Ví dụ hư cấu
Thứ Hai, 9 giờ 40. Trước mặt bạn là 900 euro và 18.000 euro. Tiếc là cả hai đều trên giấy.
900 euro nằm trên một hóa đơn quá hạn. Bạn đã cầm điện thoại lên. Việc này nhanh. Ít ra sau đó cũng xong được một việc.
Bên cạnh là báo giá 18.000 euro. Nhu cầu và ngân sách đã rõ. Còn một câu hỏi: “Hai buổi workshop có bao gồm không?” Người quyết định có thể nói chuyện đến mười giờ. Sau đó phải đến tuần sau.
Với khách hàng có hóa đơn, bạn liên lạc được với ai đó suốt buổi sáng. Cuộc gọi lúc 10.30 ở đây không có bất lợi rõ ràng. Hóa đơn gần tiền hơn. Báo giá gần một cánh cửa đóng hơn.
Trước tiên bạn làm rõ câu hỏi còn mở về báo giá. Khách hàng có hóa đơn, bạn gọi lúc 10.30. Chưa phải chốt đơn, nhưng là một bước tiếp theo cụ thể cho cả hai việc.
“Hóa đơn được gọi lúc 10.30. Nó không phật ý. Nó cần một lịch hẹn.”









