หน้าหรือกระบวนการที่ได้รับผลกระทบ
ที่อยู่ที่แน่นอนหรือชื่อของขั้นตอน เช่น “แบบฟอร์มสอบถามบนหน้าแรก” หรือ “ระบบอัตโนมัติ Lead → CRM”
การทำงานร่วมกัน · ฝ่ายสนับสนุน
ไปถึงจุดติดต่อที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว
ห้าเรื่องที่พบบ่อย ห้าเส้นทางที่ชัดเจน สำหรับโปรเจกต์ที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ใช้ช่องทางโปรเจกต์ที่ตกลงกันไว้ สำหรับเรื่องอื่นทั้งหมด ติดต่อเราได้ที่ contact@peak-atlas.com หรือหน้าติดต่อ
ให้เราวิเคราะห์ร้านค้า
คำขอใหม่และการพูดคุยครั้งแรกดำเนินการผ่าน /contact
คู่มือนำทาง
เรื่องอะไร?
เลือกเรื่องที่ตรงที่สุด ทุกเส้นทางนำไปสู่ปลายทางจริง
- บัญชีที่มีอยู่คุณเป็นลูกค้าและต้องการเข้าพื้นที่ของคุณ: การเข้าสู่ระบบจะพาคุณไปที่นั่น ปัญหาการเข้าถึงให้แจ้งผู้ติดต่อโปรเจกต์ของคุณหรือทางอีเมลเปิด
- คำถามเกี่ยวกับโปรเจกต์ที่กำลังดำเนินอยู่ใช้ช่องทางโปรเจกต์ที่ตกลงกันไว้และผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมาย วิธีที่เราตั้งค่าการทำงานร่วมกันอยู่ใน Customer Successเปิด
- ปัญหาทางเทคนิคหน้า ขั้นตอน หรือระบบอัตโนมัติใช้งานไม่ได้: ด้านล่างมีแบบแจ้งปัญหาขัดข้องที่ถามข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเปิด
- ใบแจ้งหนี้และสัญญาคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ระยะสัญญา หรือเอกสารสัญญา เราตอบทางอีเมล เงื่อนไขของข้อเสนอเราอยู่ที่หน้าราคาเปิด
- คำขอใหม่คุณยังไม่ได้เป็นลูกค้าหรือมีโครงการใหม่: การพูดคุยครั้งแรกคือจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมเปิด
ช่องทางติดต่อ
วิธีติดต่อเรา
สำหรับโปรเจกต์ที่กำลังดำเนินอยู่
- ช่องทางโปรเจกต์ที่ตกลงกันในการ Kick-off คือทางที่เร็วที่สุด – ที่นั่นรู้บริบทอยู่แล้ว
- หากช่องทางใช้งานไม่ได้: ส่งอีเมลถึง contact@peak-atlas.com พร้อมระบุชื่อโปรเจกต์ในหัวเรื่อง
- ผู้ทำหน้าที่แทนระบุไว้ในตารางบทบาทของโปรเจกต์ของคุณ
สำหรับเรื่องอื่นทั้งหมด
- อีเมล: contact@peak-atlas.com – สำหรับใบแจ้งหนี้ สัญญา การเข้าถึง และคำถามทั่วไป
- หน้าติดต่อพร้อมการจองนัดหมายสำหรับการพูดคุยครั้งแรก: /contact
- ในอีเมล โปรดระบุโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้อง เรื่องที่ต้องการ และความเร่งด่วน
การแจ้งปัญหาขัดข้องที่ดี
ข้อมูลหกอย่างที่ช่วยให้เราจำลองปัญหาขัดข้องได้
การแจ้งที่ครบถ้วนช่วยลดการถามกลับรอบแรก ร่างด้านล่างถามข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมด
เวลาที่เกิด
เกิดขึ้นเมื่อไร เป็นมาตั้งแต่เมื่อไร เกิดทุกครั้งหรือเป็นบางครั้ง?
ขั้นตอนในการทำซ้ำ
คุณทำอะไรไปบ้างตามลำดับใด? ขั้นตอนที่มีหมายเลขกำกับมีค่ามาก
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
อะไรควรจะเกิดขึ้น?
