is een speerpunt: productpagina, winkelwagen, checkout en betaling zijn de stations 05, 04, 03 en 01 op de weg van het geld. We analyseren de overgangen met je shopdata, prioriteren maatregelen en voeren ze afhankelijk van de afspraak zelf uit of begeleiden je team of je shopbureau. De precieze omvang leggen we vast na het kennismakingsgesprek.
Is elke maatregel als apart pakket te boeken?
Nee. We beweren niet dat elke afzonderlijke dienst als kant-en-klaar product bestaat. Welk werk zinvol is, volgt uit de prioritering – daarna spreken we omvang en verantwoordelijkheden af.
Met welk shopsysteem werken jullie?
We kijken eerst naar data en overgangen, niet naar het systeem. Technische wijzigingen voeren we door binnen de afgesproken scope of stemmen we af met je ontwikkelteam.
Doen jullie klassieke A/B-tests?
Als verkeer en bestellingen genoeg zijn voor een betrouwbare uitspraak, ja. Anders meten we wijzigingen ten opzichte van de vorige situatie en geven we openlijk aan wat nog hypothese is.
En als we eigenlijk B2B-aanvragen binnenhalen?
Voor bedrijven die op aanvragen draaien zijn er aparte pagina's, zoals Sales en pipelineanalyse. Deze pagina beschrijft conversie in de webshop.
Passende diensten
