การหาข้อมูลใช้เวลานาน การจองเกิดขึ้นเร็ว
ระหว่างไอเดียแรกกับการจองมักห่างกันหลายสัปดาห์ หากคุณไม่ปรากฏตัวในช่วงนั้น ก็จะไม่ถูกนึกถึงในตอนจอง
การเดินทางและการท่องเที่ยว
งานจริงอยู่ระหว่างแรงบันดาลใจกับการจอง
ผู้ให้บริการท่องเที่ยว ทัวร์ โรงแรม และกิจกรรมสันทนาการ ขายให้ผู้คนที่หาข้อมูลนาน เปรียบเทียบ และจองช้า สิ่งสำคัญคือฤดูกาล อัตราการเข้าพัก ขั้นตอนการจอง และสิ่งที่เกิดขึ้นหลังได้รับคำขอ
ให้เราวิเคราะห์ร้านค้า
คุยครั้งแรก – เราดูขั้นตอนการจอง การจัดการคำขอ และการบริหารตามฤดูกาล
คำถามวินิจฉัยสามข้อ
สามคำถามก่อนการพูดคุย
ด้วยคำตอบเหล่านี้ จะเห็นได้เร็วว่าควรเริ่มทำงานตรงไหนก่อน
- ผู้สนใจส่วนใหญ่ออกกลางคันที่จุดไหนของการจอง?
- ตอบคำขอเฉพาะรายใช้เวลานานแค่ไหน?
- ระหว่างการจองกับวันเดินทางห่างกันนานแค่ไหน?
โมเดลธุรกิจ
อะไรทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวแตกต่าง
ฤดูกาลกำหนดมูลค่า
การจองเดียวกันมีมูลค่าต่างกันตามช่วงเวลา การบริหารโดยไม่ดูฤดูกาลและอัตราการเข้าพักทำให้โฆษณาในวันที่ผิด
ขั้นตอนการจองมีส่วนในการตัดสินใจ
การออกกลางคันเกิดที่แบบฟอร์ม ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือความไม่ชัดเจนเรื่องวันและเงื่อนไข – ไม่ใช่เพราะไม่สนใจ
คอขวดสามจุด
โดยทั่วไปติดขัดที่อะไร
การออกกลางคันในกระบวนการจอง
ผู้สนใจไปถึงขั้นตอนสุดท้ายแล้วออกกลางคัน รู้จุดแล้ว แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบสาเหตุ
คำขอเฉพาะที่ไม่มีกระบวนการ
คำขอแบบกลุ่ม องค์กร หรือคำขอพิเศษถูกจัดการทางอีเมล โดยไม่มีกระบวนการตายตัวและไม่มีการติดตาม
โฆษณาที่ไม่มีตรรกะตามฤดูกาล
งบประมาณใช้สม่ำเสมอ แม้ความต้องการและอัตราการเข้าพักจะผันผวนมาก
จุดเริ่มต้น
จุดที่เราเริ่มต้น
- 01
ตรวจสอบขั้นตอนการจอง
ทีละขั้นตอนตามการใช้งานจริง – ผู้ใช้ออกกลางคันตรงไหนและตรงนั้นขาดอะไร
- 02
คำขอที่มีกระบวนการตายตัว
คำขอแบบกลุ่มและคำขอพิเศษได้รับผู้รับผิดชอบ เวลาตอบกลับ และขั้นตอนติดตามผล
- 03
การบริหารตามฤดูกาล
งบประมาณและการมองเห็นเป็นไปตามระยะเวลาจองล่วงหน้าและที่ว่าง แทนที่จะเป็นแผนรายเดือนที่สม่ำเสมอ
- 04
ตอบโจทย์ช่วงหาข้อมูล
เนื้อหาสำหรับคำถามก่อนจอง – ความเหมาะสม ขั้นตอน เงื่อนไข – แยกจากการค้นหาเพื่อจอง
สิ่งที่ส่งมอบ
สิ่งที่คุณได้ในท้ายที่สุด
วิเคราะห์ขั้นตอนการจอง
จุดที่ผู้ใช้ออกกลางคัน พร้อมการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมและทำได้จริง
กระบวนการรับคำขอ
ผู้รับผิดชอบ เวลาตอบกลับ และขั้นตอนติดตามผลสำหรับคำขอเฉพาะราย
ปฏิทินฤดูกาล
ช่องทางใดทำงานเมื่อไร โดยสอดคล้องกับระยะเวลาจองล่วงหน้าและอัตราการเข้าพัก
การประเมินตามแหล่งที่มา
การเชื่อมโยงที่มองเห็นได้ระหว่างการเข้าชม คำขอ และการจอง
กรณีที่มีการบันทึกไว้
กรณีที่บันทึกไว้จากธุรกิจท่องเที่ยว
โปรเจกต์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับขั้นตอนการจอง
Takewalks: งานแก้จุดติดขัดในขั้นตอนชำระเงินของแพลตฟอร์มทัวร์ ไม่มีการให้บริการอื่นที่นั่น
ตัวอย่าง
ตัวอย่างสถานการณ์ (ไม่ใช่กรณีลูกค้าจริง)
ผู้ให้บริการทัวร์นำเที่ยวรายหนึ่งโฆษณาสม่ำเสมอตลอดทั้งปี และจัดการคำขอแบบกลุ่มทางอีเมลไปพร้อมกับงานอื่น
- งบประมาณเป็นไปตามระยะเวลาจองล่วงหน้าของแต่ละฤดูกาล
- คำขอแบบกลุ่มมีผู้รับผิดชอบและเวลาตอบกลับ
- จุดที่ผู้ใช้ออกกลางคันในขั้นตอนการจองถูกระบุและจัดลำดับความสำคัญแล้ว
สิ่งที่เราไม่ทำ
สิ่งที่เราไม่ทำ
เราไม่รับจัดนำเที่ยว ไม่กำหนดราคา และไม่วางแผนความจุ
- ไม่มีการให้ความเห็นเรื่องอัตราการเข้าพักหรือจำนวนการจองที่ทำได้
- ไม่มีการให้คำปรึกษาทางกฎหมายเรื่องเงื่อนไขการเดินทางหรือสัญญา
คำถามที่พบบ่อย
ตอบอย่างชัดเจน
เราได้การจองส่วนใหญ่ผ่านแพลตฟอร์ม
จากนั้นจึงเป็นเรื่องของสัดส่วนที่จองได้โดยตรง: การมองเห็น ขั้นตอนการจอง และเหตุผลที่ควรจองโดยตรง
ฤดูกาลของเราสั้น งานต่อเนื่องคุ้มค่าไหม?
งานกระจายตัวแตกต่างออกไป: เตรียมตัวก่อนฤดูกาล บริหารระหว่างฤดูกาล และประเมินผลหลังจบ
ผู้ช่วย AI เปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?
ส่วนหนึ่งของช่วงหาแรงบันดาลใจและเปรียบเทียบเกิดขึ้นที่นั่น เราจัดการคำถามเหล่านี้แยกจากการค้นหาเพื่อจอง
บริการที่เหมาะสม