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
อะไรเกิดขึ้นแทน – ถ้าเป็นไปได้ให้ใส่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามตัวอักษร
ภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลแล้ว
ภาพหน้าจอช่วยได้ หากปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลและคีย์การเข้าถึงไว้ก่อน ห้ามส่งรหัสผ่านหรือคีย์การเข้าถึงมาเด็ดขาด – และเราจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้
แจ้งปัญหาขัดข้อง
เตรียมการแจ้งปัญหาขัดข้อง
ร่างอีเมลถูกสร้างในเบราว์เซอร์ของคุณ และส่งต่อไปยังโปรแกรมอีเมลของคุณด้วยการคลิกครั้งเดียว อีเมลจะถูกส่งเมื่อคุณกดส่งในโปรแกรมนั้น
ตัวอย่างร่างของคุณ
ถึง: contact@peak-atlas.com
เรื่อง: แจ้งปัญหาขัดข้อง
สวัสดี Peak Atlas, หน้าหรือกระบวนการที่ได้รับผลกระทบ: – เวลาที่เกิด: – ขั้นตอนในการทำซ้ำ: – ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: – ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง: – อุปกรณ์และเบราว์เซอร์: – ภาพหน้าจอ: – ชื่อ, บริษัท, โปรเจกต์: – ขอบคุณสำหรับการตอบกลับ
จะเปิดโปรแกรมอีเมลของคุณ ข้อความจะถูกส่งก็ต่อเมื่อคุณกดส่งจากที่นั่น ยังค้างอยู่: หน้าหรือกระบวนการที่ได้รับผลกระทบ, เวลาที่เกิด, ขั้นตอนในการทำซ้ำ, ผลลัพธ์ที่คาดหวัง, ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง, ชื่อ, บริษัท, โปรเจกต์.
หาคำตอบด้วยตนเอง
คำตอบที่มีอยู่แล้ว
- แหล่งข้อมูลคู่มือ Playbook และเทมเพลตเกี่ยวกับการขาย CRM ระบบอัตโนมัติ และสภาพคล่องเปิด
- Academyบทเรียนสั้น ๆ พร้อมแบบฝึกหัด เมื่อคุณต้องการศึกษาหัวข้อด้วยตนเองเปิด
- คำถามที่พบบ่อยคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน ขั้นตอน และข้อเสนอบนหน้าแรกเปิด
- เครื่องคำนวณเครื่องมือสำหรับ Pipeline สภาพคล่อง และประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ พร้อมสูตรที่เปิดเผยเปิด
คำถามที่พบบ่อย
ตอบอย่างชัดเจน
ช่องทางติดต่อและเวลาตอบกลับเป็นอย่างไร?
สำหรับโปรเจกต์ที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ใช้ช่องทางติดต่อและเวลาตอบกลับที่ตกลงกันไว้ เมื่อสอบถาม โปรดระบุโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้องและความเร่งด่วน
จะติดต่อคุณเรื่องอื่นได้อย่างไร?
สำหรับโปรเจกต์ที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ใช้ช่องทางโปรเจกต์ที่ตกลงกันไว้ สำหรับเรื่องอื่น ติดต่อเราได้ที่ contact@peak-atlas.com หรือหน้าติดต่อ
ฉันลืมรหัสผ่าน
ใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ห้ามส่งรหัสผ่านทางอีเมลเด็ดขาด และเราจะไม่ขอรหัสผ่าน หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ ให้แจ้งผู้ติดต่อโปรเจกต์ของคุณหรือ contact@peak-atlas.com
จะหาใบแจ้งหนี้หรือเอกสารสัญญาได้ที่ไหน?
ลูกค้าปัจจุบันจะได้รับใบแจ้งหนี้ตามช่องทางที่ตกลงไว้ในโปรเจกต์ หากมีคำถาม เขียนถึง contact@peak-atlas.com พร้อมระบุเลขที่ใบแจ้งหนี้หรือชื่อโปรเจกต์ในหัวเรื่อง
อ่านต่อ
